O Técnico de Atendimento Help Desk é responsável pelo suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Atua no atendimento remoto, garantindo a funcionalidade dos recursos de TI e a satisfação dos usuários. Além disso, contribui para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa, documentando chamados e sugerindo melhorias nos processos.

·         Atendimento básico a chamados técnicos de TI. ·         Auxílio na instalação e configuração de softwares. ·         Suporte inicial em sistemas operacionais Windows e Linux. ·         Registro de chamados em sistema de gestão de atendimento.

·         Noções de hardware e software. ·         Conhecimento básico em redes e conectividade. ·         Habilidade com pacotes de produtividade ·         Habilidade para explicar problemas técnicos de forma clara e concisa para clientes não técnicos.·         Boa comunicação e cordialidade no atendimento.·         Vontade de aprender e se desenvolver.·         Organização para documentar os atendimentos corretamente.·         Disponibilidade de horário.

Ø  Formação Ideal: Ensino médio completo. Curso técnico em andamento ou graduação iniciada em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

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