Líder de SAC
Rede Parcerias | Remoto
Está em busca de uma oportunidade transformar a experiência de atendimento? Procuramos um talento que assuma a liderança do nosso Suporte com Amor e Cuidado (SAC), garantindo a excelência das operações e proporcionando um atendimento excepcional aos nossos beneficiários. Além de orientar a equipe na resolução de problemas e liderar reuniões semanais, você terá a oportunidade de identificar melhorias nos processos e implementar soluções inovadoras. Se você é focado em resultados, tem vontade de se desenvolver e quer atuar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!
Faixa salarial
R$ 3.800,00 à R$ 3.800,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Acesso ao melhor clube de vantagens do Brasil Imagina ter descontos incríveis com milhares de parceiros? Aqui você tem! Nosso produto te dá acesso ao melhor clube de vantagens do país. Já pensou ir ao cinema no fim de semana pagando menos de R$25,00?
- Vale-refeição/alimentação de R$40,00/dia (cartão Flash), para garantir as refeições do seu dia a dia;
- Auxílio Home Office de R$220,00/mês, para você trabalhar com conforto e eficiência de onde estiver;
- Convênio com academias para cuidar da sua saúde e bem-estar. Aqui, utilizamos o TotalPass;
- Plano de Saúde e Odontológico 100% coberto pela empresa para você - Pra gente saúde é prioridade e, no Rede Parcerias, você não precisa se preocupar com isso;
- Auxílio creche de R$252,00, para apoiar as famílias no que mais precisam (quando aplicável);
- Licença parental estendida, oferecendo mais tempo para você curtir esse momento especial com seu bebê sem pressa;
- Três day-offs por ano totalmente livres, para fazer o que quiser;
- Equipamento de trabalho fornecido pela empresa - Nada de se preocupar com equipamento! Aqui, a gente te dá tudo o que você precisa para trabalhar com qualidade;
- Convênio SESC - Temos convênio com o SESC para que você treine em academias, vá a teatros e usufrua a várias outras coisas legais;
- Aqui, criamos experiências com sorteios, prêmios, happy hours, entre outras. Você vai adorar participar!
- Atuar como ponto focal nas demandas de SAC, garantindo a excelência da operação;
- Apoiar a equipe do SAC, oferecendo orientação aos outros membros da equipe na resolução de problemas;
- Conduzir as reuniões semanais do time de SAC, promovendo discussões produtivas, alinhamentos eficazes e melhorias nos processos;
- Atendimento do SAC - Suporte com Amor e Cuidado;
- Responder aos beneficiários dos clubes sobre dúvidas, problemas com descontos, cadastro, indicação de parceiros, questões de cinema, entre outras situações;
- Criar relatórios do SAC para clientes;
- Identificar processos que podem ser melhorados e implementá-los;
- Atualizar e gerenciar o dashboard de SAC;
- Dar suporte às dúvidas de outras pessoas do time que também atuam no SAC.
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Engenharia e áreas afins;
- Experiência com atendimento em SAC online (respostas escritas);
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente - Freshdesk, Zendesk, entre outras;
- Domínio ortográfico e excelente escrita;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Visão analítica.
- Atuação com atendimento de cliente final em negócios B2B;
- Familiaridade/experiência com Looker Studio/Google Data Studio;
- Familiaridade/experiência com Google Analytics.
A revolução em Clube de Vantagens começa por nós!
No Rede Parcerias, a nossa missão é clara: Construir relacionamentos reais entre empresas e pessoas.
O Rede Parcerias é uma plataforma que gera valor nas relações entre empresas e seus clientes e trabalhamos para sermos referência na criação, gestão e fomento de clubes de vantagens enquanto ferramentas de marketing de alto impacto.
A essência Errepê de ser!
Aqui no RP as pessoas têm liberdade para trabalhar de onde quiserem, pois somos Remote First! 🌎
Estamos tornando o Rede Parcerias um lugar cada vez mais incentivador, leve e seguro para os colaboradores, respeitando e valorizando suas unicidades.
Aqui conseguimos unir foco em resultado com equilíbrio para que a jornada RP seja sim desafiadora, mas também prazerosa. Nosso eNPS de 98% vem pra mostrar que os errepês aprovam nossa Cultura! 💛💙
Hoje somos mais de 55 errepês em todo Brasil (e fora dele), divididos em times que trabalham de forma remota, impactando milhares clientes!
O trabalho remoto é uma prática que sustenta o Rede Parcerias, pois isso nos possibilita unir talentos de diversos lugares do Brasil (e do mundo) para construir um produto que impulsiona as organizações brasileiras.
Se você está em busca de um ambiente que respira inovação, que valoriza liberdade (com responsabilidade) e que prioriza as pessoas como elas são, o Rede Parcerias pode ser um ótimo lugar pra você.
Participe do nosso processo seletivo e faça parte de uma equipe comprometida em transformar relacionamentos em vantagens genuínas para todos envolvidos.
Líder de SAC
Rede Parcerias | Remoto
Descrição da vaga
Está em busca de uma oportunidade transformar a experiência de atendimento? Procuramos um talento que assuma a liderança do nosso Suporte com Amor e Cuidado (SAC), garantindo a excelência das operações e proporcionando um atendimento excepcional aos nossos beneficiários. Além de orientar a equipe na resolução de problemas e liderar reuniões semanais, você terá a oportunidade de identificar melhorias nos processos e implementar soluções inovadoras. Se você é focado em resultados, tem vontade de se desenvolver e quer atuar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como ponto focal nas demandas de SAC, garantindo a excelência da operação;
- Apoiar a equipe do SAC, oferecendo orientação aos outros membros da equipe na resolução de problemas;
- Conduzir as reuniões semanais do time de SAC, promovendo discussões produtivas, alinhamentos eficazes e melhorias nos processos;
- Atendimento do SAC - Suporte com Amor e Cuidado;
- Responder aos beneficiários dos clubes sobre dúvidas, problemas com descontos, cadastro, indicação de parceiros, questões de cinema, entre outras situações;
- Criar relatórios do SAC para clientes;
- Identificar processos que podem ser melhorados e implementá-los;
- Atualizar e gerenciar o dashboard de SAC;
- Dar suporte às dúvidas de outras pessoas do time que também atuam no SAC.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Engenharia e áreas afins;
- Experiência com atendimento em SAC online (respostas escritas);
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente - Freshdesk, Zendesk, entre outras;
- Domínio ortográfico e excelente escrita;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Visão analítica.
Requisitos desejáveis
- Atuação com atendimento de cliente final em negócios B2B;
- Familiaridade/experiência com Looker Studio/Google Data Studio;
- Familiaridade/experiência com Google Analytics.
Faixa salarial
R$ 3.800,00 à R$ 3.800,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Acesso ao melhor clube de vantagens do Brasil Imagina ter descontos incríveis com milhares de parceiros? Aqui você tem! Nosso produto te dá acesso ao melhor clube de vantagens do país. Já pensou ir ao cinema no fim de semana pagando menos de R$25,00?
- Vale-refeição/alimentação de R$40,00/dia (cartão Flash), para garantir as refeições do seu dia a dia;
- Auxílio Home Office de R$220,00/mês, para você trabalhar com conforto e eficiência de onde estiver;
- Convênio com academias para cuidar da sua saúde e bem-estar. Aqui, utilizamos o TotalPass;
- Plano de Saúde e Odontológico 100% coberto pela empresa para você - Pra gente saúde é prioridade e, no Rede Parcerias, você não precisa se preocupar com isso;
- Auxílio creche de R$252,00, para apoiar as famílias no que mais precisam (quando aplicável);
- Licença parental estendida, oferecendo mais tempo para você curtir esse momento especial com seu bebê sem pressa;
- Três day-offs por ano totalmente livres, para fazer o que quiser;
- Equipamento de trabalho fornecido pela empresa - Nada de se preocupar com equipamento! Aqui, a gente te dá tudo o que você precisa para trabalhar com qualidade;
- Convênio SESC - Temos convênio com o SESC para que você treine em academias, vá a teatros e usufrua a várias outras coisas legais;
- Aqui, criamos experiências com sorteios, prêmios, happy hours, entre outras. Você vai adorar participar!
Sobre a empresa
A revolução em Clube de Vantagens começa por nós!
No Rede Parcerias, a nossa missão é clara: Construir relacionamentos reais entre empresas e pessoas.
O Rede Parcerias é uma plataforma que gera valor nas relações entre empresas e seus clientes e trabalhamos para sermos referência na criação, gestão e fomento de clubes de vantagens enquanto ferramentas de marketing de alto impacto.
A essência Errepê de ser!
Aqui no RP as pessoas têm liberdade para trabalhar de onde quiserem, pois somos Remote First! 🌎
Estamos tornando o Rede Parcerias um lugar cada vez mais incentivador, leve e seguro para os colaboradores, respeitando e valorizando suas unicidades.
Aqui conseguimos unir foco em resultado com equilíbrio para que a jornada RP seja sim desafiadora, mas também prazerosa. Nosso eNPS de 98% vem pra mostrar que os errepês aprovam nossa Cultura! 💛💙
Hoje somos mais de 55 errepês em todo Brasil (e fora dele), divididos em times que trabalham de forma remota, impactando milhares clientes!
O trabalho remoto é uma prática que sustenta o Rede Parcerias, pois isso nos possibilita unir talentos de diversos lugares do Brasil (e do mundo) para construir um produto que impulsiona as organizações brasileiras.
Se você está em busca de um ambiente que respira inovação, que valoriza liberdade (com responsabilidade) e que prioriza as pessoas como elas são, o Rede Parcerias pode ser um ótimo lugar pra você.
Participe do nosso processo seletivo e faça parte de uma equipe comprometida em transformar relacionamentos em vantagens genuínas para todos envolvidos.