Analista de Suporte Jr
Selbetti Tecnologia | São Paulo - SP | Presencial
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
- Atendimento ao usuário final.
- Realizar atendimento presencial e remoto para suporte técnico a usuários.
- Registrar e classificar chamados no sistema de Service Desk.
- Solucionar incidentes e requisições de primeiro nível conforme SLAs definidos.
- Formatação e configuração de equipamentos.
- Realizar formatação de desktops, notebooks e thin clients conforme padrões da empresa.
- Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
- Aplicar imagens padrão de sistema e garantir atualização de drivers e patches de segurança.
- Instalação e configuração de softwares.
- Instalar e configurar pacotes de produtividade (Microsoft 365, LibreOffice, navegadores, antivírus, etc.).
- Configurar sistemas corporativos (ERP, GED, sistemas de impressão, etc.).
- Garantir licenciamento e conformidade com políticas de software da empresa.
- Suporte técnico básico.
- Solucionar problemas de conectividade (rede cabeada, Wi-Fi, VPN).
- Atuar em incidentes relacionados a impressoras, scanners, e-mails e periféricos.
- Auxiliar em reset de senhas, acessos a sistemas e suporte a contas de domínio (Active Directory).
- Padronização e documentação.
- Seguir e manter atualizados os manuais de procedimentos técnicos.
- Documentar soluções aplicadas em chamados para base de conhecimento.
- Apoiar a atualização de inventário de hardware e software.
- Escalonamento e comunicação.
- Manter comunicação clara e constante com o usuário sobre o status do chamado.
- Reportar falhas recorrentes e sugestões de melhoria para o time de infraestrutura.
- Ensino técnico ou superior cursando na área de Tecnologia.
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
Analista de Suporte Jr
Selbetti Tecnologia | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao usuário final.
- Realizar atendimento presencial e remoto para suporte técnico a usuários.
- Registrar e classificar chamados no sistema de Service Desk.
- Solucionar incidentes e requisições de primeiro nível conforme SLAs definidos.
- Formatação e configuração de equipamentos.
- Realizar formatação de desktops, notebooks e thin clients conforme padrões da empresa.
- Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
- Aplicar imagens padrão de sistema e garantir atualização de drivers e patches de segurança.
- Instalação e configuração de softwares.
- Instalar e configurar pacotes de produtividade (Microsoft 365, LibreOffice, navegadores, antivírus, etc.).
- Configurar sistemas corporativos (ERP, GED, sistemas de impressão, etc.).
- Garantir licenciamento e conformidade com políticas de software da empresa.
- Suporte técnico básico.
- Solucionar problemas de conectividade (rede cabeada, Wi-Fi, VPN).
- Atuar em incidentes relacionados a impressoras, scanners, e-mails e periféricos.
- Auxiliar em reset de senhas, acessos a sistemas e suporte a contas de domínio (Active Directory).
- Padronização e documentação.
- Seguir e manter atualizados os manuais de procedimentos técnicos.
- Documentar soluções aplicadas em chamados para base de conhecimento.
- Apoiar a atualização de inventário de hardware e software.
- Escalonamento e comunicação.
- Manter comunicação clara e constante com o usuário sobre o status do chamado.
- Reportar falhas recorrentes e sugestões de melhoria para o time de infraestrutura.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou superior cursando na área de Tecnologia.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
Sobre a empresa
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀