Instrutor de Treinamento Técnico Júnior
Selbetti Tecnologia SA | Curitiba - PR | Híbrido
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Estamos
em busca de um profissional para integrar nosso time
como Analista de Treinamento Omnichannel. O principal objetivo do cargo será
capacitar nossos colaboradores em todas as plataformas e canais de atendimento,
garantindo que as equipes entreguem uma experiência de cliente integrada,
eficiente e de alta qualidade, seja no atendimento presencial, digital ou em
qualquer outro ponto de contato com o consumidor.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 👩🏽🎓 Plano de carreira;
- 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
- 🚌 Vale transporte;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
- 🔐 Seguro de Vida;
- 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
- 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
- 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
- 🥳 Day Off no Aniversário;
- 🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
- 👶🏾 Licença maternidade estendida;
- 🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
- 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
- 🏋️ Gympass.
- Entre muitos outros benefícios!
- Planejar, desenvolver e ministrar treinamentos para equipes de atendimento em diferentes canais (lojas físicas, e-commerce, redes sociais, SAC, entre outros).
- Criar materiais de apoio (manuais, vídeos, apresentações) para facilitar o aprendizado contínuo.
- Acompanhar e avaliar a performance dos treinamentos, realizando ajustes conforme necessário.
- Garantir a integração entre os diversos canais de atendimento, promovendo a consistência e qualidade na comunicação com o cliente.
- Atuar na capacitação contínua das equipes para otimização do atendimento omnichannel.
- Promover workshops e treinamentos sobre novas ferramentas, sistemas ou tecnologias implementadas.
- Fornecer suporte e orientação aos colaboradores durante e após os treinamentos, esclarecendo dúvidas e incentivando a melhoria contínua.
- Formação superior em áreas relacionadas (Administração, Psicologia, Comunicação, Marketing, etc.).
- Experiência prévia em treinamento de equipes (preferencialmente em empresas com foco em atendimento omnichannel).
- Conhecimento sobre as principais plataformas de atendimento ao cliente e integração de canais (e-commerce, CRM, chatbots, etc.).
- Experiência com metodologias de ensino à distância e híbridas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de treinamento e learning management systems (LMS).
- Certificação em áreas relacionadas a atendimento ao cliente ou treinamento corporativo.
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀
Instrutor de Treinamento Técnico Júnior
Selbetti Tecnologia SA | Curitiba - PR | Híbrido
Descrição da vaga
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Estamos
em busca de um profissional para integrar nosso time
como Analista de Treinamento Omnichannel. O principal objetivo do cargo será
capacitar nossos colaboradores em todas as plataformas e canais de atendimento,
garantindo que as equipes entreguem uma experiência de cliente integrada,
eficiente e de alta qualidade, seja no atendimento presencial, digital ou em
qualquer outro ponto de contato com o consumidor.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, desenvolver e ministrar treinamentos para equipes de atendimento em diferentes canais (lojas físicas, e-commerce, redes sociais, SAC, entre outros).
- Criar materiais de apoio (manuais, vídeos, apresentações) para facilitar o aprendizado contínuo.
- Acompanhar e avaliar a performance dos treinamentos, realizando ajustes conforme necessário.
- Garantir a integração entre os diversos canais de atendimento, promovendo a consistência e qualidade na comunicação com o cliente.
- Atuar na capacitação contínua das equipes para otimização do atendimento omnichannel.
- Promover workshops e treinamentos sobre novas ferramentas, sistemas ou tecnologias implementadas.
- Fornecer suporte e orientação aos colaboradores durante e após os treinamentos, esclarecendo dúvidas e incentivando a melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em áreas relacionadas (Administração, Psicologia, Comunicação, Marketing, etc.).
- Experiência prévia em treinamento de equipes (preferencialmente em empresas com foco em atendimento omnichannel).
- Conhecimento sobre as principais plataformas de atendimento ao cliente e integração de canais (e-commerce, CRM, chatbots, etc.).
Requisitos desejáveis
- Experiência com metodologias de ensino à distância e híbridas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de treinamento e learning management systems (LMS).
- Certificação em áreas relacionadas a atendimento ao cliente ou treinamento corporativo.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 👩🏽🎓 Plano de carreira;
- 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
- 🚌 Vale transporte;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
- 🔐 Seguro de Vida;
- 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
- 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
- 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
- 🥳 Day Off no Aniversário;
- 🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
- 👶🏾 Licença maternidade estendida;
- 🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
- 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
- 🏋️ Gympass.
- Entre muitos outros benefícios!
Sobre a empresa
Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.
Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚
Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!
Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀