Apoiar os usuários e a operação da empresa no uso diário da tecnologia, realizando atendimento de primeiro nível, instalação, configuração, manutenção e registro dos recursos de TI, sempre sob orientação da equipe responsável e em conformidade com os procedimentos internos de segurança e governança.
· Atendimento presencial e remoto aos colaboradores, com comunicação clara e cordial;· Preparação e suporte básico a computadores, notebooks, monitores, impressoras, leitores, dispositivos móveis e periféricos;· Apoio inicial em Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navegadores e aplicativos corporativos autorizados;· Apoio supervisionado em rede local, Wi-Fi, telefonia, inventário, acessos, Active Directory e demais serviços de infraestrutura;· Registro, classificação, atualização e encerramento de chamados conforme os procedimentos da T.I.;· Escalonamento rápido de incidentes críticos, problemas recorrentes ou solicitações fora de sua alçada;· Receber solicitações, identificar sintomas, realizar testes básicos, orientar o usuário, registrar evidências e encaminhar corretamente quando necessário;· Instalar e configurar equipamentos, aplicar padrões definidos pela TI, atualizar softwares autorizados e validar o funcionamento antes da entrega;· Apoiar rotinas autorizadas de criação, ajuste ou bloqueio de acessos, sem compartilhar senhas e respeitando aprovações e segregação de funções;· Manter dados de equipamentos, responsáveis, localização, número de patrimônio, garantia e movimentações devidamente atualizados;· Executar verificações iniciais de conectividade, cabeamento, pontos de rede, Wi-Fi, impressoras e telefonia, escalonando falhas de maior complexidade;· Atualizar checklists, procedimentos, base de conhecimento e histórico de chamados com linguagem objetiva e evidências suficientes;· Cumprir políticas, comunicar comportamentos suspeitos, preservar dados corporativos e nunca instalar ferramentas não autorizadas; · Cuidar da bancada, estoque de peças, equipamentos de reserva, descarte adequado e identificação dos itens em manutenção.

· Formação: Curso técnico em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte ou área correlata, concluído ou em andamento; · Experiência mínima de 1 ano na área; · Conhecimentos de hardware: processador, memória, armazenamento, fonte, periféricos e diagnóstico básico e instalação e configuração básica do Windows, drivers, impressoras e aplicativos autorizados; · Conhecimento básico em redes (IP, máscara, gateway, DNS, DHCP, cabo de rede, Wi-Fi, ping e identificação de falhas simples, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e boas práticas de organização de arquivos; · Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de contas, sempre com atuação supervisionada e autorizada; · Noção LGPD; códigos de segurança (phishing, malware, MFA, senha forte, atualização, privilégio mínimo, bloqueio de tela e proteção de dados); · Conhecimento básico de ferramenta de chamados, inventário de ativos e acesso remoto. · Capacidade de seguir procedimentos, checklists e padrões técnicos.

· Comunicativo · Ser organizado e proativo · Raciocínio lógico · Ser comprometido · Colaborativo · Ser flexível · Orientação para negócio · Discrição e sigilo com informações da empresa

Aqui, valorizamos pessoas que fazem a diferença. Somos uma empresa que cresce com dedicação, inovação e trabalho em equipe. Acreditamos que o sucesso começa com gente apaixonada pelo que faz. Se você busca um ambiente acolhedor, com oportunidades de desenvolvimento e desafios que impulsionam o seu melhor, o seu lugar é aqui!