Assistente de SAC
Sangati Berga | Fortaleza - CE | Presencial
A Sangati Berga está em busca de profissional para atuar no suporte às demandas técnicas e comerciais de clientes, representantes e áreas internas, garantindo o registro, acompanhamento e direcionamento das solicitações, organização das informações e documentos técnicos e atualização dos controles da área, contribuindo para o atendimento dentro dos prazos estabelecidos e para a satisfação dos clientes.
Tipo de contrato: CLT
Horário: segunda a quinta-feira, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h.
Modalidade: 100% presencial
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Alimentação na empresa (café da manhã e almoço)
Assistência odontológica por adesão
Auxílio afastamento
Cesta básica no mês do aniversário
Cesta básica por assiduidade
Convênios e descontos comerciais
Elevação de escolaridade (fundamental e médio)
Incentivo educacional (técnico e superior)
Kit BB e casamento
Plano de saúde LIV por R$10,62
Plano de saúde Pet por adesão
PLR semestral (sindical)
Premiação anual por assiduidade (R$ 500,00 - R$ 2.500,00)
Premiação por melhoria sugerida e aprovada
Premiação por melhoria sugerida e aprovada
Seguro de vida em grupo
TotalPass
Vale-transporte ou estacionamento coberto
Principais Atividades:
- Receber, registrar e acompanhar solicitações de suporte técnico provenientes de clientes, representantes e áreas internas;
- Acompanhar o andamento das solicitações de assistência técnica, garantindo atualização das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Manter comunicação contínua com clientes para posicionamento sobre o andamento das demandas em tratamento;
- Providenciar documentação, materiais, registros e informações necessárias para execução dos atendimentos;
- Organizar e manter atualizados os registros relacionados às ocorrências técnicas, atendimentos realizados e histórico dos equipamentos;
- Apoiar a coleta, consolidação e análise de informações necessárias para investigação de falhas e tratativas de não conformidades;
- Manter atualizados os controles e indicadores relacionados às atividades de assistência e suporte técnico;
- Organizar e controlar documentos técnicos, manuais, desenhos, procedimentos e demais informações utilizadas pela área;
- Atuar como interface entre clientes, técnicos de campo, Customer Service, Engenharia e demais áreas envolvidas nos atendimentos;
- Apoiar na geração de links de envios de manuais para os clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico, contribuindo para aumento da eficiência e satisfação dos clientes;
Competências Técnicas
- Ensino Técnico em Administração, Mecânica, Produção ou áreas correlatas;
- Experiência na Função;
- Conhecimento em Atendimento e Suporte Técnico;
- Conhecimento em Gestão de Chamados Técnicos;
- Leitura e Interpretação de Documentação Técnica;
- Conhecimento dos Produtos e Equipamentos Industriais;
- Conhecimento Sistemas ERP;
- Excel Intermediário.
- Capacidade Analítica;
- Proatividade;
- Comunicação;
- Inteligência emocional;
- Senso de Urgência.
- Experiência com sistema ERP TOTVS.
A Sangati Berga conta com a produção de equipamentos tecnologicamente avançados, fabricando toda a linha de máquinas e equipamentos para os setores de moagem de trigo, de milho, fábricas de misturas de pulverulentos no setor alimentício, fábricas de rações, beneficiamento de arroz e instalações para transporte a granel de cereais em geral e de seus derivados.
https://www.sangatiberga.com.br/empresa/quem-somos#a
Graças ao uso da mais avançada e competitiva tecnologia e à experiência técnica de seus profissionais, a empresa ocupa uma posição de liderança nos mercados em que atua, tendo realizado contínuas ampliações de suas instalações. Em efeito, grandes investimentos possibilitaram a continua otimização das tecnologias aplicadas e a capacitação de seus colaboradores.
A Sangati Berga representa uma realidade produtiva que responde às crescentes exigências do mercado, projetando e desenvolvendo máquinas e instalações completas, inclusive na modalidade turnkey, em todos os setores de sua atuação.
Nas instalações da Sangati Berga evidenciam-se: o melhor retorno operacional, excelentes performances tecnológicas e o melhor custo / benefício do mercado. Adicionalmente, a empresa garante a melhor assessoria técnica para elaboração de projetos e um serviço pós venda de excelência, garantindo a plena satisfação de nossos clientes.
Nas instalações da Sangati Berga evidenciam-se: o melhor retorno operacional, excelentes performances tecnológicas e o melhor custo / benefício do mercado. Adicionalmente, a empresa garante a melhor assessoria técnica para elaboração de projetos e um serviço pós venda de excelência, garantindo a plena satisfação de nossos clientes.
Melhoria contínua
Desde seus começos, a Sangati Berga adotou a estratégia da melhoria contínua como estratégia de crescimento sustentável, sendo que desde 2007 está certificada conforme a Norma ISO 9000.
https://www.sangatiberga.com.br/empresa/quem-somos#a
Assistente de SAC
Sangati Berga | Fortaleza - CE | Presencial
Descrição da vaga
A Sangati Berga está em busca de profissional para atuar no suporte às demandas técnicas e comerciais de clientes, representantes e áreas internas, garantindo o registro, acompanhamento e direcionamento das solicitações, organização das informações e documentos técnicos e atualização dos controles da área, contribuindo para o atendimento dentro dos prazos estabelecidos e para a satisfação dos clientes.
Tipo de contrato: CLT
Horário: segunda a quinta-feira, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h.
Modalidade: 100% presencial
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
- Receber, registrar e acompanhar solicitações de suporte técnico provenientes de clientes, representantes e áreas internas;
- Acompanhar o andamento das solicitações de assistência técnica, garantindo atualização das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Manter comunicação contínua com clientes para posicionamento sobre o andamento das demandas em tratamento;
- Providenciar documentação, materiais, registros e informações necessárias para execução dos atendimentos;
- Organizar e manter atualizados os registros relacionados às ocorrências técnicas, atendimentos realizados e histórico dos equipamentos;
- Apoiar a coleta, consolidação e análise de informações necessárias para investigação de falhas e tratativas de não conformidades;
- Manter atualizados os controles e indicadores relacionados às atividades de assistência e suporte técnico;
- Organizar e controlar documentos técnicos, manuais, desenhos, procedimentos e demais informações utilizadas pela área;
- Atuar como interface entre clientes, técnicos de campo, Customer Service, Engenharia e demais áreas envolvidas nos atendimentos;
- Apoiar na geração de links de envios de manuais para os clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico, contribuindo para aumento da eficiência e satisfação dos clientes;
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas
- Ensino Técnico em Administração, Mecânica, Produção ou áreas correlatas;
- Experiência na Função;
- Conhecimento em Atendimento e Suporte Técnico;
- Conhecimento em Gestão de Chamados Técnicos;
- Leitura e Interpretação de Documentação Técnica;
- Conhecimento dos Produtos e Equipamentos Industriais;
- Conhecimento Sistemas ERP;
- Excel Intermediário.
- Capacidade Analítica;
- Proatividade;
- Comunicação;
- Inteligência emocional;
- Senso de Urgência.
Requisitos desejáveis
- Experiência com sistema ERP TOTVS.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Alimentação na empresa (café da manhã e almoço)
Assistência odontológica por adesão
Auxílio afastamento
Cesta básica no mês do aniversário
Cesta básica por assiduidade
Convênios e descontos comerciais
Elevação de escolaridade (fundamental e médio)
Incentivo educacional (técnico e superior)
Kit BB e casamento
Plano de saúde LIV por R$10,62
Plano de saúde Pet por adesão
PLR semestral (sindical)
Premiação anual por assiduidade (R$ 500,00 - R$ 2.500,00)
Premiação por melhoria sugerida e aprovada
Premiação por melhoria sugerida e aprovada
Seguro de vida em grupo
TotalPass
Vale-transporte ou estacionamento coberto
Sobre a empresa
A Sangati Berga conta com a produção de equipamentos tecnologicamente avançados, fabricando toda a linha de máquinas e equipamentos para os setores de moagem de trigo, de milho, fábricas de misturas de pulverulentos no setor alimentício, fábricas de rações, beneficiamento de arroz e instalações para transporte a granel de cereais em geral e de seus derivados.
https://www.sangatiberga.com.br/empresa/quem-somos#a
Graças ao uso da mais avançada e competitiva tecnologia e à experiência técnica de seus profissionais, a empresa ocupa uma posição de liderança nos mercados em que atua, tendo realizado contínuas ampliações de suas instalações. Em efeito, grandes investimentos possibilitaram a continua otimização das tecnologias aplicadas e a capacitação de seus colaboradores.
A Sangati Berga representa uma realidade produtiva que responde às crescentes exigências do mercado, projetando e desenvolvendo máquinas e instalações completas, inclusive na modalidade turnkey, em todos os setores de sua atuação.
Nas instalações da Sangati Berga evidenciam-se: o melhor retorno operacional, excelentes performances tecnológicas e o melhor custo / benefício do mercado. Adicionalmente, a empresa garante a melhor assessoria técnica para elaboração de projetos e um serviço pós venda de excelência, garantindo a plena satisfação de nossos clientes.
Nas instalações da Sangati Berga evidenciam-se: o melhor retorno operacional, excelentes performances tecnológicas e o melhor custo / benefício do mercado. Adicionalmente, a empresa garante a melhor assessoria técnica para elaboração de projetos e um serviço pós venda de excelência, garantindo a plena satisfação de nossos clientes.
Melhoria contínua
Desde seus começos, a Sangati Berga adotou a estratégia da melhoria contínua como estratégia de crescimento sustentável, sendo que desde 2007 está certificada conforme a Norma ISO 9000.
https://www.sangatiberga.com.br/empresa/quem-somos#a