Analista de Sucesso do Cliente
Rede Parcerias | Remoto
Que tal transformar o sucesso dos nossos clientes na sua maior conquista?
No Rede Parcerias, você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui.
Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente?
No Rede Parcerias, você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui.
Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente?
Faixa salarial
R$ 3.600,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Acesso ao melhor clube de vantagens do Brasil Imagina ter descontos incríveis com milhares de parceiros? Aqui você tem! Já pensou ir ao cinema no fim de semana pagando menos de R$25,00?
- Vale-refeição/alimentação de R$44,00/dia (cartão Flash), para garantir as refeições do seu dia a dia;
- Auxílio Home Office de R$230,00/mês, para você trabalhar com conforto e eficiência de onde estiver;
- Convênio com academias para cuidar da sua saúde e bem-estar. Aqui, utilizamos o TotalPass;
- Plano de Saúde e Odontológico Amil 100% coberto pela empresa para você - Pra gente saúde é prioridade e, no Rede Parcerias, você não precisa se preocupar com isso;
- Auxílio creche de R$262,58, para apoiar as famílias no que mais precisam (quando aplicável);
- Licença parental estendida, oferecendo mais tempo para você curtir esse momento especial com seu bebê sem pressa;
- 3 Days off no ano, podendo utilizar quando quiser;
- Equipamento de trabalho fornecido pela empresa - Nada de se preocupar com equipamento! Aqui, a gente te dá tudo o que você precisa para trabalhar com qualidade;
- Convênio SESC - Temos convênio com o SESC para que você treine em academias, vá a teatros e usufrua a várias outras coisas legais;
- Aqui, criamos experiências com sorteios, prêmios, happy hours, entre outras. Você vai adorar participar!
- Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes e usuários dos clubes;
- Gestão de carteira de clientes com atendimento mid e high touch;
- Realizar atendimento de clientes via WhatsApp, telefone e e-mail;
- Realizar reuniões com clientes para discutir ideias de melhorias e planejamento estratégico com o clube de vantagens;
- Enviar comunicados e informes;
- Treinar novos administradores;
- Alinhar com demais áreas internas demandas de SAC, tecnologia e financeiro para solução de eventuais problemas dos clientes;
- Gerar relatórios e análises de engajamento;
- Acompanhar e analisar a evolução de saúde dos clientes pelo Health Score e a satisfação/fidelização deles através do NPS e CSAT;
- Auxiliar no planejamento e executar planos de ação para engajamento, satisfação e retenção de clientes;
- Alimentar planilha de Health Score e dos clubes;
- Negociação de cross-sell e upsell com clientes;
- Realizar o atendimento e as tratativas relacionadas às solicitações de churn.
- Graduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas afins.
- Familiaridade com Google Analytics.
- Conhecimento intermediário em Sucesso do Cliente e métricas da área
- Conhecimento básico no Pacote Office.
- Conhecimento de Marketing digital.
- Ter experiência em Sucesso do Cliente
- Conhecimento em Hubspot ou outros CRMs é diferencial.
Vá muito além do benefício. Transforme sua carreira.
No Rede Parcerias, acreditamos que conexões verdadeiras transformam negócios. Nascemos como um clube de vantagens, mas nossa paixão por criar vínculos nos levou a evoluir. Hoje, somos uma plataforma inteligente de fidelização e engajamento, e buscamos pessoas que queiram construir esse futuro com a gente.
Por isso, todas as pessoas são bem-vindas a fazer parte do Rede Parcerias, independentemente de nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, religião ou idade. O que importa para nós é o seu desejo de conectar, motivar e gerar resultados.
Se você busca um lugar onde seu trabalho impacta diretamente o crescimento das empresas e onde você tem a liberdade para ser quem é, encontrou o lugar certo. Vamos juntos?
No Rede Parcerias, acreditamos que conexões verdadeiras transformam negócios. Nascemos como um clube de vantagens, mas nossa paixão por criar vínculos nos levou a evoluir. Hoje, somos uma plataforma inteligente de fidelização e engajamento, e buscamos pessoas que queiram construir esse futuro com a gente.
Nossa missão é ser o elo entre marcas e pessoas.
Fazemos isso com experiências que encantam, dados que provam e tecnologia que escala. Para nós, um benefício não é só o desconto. É relacionamento, engajamento e a certeza de que vale a pena ficar.
Como trabalhamos? Lado a lado e de qualquer lugar.
Somos uma empresa Remote First por convicção. Acreditamos que talentos incríveis estão em toda parte, e é essa diversidade que nos fortalece. Hoje, somos mais de 50 errepês (é como nos chamamos por aqui!) espalhados pelo Brasil, cada um contribuindo com sua perspectiva única para um propósito em comum: entregar soluções que escalam e relacionamentos que permanecem.
Somos uma empresa Remote First por convicção. Acreditamos que talentos incríveis estão em toda parte, e é essa diversidade que nos fortalece. Hoje, somos mais de 50 errepês (é como nos chamamos por aqui!) espalhados pelo Brasil, cada um contribuindo com sua perspectiva única para um propósito em comum: entregar soluções que escalam e relacionamentos que permanecem.
A essência errepê de ser.
Buscamos criar um ambiente de trabalho leve, seguro e que celebra a multiplicidade de talentos. Queremos pessoas inquietas, que gostam de inovar e entender o propósito por trás das coisas. Pessoas que, como nós, não se contentam em ser apenas mais uma solução, mas que querem ser verdadeiros parceiros de crescimento.
Buscamos criar um ambiente de trabalho leve, seguro e que celebra a multiplicidade de talentos. Queremos pessoas inquietas, que gostam de inovar e entender o propósito por trás das coisas. Pessoas que, como nós, não se contentam em ser apenas mais uma solução, mas que querem ser verdadeiros parceiros de crescimento.
Por isso, todas as pessoas são bem-vindas a fazer parte do Rede Parcerias, independentemente de nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, religião ou idade. O que importa para nós é o seu desejo de conectar, motivar e gerar resultados.
Se você busca um lugar onde seu trabalho impacta diretamente o crescimento das empresas e onde você tem a liberdade para ser quem é, encontrou o lugar certo. Vamos juntos?
Analista de Sucesso do Cliente
Rede Parcerias | Remoto
Descrição da vaga
Que tal transformar o sucesso dos nossos clientes na sua maior conquista?
No Rede Parcerias, você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui.
Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente?
No Rede Parcerias, você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui.
Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente?
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes e usuários dos clubes;
- Gestão de carteira de clientes com atendimento mid e high touch;
- Realizar atendimento de clientes via WhatsApp, telefone e e-mail;
- Realizar reuniões com clientes para discutir ideias de melhorias e planejamento estratégico com o clube de vantagens;
- Enviar comunicados e informes;
- Treinar novos administradores;
- Alinhar com demais áreas internas demandas de SAC, tecnologia e financeiro para solução de eventuais problemas dos clientes;
- Gerar relatórios e análises de engajamento;
- Acompanhar e analisar a evolução de saúde dos clientes pelo Health Score e a satisfação/fidelização deles através do NPS e CSAT;
- Auxiliar no planejamento e executar planos de ação para engajamento, satisfação e retenção de clientes;
- Alimentar planilha de Health Score e dos clubes;
- Negociação de cross-sell e upsell com clientes;
- Realizar o atendimento e as tratativas relacionadas às solicitações de churn.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas afins.
- Familiaridade com Google Analytics.
- Conhecimento intermediário em Sucesso do Cliente e métricas da área
- Conhecimento básico no Pacote Office.
- Conhecimento de Marketing digital.
- Ter experiência em Sucesso do Cliente
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em Hubspot ou outros CRMs é diferencial.
Faixa salarial
R$ 3.600,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Acesso ao melhor clube de vantagens do Brasil Imagina ter descontos incríveis com milhares de parceiros? Aqui você tem! Já pensou ir ao cinema no fim de semana pagando menos de R$25,00?
- Vale-refeição/alimentação de R$44,00/dia (cartão Flash), para garantir as refeições do seu dia a dia;
- Auxílio Home Office de R$230,00/mês, para você trabalhar com conforto e eficiência de onde estiver;
- Convênio com academias para cuidar da sua saúde e bem-estar. Aqui, utilizamos o TotalPass;
- Plano de Saúde e Odontológico Amil 100% coberto pela empresa para você - Pra gente saúde é prioridade e, no Rede Parcerias, você não precisa se preocupar com isso;
- Auxílio creche de R$262,58, para apoiar as famílias no que mais precisam (quando aplicável);
- Licença parental estendida, oferecendo mais tempo para você curtir esse momento especial com seu bebê sem pressa;
- 3 Days off no ano, podendo utilizar quando quiser;
- Equipamento de trabalho fornecido pela empresa - Nada de se preocupar com equipamento! Aqui, a gente te dá tudo o que você precisa para trabalhar com qualidade;
- Convênio SESC - Temos convênio com o SESC para que você treine em academias, vá a teatros e usufrua a várias outras coisas legais;
- Aqui, criamos experiências com sorteios, prêmios, happy hours, entre outras. Você vai adorar participar!
Sobre a empresa
Vá muito além do benefício. Transforme sua carreira.
No Rede Parcerias, acreditamos que conexões verdadeiras transformam negócios. Nascemos como um clube de vantagens, mas nossa paixão por criar vínculos nos levou a evoluir. Hoje, somos uma plataforma inteligente de fidelização e engajamento, e buscamos pessoas que queiram construir esse futuro com a gente.
Por isso, todas as pessoas são bem-vindas a fazer parte do Rede Parcerias, independentemente de nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, religião ou idade. O que importa para nós é o seu desejo de conectar, motivar e gerar resultados.
Se você busca um lugar onde seu trabalho impacta diretamente o crescimento das empresas e onde você tem a liberdade para ser quem é, encontrou o lugar certo. Vamos juntos?
No Rede Parcerias, acreditamos que conexões verdadeiras transformam negócios. Nascemos como um clube de vantagens, mas nossa paixão por criar vínculos nos levou a evoluir. Hoje, somos uma plataforma inteligente de fidelização e engajamento, e buscamos pessoas que queiram construir esse futuro com a gente.
Nossa missão é ser o elo entre marcas e pessoas.
Fazemos isso com experiências que encantam, dados que provam e tecnologia que escala. Para nós, um benefício não é só o desconto. É relacionamento, engajamento e a certeza de que vale a pena ficar.
Como trabalhamos? Lado a lado e de qualquer lugar.
Somos uma empresa Remote First por convicção. Acreditamos que talentos incríveis estão em toda parte, e é essa diversidade que nos fortalece. Hoje, somos mais de 50 errepês (é como nos chamamos por aqui!) espalhados pelo Brasil, cada um contribuindo com sua perspectiva única para um propósito em comum: entregar soluções que escalam e relacionamentos que permanecem.
Somos uma empresa Remote First por convicção. Acreditamos que talentos incríveis estão em toda parte, e é essa diversidade que nos fortalece. Hoje, somos mais de 50 errepês (é como nos chamamos por aqui!) espalhados pelo Brasil, cada um contribuindo com sua perspectiva única para um propósito em comum: entregar soluções que escalam e relacionamentos que permanecem.
A essência errepê de ser.
Buscamos criar um ambiente de trabalho leve, seguro e que celebra a multiplicidade de talentos. Queremos pessoas inquietas, que gostam de inovar e entender o propósito por trás das coisas. Pessoas que, como nós, não se contentam em ser apenas mais uma solução, mas que querem ser verdadeiros parceiros de crescimento.
Buscamos criar um ambiente de trabalho leve, seguro e que celebra a multiplicidade de talentos. Queremos pessoas inquietas, que gostam de inovar e entender o propósito por trás das coisas. Pessoas que, como nós, não se contentam em ser apenas mais uma solução, mas que querem ser verdadeiros parceiros de crescimento.
Por isso, todas as pessoas são bem-vindas a fazer parte do Rede Parcerias, independentemente de nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, religião ou idade. O que importa para nós é o seu desejo de conectar, motivar e gerar resultados.
Se você busca um lugar onde seu trabalho impacta diretamente o crescimento das empresas e onde você tem a liberdade para ser quem é, encontrou o lugar certo. Vamos juntos?