Gerente de Suporte Operacional

GLOVIS BRASIL LOGÍSTICA | Piracicaba - SP | Presencial

Buscamos um(a) profissional para atuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão de Operações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeira operacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimento das equipes sob sua liderança. Esta posição terá papel fundamental na consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando como elo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo a execução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente. O profissional será responsável por promover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultados alinhados às metas da organização.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios
  • Liderar a equipe de Suporte Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente.
  • Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.
  • Gerenciar o orçamento da área, acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de custos.
  • Coordenar os processos de contas a pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e controles operacionais.
  • Monitorar e garantir a acuracidade dos resultados financeiros e operacionais da área.
  • Desenvolver, revisar e implementar processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando conformidade e melhoria contínua.
  • Acompanhar indicadores de desempenho operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados.
  • Consolidar e apresentar relatórios gerenciais e executivos para a liderança da empresa.
  • Gerenciar relacionamentos com transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros estratégicos.
  • Atuar como ponto focal para resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos clientes.
  • Garantir a qualidade e o nível de serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e performance.
  • Liderar processos de análise de dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.
  • Desenvolver e acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
  • Promover cultura de alta performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados

  • Gestão de operações logísticas e cadeia de transporte.
  • Processos de faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional.
  • Gestão de contratos de clientes e fornecedores.
  • Indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.
  • Ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável).
  • Excel Intermediário.
  • Conhecimento em ERP.
  • Inglês Intermediário
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Logística, Finanças ou áreas afins (Desejável)
  • Experiência em operações de transporte automotivo ou logística automotiva.
  • Conhecimento em gestão de seguros, sinistros e reclamações de clientes.
  • Experiência em processos de melhoria contínua.
  • Inglês avançado.
  • GLOVIS NO MUNDO
A GLOVIS nasceu dentro do grupo Hyundai, focada no atendimento da logística in-house, tornando-se expert nesse serviço.Com seu crescimento focado nas necessidades do mercado, a GLOVIS se expandiu para além do grupo Hyundai e se tornou uma empresa líder em seu segmento.Antes líder da distribuição automotiva, hoje a GLOVIS é um operador logístico global integrado de distribuição e logística que atende vários segmentos da indústria, do atacado e do varejo.A GLOVIS busca o crescimento sustentável enquanto maximiza a eficiência na cadeia de valor dos clientes.
  • A GLOVIS NO BRASIL
A GLOVIS está no Brasil desde 2011, quando estabeleceu unidades em São Paulo e Piracicaba. Desde então, estamos construindo uma trajetória de sucesso no país, fornecendo soluções de logística nacional em internacional. Em reconhecimento ao nosso trabalho, a Glovis Brasil recebeu, em 2018, o Prêmio Viracopos de Excelência Logística.
Em nossa atuação no país, também implementamos a abordagem One-Stop Logistics, que caracteriza a operação global: uma oferta de serviços ampla e conveniente, para todos os setores industriais, envolvendo logística de produtos, contêineres, peças, aço e transportes especiais e gerais, em âmbito interno, local e também nas operações de importação e exportação, em todos os aspectos envolvidos. No caso do setor automotivo, esta operação inclui gerenciamento de transporte e armazenagem de veículos novos e seminovos.A GLOVIS possui certificados OEA (OPERADOR ECONÔMICO AUTORIZADO), está qualificada para emitir DTA (declaração de trânsito aduaneiro), é licenciada pelo Ibama e pelo Exército Brasileiro quanto ao manuseio de cargas especiais e possui DUNS Number.

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Gerente de Suporte Operacional

GLOVIS BRASIL LOGÍSTICA | Piracicaba - SP | Presencial

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão de Operações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeira operacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimento das equipes sob sua liderança. Esta posição terá papel fundamental na consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando como elo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo a execução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente. O profissional será responsável por promover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultados alinhados às metas da organização.

Responsabilidades e atribuições

  • Liderar a equipe de Suporte Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente.
  • Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.
  • Gerenciar o orçamento da área, acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de custos.
  • Coordenar os processos de contas a pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e controles operacionais.
  • Monitorar e garantir a acuracidade dos resultados financeiros e operacionais da área.
  • Desenvolver, revisar e implementar processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando conformidade e melhoria contínua.
  • Acompanhar indicadores de desempenho operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados.
  • Consolidar e apresentar relatórios gerenciais e executivos para a liderança da empresa.
  • Gerenciar relacionamentos com transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros estratégicos.
  • Atuar como ponto focal para resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos clientes.
  • Garantir a qualidade e o nível de serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e performance.
  • Liderar processos de análise de dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.
  • Desenvolver e acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
  • Promover cultura de alta performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados

Requisitos e qualificações


  • Gestão de operações logísticas e cadeia de transporte.
  • Processos de faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional.
  • Gestão de contratos de clientes e fornecedores.
  • Indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.
  • Ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável).
  • Excel Intermediário.
  • Conhecimento em ERP.
  • Inglês Intermediário

Requisitos desejáveis

  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Logística, Finanças ou áreas afins (Desejável)
  • Experiência em operações de transporte automotivo ou logística automotiva.
  • Conhecimento em gestão de seguros, sinistros e reclamações de clientes.
  • Experiência em processos de melhoria contínua.
  • Inglês avançado.
Enviar candidatura
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Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

  • GLOVIS NO MUNDO
A GLOVIS nasceu dentro do grupo Hyundai, focada no atendimento da logística in-house, tornando-se expert nesse serviço.Com seu crescimento focado nas necessidades do mercado, a GLOVIS se expandiu para além do grupo Hyundai e se tornou uma empresa líder em seu segmento.Antes líder da distribuição automotiva, hoje a GLOVIS é um operador logístico global integrado de distribuição e logística que atende vários segmentos da indústria, do atacado e do varejo.A GLOVIS busca o crescimento sustentável enquanto maximiza a eficiência na cadeia de valor dos clientes.
  • A GLOVIS NO BRASIL
A GLOVIS está no Brasil desde 2011, quando estabeleceu unidades em São Paulo e Piracicaba. Desde então, estamos construindo uma trajetória de sucesso no país, fornecendo soluções de logística nacional em internacional. Em reconhecimento ao nosso trabalho, a Glovis Brasil recebeu, em 2018, o Prêmio Viracopos de Excelência Logística.
Em nossa atuação no país, também implementamos a abordagem One-Stop Logistics, que caracteriza a operação global: uma oferta de serviços ampla e conveniente, para todos os setores industriais, envolvendo logística de produtos, contêineres, peças, aço e transportes especiais e gerais, em âmbito interno, local e também nas operações de importação e exportação, em todos os aspectos envolvidos. No caso do setor automotivo, esta operação inclui gerenciamento de transporte e armazenagem de veículos novos e seminovos.A GLOVIS possui certificados OEA (OPERADOR ECONÔMICO AUTORIZADO), está qualificada para emitir DTA (declaração de trânsito aduaneiro), é licenciada pelo Ibama e pelo Exército Brasileiro quanto ao manuseio de cargas especiais e possui DUNS Number.

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