Analista de Service Desk Pleno

Selbetti Tecnologia | Florianópolis - SC | Presencial

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

Você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimentos de 1º e 2º nível, acompanhando chamados e garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de TI. Também irá atuar em rotinas de manutenção, atualização de sistemas e registro de atendimentos, sempre assegurando a melhor experiência ao cliente.

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
  • Atender e registrar chamados via telefone, e-mail e chat, realizando testes iniciais.
  • Prestar suporte remoto de 1º e 2º nível, com diagnóstico e solução de problemas.
  • Acompanhar o andamento dos chamados e manter o cliente informado.
  • Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
  • Apoiar na manutenção de microinformática e no controle de inventário de ativos.
  • Registrar atendimentos e atualizar procedimentos na base de conhecimento.
  • Garantir a execução das atividades conforme normas e políticas da empresa.
  • Experiência em suporte ou áreas correlatas.
  • Conhecimento técnico na áreas.
  • Conhecimento em Sistema Operacional Windows 10/11.
  • Treinamento em ITIL4 Foundation.
  • Certificação HDI.
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
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Selbetti Tecnologia | Florianópolis - SC | Presencial

Descrição da vaga

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

Você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimentos de 1º e 2º nível, acompanhando chamados e garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de TI. Também irá atuar em rotinas de manutenção, atualização de sistemas e registro de atendimentos, sempre assegurando a melhor experiência ao cliente.

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados via telefone, e-mail e chat, realizando testes iniciais.
  • Prestar suporte remoto de 1º e 2º nível, com diagnóstico e solução de problemas.
  • Acompanhar o andamento dos chamados e manter o cliente informado.
  • Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
  • Apoiar na manutenção de microinformática e no controle de inventário de ativos.
  • Registrar atendimentos e atualizar procedimentos na base de conhecimento.
  • Garantir a execução das atividades conforme normas e políticas da empresa.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em suporte ou áreas correlatas.
  • Conhecimento técnico na áreas.
  • Conhecimento em Sistema Operacional Windows 10/11.

Requisitos desejáveis

  • Treinamento em ITIL4 Foundation.
  • Certificação HDI.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!

Sobre a empresa

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
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