Buscamos um Assistente de Produtos e Serviços para atuar na Central de Relacionamento do Sicoob Unicidades, prestando atendimento integral aos cooperados. Esse profissional será responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções financeiras, fortalecendo o vínculo com o cooperado por meio de um atendimento de excelência.

• Prestar atendimento integral aos cooperados, garantindo excelência na experiência de relacionamento, solucionando demandas, ofertando produtos e serviços financeiros conforme as necessidades identificadas e fortalecendo o vínculo com a cooperativa;
• Realizar atendimentos telefônicos, via chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da cooperativa;
• Efetuar o primeiro atendimento e direcionamento das demandas aos setores responsáveis, assegurando agilidade e resolutividade;
• Apoiar o cooperado em operações financeiras, abertura de contas, atualizações cadastrais e na utilização dos canais digitais do Sicoob;
• Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo o retorno e a satisfação do cooperado;
• Promover um atendimento acolhedor e humanizado, alinhado aos valores e princípios cooperativistas;
• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento e realizar os devidos encaminhamentos ao time de negócios;
• Apoiar na divulgação de campanhas, produtos e benefícios oferecidos pela cooperativa;
• Contribuir para o aumento da utilização de produtos e serviços pelos cooperados, estimulando a fidelização e o engajamento;

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Economia, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Direito ou áreas afins;
• Pacote Office intermediário.

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro ou cooperativista;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;
• Certificação ANBIMA - CPA 10 ou CPA 20.

Trabalhamos para crescer juntos! Com o propósito de promover justiça financeira e prosperidade somamos mais de 150 colaboradores e mais de 10 mil cooperados, que juntos crescem e impulsionam comunidades nas 9 cidades em que atuamos nas regiões de Goiás e Mato Grosso. Dentro do sistema Sicoob somos uma das cooperativas que mais cresce em promover muito mais que soluções financeiras. 
Faça parte desse ecossistema de sucesso com a gente! Com seu talento somos mais completos.