Líder de Central de Serviços
Selbetti Tecnologia | Belo Horizonte - MG | Presencial
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
Você é apaixonado por liderança em TI e por entregar serviços com excelência? Na Selbetti, grande empresa em constante evolução, buscamos um Líder de Central de Serviços para elevar nosso Service Desk a um novo patamar.
Você será responsável por garantir a qualidade e a continuidade dos serviços de TI, apoiando o negócio com visão analítica, foco em resultados e desenvolvimento da equipe.
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 👩🏽🎓 Plano de carreira;
- 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
- 🚌 Vale transporte;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
- 🔐 Seguro de Vida;
- 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
- 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
- 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
- 🥳 Day Off no Aniversário;
- 🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
- 👶🏾 Licença maternidade estendida;
- 🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
- 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
- 🏋️ Gympass.
- Entre muitos outros benefícios!
- Gerir a Central de Serviços de TI com base nas melhores práticas ITIL.
- Coordenar Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças.
- Administrar ferramentas de ITSM e fluxo de chamados.
- Acompanhar indicadores, SLAs e propor melhorias contínuas.
- Atuar na gestão de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.
- Desenvolver, orientar e engajar a equipe de atendimento.
- Garantir aderência a políticas de segurança da informação e LGPD.
- Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão/coordenação de Service Desk ou Central de Serviços.
- Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças.
- Vivência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
- Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, redes, Wi-Fi e infraestrutura.
- Conhecimentos em Active Directory, gestão de acessos, hardware e suporte a estações.
- Noções de virtualização, servidores, segurança da informação e LGPD.
- Habilidades de liderança, comunicação, gestão de conflitos e organização.
- Certificação ITIL ou similares.
- Experiência em grandes empresas ou ambientes de alta criticidade.
- Atuação prévia em projetos de melhoria contínua e automação de processos de suporte.
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 20 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
Líder de Central de Serviços
Selbetti Tecnologia | Belo Horizonte - MG | Presencial
Descrição da vaga
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
Você é apaixonado por liderança em TI e por entregar serviços com excelência? Na Selbetti, grande empresa em constante evolução, buscamos um Líder de Central de Serviços para elevar nosso Service Desk a um novo patamar.
Você será responsável por garantir a qualidade e a continuidade dos serviços de TI, apoiando o negócio com visão analítica, foco em resultados e desenvolvimento da equipe.
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a Central de Serviços de TI com base nas melhores práticas ITIL.
- Coordenar Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças.
- Administrar ferramentas de ITSM e fluxo de chamados.
- Acompanhar indicadores, SLAs e propor melhorias contínuas.
- Atuar na gestão de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.
- Desenvolver, orientar e engajar a equipe de atendimento.
- Garantir aderência a políticas de segurança da informação e LGPD.
Requisitos e qualificações
- Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão/coordenação de Service Desk ou Central de Serviços.
- Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças.
- Vivência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
- Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, redes, Wi-Fi e infraestrutura.
- Conhecimentos em Active Directory, gestão de acessos, hardware e suporte a estações.
- Noções de virtualização, servidores, segurança da informação e LGPD.
- Habilidades de liderança, comunicação, gestão de conflitos e organização.
- Certificação ITIL ou similares.
- Experiência em grandes empresas ou ambientes de alta criticidade.
- Atuação prévia em projetos de melhoria contínua e automação de processos de suporte.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 👩🏽🎓 Plano de carreira;
- 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
- 🚌 Vale transporte;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
- 🔐 Seguro de Vida;
- 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
- 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
- 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
- 🥳 Day Off no Aniversário;
- 🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
- 👶🏾 Licença maternidade estendida;
- 🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
- 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
- 🏋️ Gympass.
- Entre muitos outros benefícios!
Sobre a empresa
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 20 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀