Analista de Field Service Pl
Selbetti Tecnologia | Florianópolis - SC | Presencial
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
Quando na SEDE em Florianópolis:
Quando em viagem de Cobertura de Férias:
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
- Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte de nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Controle de inventário e acompanhamento do estoque de equipamentos de TI(próprios e locados) dos ambientes;
- Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
Quando em viagem de Cobertura de Férias:
- Prestar suporte nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
- Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços;
- Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de TI;
- Organizar e executar o processo de Entrega/Ativação/Desativação/descarte e doação dos equipamentos de TI;
- Realizar uma verificação do ambiente computacional da localidade a fim de manter a organização, controle e identificar pontos de melhoria para o ambiente.
- Carteira de Motorista categoria B;
- Disponibilidade para viagens;
- Boa comunicação oral e escrita para atendimentos remotos e presencias;
- 02 anos de experiência em suporte ou áreas correlatas;
- Nível técnico em áreas correlatas.
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
Analista de Field Service Pl
Selbetti Tecnologia | Florianópolis - SC | Presencial
Descrição da vaga
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
Quando na SEDE em Florianópolis:
Quando em viagem de Cobertura de Férias:
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
- Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte de nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Controle de inventário e acompanhamento do estoque de equipamentos de TI(próprios e locados) dos ambientes;
- Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
Quando em viagem de Cobertura de Férias:
- Prestar suporte nível 1 e 2 a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
- Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Executar as suas atividade de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços;
- Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de TI;
- Organizar e executar o processo de Entrega/Ativação/Desativação/descarte e doação dos equipamentos de TI;
- Realizar uma verificação do ambiente computacional da localidade a fim de manter a organização, controle e identificar pontos de melhoria para o ambiente.
Requisitos e qualificações
- Carteira de Motorista categoria B;
- Disponibilidade para viagens;
- Boa comunicação oral e escrita para atendimentos remotos e presencias;
- 02 anos de experiência em suporte ou áreas correlatas;
- Nível técnico em áreas correlatas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
Sobre a empresa
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀