Analista de Suporte e Soluções Pl
Selbetti Tecnologia | Curitiba - PR | Presencial
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível durante o processo de implantação.
- Apoiar na análise e correção de incidentes relacionados a integrações, configurações de rede e comunicação SIP/API.
- Monitorar logs e indicadores de funcionamento das soluções, identificando causas-raiz de falhas técnicas.
- Garantir a continuidade operacional durante testes e homologações com o cliente.
- Apoiar o time de implantações na configuração inicial das soluções (voz, chat, bots, URA, canais digitais).
- Auxiliar na parametrização de fluxos, filas, roteamentos e integrações de sistemas.
- Participar de validações técnicas e testes de desempenho antes da entrega final.
- Realizar acompanhamento técnico em implantações remotas ou presenciais, conforme necessidade.
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica das configurações aplicadas em cada cliente.
- Registrar e reportar ajustes, incidentes e soluções aplicadas no processo de implantação.
- Apoiar na criação de guias de boas práticas e manuais técnicos para uso interno e de clientes.
- Atuar em sinergia com os times de Implantação, Desenvolvimento, Infraestrutura e Suporte.
- Comunicar de forma clara e técnica o status das atividades e eventuais riscos identificados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e das entregas técnicas.
- Seguir os padrões e políticas de segurança, rede e comunicação definidos pela empresa.
- Garantir que as implantações ocorram dentro dos prazos e parâmetros de qualidade esperados.
- Sugerir melhorias técnicas e operacionais para otimização dos ambientes.
- Ensino médio completo.
- Conhecimento voltado para infraestrutura (TI).
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
Analista de Suporte e Soluções Pl
Selbetti Tecnologia | Curitiba - PR | Presencial
Descrição da vaga
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível durante o processo de implantação.
- Apoiar na análise e correção de incidentes relacionados a integrações, configurações de rede e comunicação SIP/API.
- Monitorar logs e indicadores de funcionamento das soluções, identificando causas-raiz de falhas técnicas.
- Garantir a continuidade operacional durante testes e homologações com o cliente.
- Apoiar o time de implantações na configuração inicial das soluções (voz, chat, bots, URA, canais digitais).
- Auxiliar na parametrização de fluxos, filas, roteamentos e integrações de sistemas.
- Participar de validações técnicas e testes de desempenho antes da entrega final.
- Realizar acompanhamento técnico em implantações remotas ou presenciais, conforme necessidade.
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica das configurações aplicadas em cada cliente.
- Registrar e reportar ajustes, incidentes e soluções aplicadas no processo de implantação.
- Apoiar na criação de guias de boas práticas e manuais técnicos para uso interno e de clientes.
- Atuar em sinergia com os times de Implantação, Desenvolvimento, Infraestrutura e Suporte.
- Comunicar de forma clara e técnica o status das atividades e eventuais riscos identificados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e das entregas técnicas.
- Seguir os padrões e políticas de segurança, rede e comunicação definidos pela empresa.
- Garantir que as implantações ocorram dentro dos prazos e parâmetros de qualidade esperados.
- Sugerir melhorias técnicas e operacionais para otimização dos ambientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Conhecimento voltado para infraestrutura (TI).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
Sobre a empresa
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀