Venha fazer parte de nossa equipe como Analista de Atendimento, e embarque em uma jornada repleta de oportunidades para crescer e se desenvolver no mundo do turismo. Buscamos pessoas proativas, apaixonadas por viagens e com vontade de transformar sonhos em realidade.   Se você tem habilidades em atendimento ao cliente, é organizado(a) e possui boa comunicação, essa é a sua chance de se destacar em um ambiente dinâmico e cheio de desafios. Faça parte do nosso time e ajude nossos clientes a viverem experiências únicas ao redor do globo.    Juntos, vamos construir o futuro do turismo e tornar cada viagem uma memória inesquecível. Venha trabalhar conosco! #TheBestTeam   Horário: segunda a sexta-feira, 8h diárias com 1 hora de intervalo.   Regime de contratação: CLT (Efetivo)   Salário: À combinar.

Objetivo: Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas, solicitações e problemas de forma eficiente e satisfatória. Este profissional será responsável por atender as necessidades dos clientes, manter a qualidade do serviço e contribuir para a fidelização dos mesmos.   Principais atividades: Atender clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.   Identificar e resolver problemas de clientes de maneira eficaz e em tempo hábil.   Fornecer informações sobre produtos, serviços, processos e políticas da empresa.   Registrar interações com clientes no sistema e acompanhar o status das solicitações.   Encaminhar questões complexas para os níveis superiores de atendimento quando necessário.   Acompanhar a satisfação do cliente e sugerir melhorias no processo de atendimento.   Colaborar com outras equipes para garantir a resolução de problemas e o atendimento das necessidades do cliente.   Realizar o acompanhamento do pós atendimento, garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas.

Formação: Superior ou Técnico cursando em áreas relacionadas como Administração, Turismo, comunicação e áreas relacionadas.   Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente (mesmo que seja em estágios ou empregos anteriores fora do turismo).   Competências e Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita.   Capacidade de resolução de problemas.   Conhecimentos em ferramentas de atendimento ao cliente (como CRM, sistemas de chat e outros) é um diferencial.   Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.   Inglês básico ou cursando.

Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito, garantindo que o cliente compreenda as informações transmitidas.   Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir antes que os problemas se tornem mais complexos.   Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com outros membros da equipe e com diferentes áreas da empresa para resolver problemas de forma integrada.   Orientação ao Cliente: Foco em proporcionar uma experiência positiva ao cliente, sempre buscando soluções que atendam às suas necessidades.   Lidar com Pressão: Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo o foco na qualidade do atendimento e no cumprimento de prazos.   Eficiência: Realizar tarefas de forma rápida e com qualidade, sem comprometer a experiência do cliente.   Certificações: Certificações em atendimento ao cliente/público ou cursos relacionados (desejável, mas não obrigatório).

Somos a SG Viagens, há 20 anos no mercado, acreditamos que o coração de uma experiência de viagem inesquecível está nas pessoas que a tornam possível. Nossa missão é proporcionar aventuras memoráveis, sempre com um toque humano. Trabalhamos com uma equipe apaixonada e dedicada, composta por profissionais que não apenas conhecem os destinos, mas também compartilham valores de respeito, empatia e colaboração.   Cada membro da nossa equipe é selecionado não apenas por suas habilidades e conhecimentos, mas também por sua capacidade de criar conexões genuínas. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois sabemos que diferentes perspectivas enriquecem nossas experiências e nos ajudam a oferecer um atendimento excepcional.

Nossa empresa preza por boas relações e experiências autênticas. Juntos, vamos explorar o mundo, criar memórias e celebrar a beleza das interações humanas.