OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO (PRESENCIAL)

Q&R Intermediação de Pagamentos | Fortaleza - CE | Presencial

  • Atende chamadas de clientes que buscam ajuda (SAC).
  • Resolve reclamações, cancelamentos ou problemas técnicos.
  • Fornece informações sobre os produtos e serviços.
  • Registra solicitações em sistemas de atendimento.
  • Faz ligações para vender produtos ou serviços.
  • Entra em contato para oferecer promoções e upgrades.
  • Realiza negociações de débito.
    •

    Faixa salarial

    R$ 1.662,11

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    • Vale transporte / por dia trabalhado;
    • Vale Alimentação: R$ 110,52;
    • Vale Refeição: R$ 28,80 / por dia trabalhado;
    • Plano de Saúde - Hapvida;
    • TotalPass;
    • Oportunidades de carreira e desenvolvimento.
  • Atendimento Receptivo: Receber chamadas de clientes para prestar suporte, tirar dúvidas, registrar solicitações ou resolver problemas sobre produtos e serviços, negociação de débito, pesquisas de satisfação.
  • Atendimento Ativo: Realizar ligações para prospecção de novos clientes, oferta de produtos e serviços, pesquisas de satisfação ou cobrança de débitos.
  • Registro no Sistema: Anotar todas as informações dos contatos, atualizar dados cadastrais e documentar acordos ou reclamações.
  • Cumprimento de Metas: Atingir os indicadores de tempo médio de atendimento, tempo médio operacional, monitoria de qualidade, conversão de ofertas ou resolução no primeiro contato.
    •
    • Ensino Médio (completo);
    • Conhecimento básico em Informática;
    • Habilidade em negociação e fechamento de vendas;
    • Bom relacionamento interpessoal;
    • Boa comunicação (fluência verbal e boa argumentação);
    • Disponibilidade.
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente, telemarketing ou atendimento de SAC;
  • Experiência com atendimento ativo e/ou receptivo;
  • Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
  • Conhecimento em CRM será considerado um diferencial;
  • Boa familiaridade com digitação e registro de informações em sistemas;
  • Cursos de Atendimento ao Cliente, Telemarketing, Vendas ou Comunicação;
  • Experiência com cumprimento de metas e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento de técnicas de vendas, negociação e fidelização de clientes;
  • Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários, conforme a necessidade da operação;
  • Facilidade de aprendizagem e adaptação a novos sistemas e processos.
    •
    Somos uma empresa de prestação de serviço voltada ao varejo financeiro.

    OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO (PRESENCIAL)

    Q&R Intermediação de Pagamentos | Fortaleza - CE | Presencial

    Descrição da vaga

  • Atende chamadas de clientes que buscam ajuda (SAC).
  • Resolve reclamações, cancelamentos ou problemas técnicos.
  • Fornece informações sobre os produtos e serviços.
  • Registra solicitações em sistemas de atendimento.
  • Faz ligações para vender produtos ou serviços.
  • Entra em contato para oferecer promoções e upgrades.
  • Realiza negociações de débito.

    • Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento Receptivo: Receber chamadas de clientes para prestar suporte, tirar dúvidas, registrar solicitações ou resolver problemas sobre produtos e serviços, negociação de débito, pesquisas de satisfação.
  • Atendimento Ativo: Realizar ligações para prospecção de novos clientes, oferta de produtos e serviços, pesquisas de satisfação ou cobrança de débitos.
  • Registro no Sistema: Anotar todas as informações dos contatos, atualizar dados cadastrais e documentar acordos ou reclamações.
  • Cumprimento de Metas: Atingir os indicadores de tempo médio de atendimento, tempo médio operacional, monitoria de qualidade, conversão de ofertas ou resolução no primeiro contato.

    • Requisitos e qualificações

    • Ensino Médio (completo);
    • Conhecimento básico em Informática;
    • Habilidade em negociação e fechamento de vendas;
    • Bom relacionamento interpessoal;
    • Boa comunicação (fluência verbal e boa argumentação);
    • Disponibilidade.

    Requisitos desejáveis

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente, telemarketing ou atendimento de SAC;
  • Experiência com atendimento ativo e/ou receptivo;
  • Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
  • Conhecimento em CRM será considerado um diferencial;
  • Boa familiaridade com digitação e registro de informações em sistemas;
  • Cursos de Atendimento ao Cliente, Telemarketing, Vendas ou Comunicação;
  • Experiência com cumprimento de metas e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento de técnicas de vendas, negociação e fidelização de clientes;
  • Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários, conforme a necessidade da operação;
  • Facilidade de aprendizagem e adaptação a novos sistemas e processos.
    • Candidatura simplificada

    Faixa salarial

    R$ 1.662,11

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    • Vale transporte / por dia trabalhado;
    • Vale Alimentação: R$ 110,52;
    • Vale Refeição: R$ 28,80 / por dia trabalhado;
    • Plano de Saúde - Hapvida;
    • TotalPass;
    • Oportunidades de carreira e desenvolvimento.

    Sobre a empresa

    Somos uma empresa de prestação de serviço voltada ao varejo financeiro.