O Assistente de Sinistro será responsável por comunicar e acompanhar os processos de sinistro dos franqueados Seguralta, garantindo comunicação eficiente, atualizações constantes e suporte ativo aos envolvidos.É uma posição essencial para manter o padrão de qualidade da rede e contribuir para uma operação ágil, confiável e bem estruturada.

• Realizar comunicações de sinistro conforme as demandas diárias.
• Acompanhar o status dos sinistros nas plataformas das seguradoras.
• Atualizar franqueados sobre andamento dos casos por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Negociar e conduzir tratativas com seguradoras, áreas comerciais e analistas.
• Atender segurados e terceiros via WhatsApp (suporte ativo e receptivo).
• Coletar e repassar informações essenciais para o andamento dos processos.
• Prestar suporte ao time de Suporte (1º nível), esclarecendo dúvidas internas.

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia com sinistros ou em áreas de seguros.
• Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas diárias.
• Atenção a detalhes e raciocínio analítico.
• Facilidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
• Conhecimento básico em Excel e plataformas de seguradoras.

A Seguralta é a maior rede de franquias de seguros do Brasil, com mais de 1.500 franqueados em operação. A área de Sinistros é um dos pilares fundamentais da experiência do cliente, garantindo agilidade, clareza e excelência no atendimento a segurados, terceiros e franqueados.