Analista Pleno de CRM para integração com os times de Marketing, Comercial, CX  e fortalecer a estratégia de relacionamento com os clientes. O(a) profissional será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e ações de CRM, com foco em personalização, fidelização e aumento do LTV (valor do tempo de vida do cliente), atuando de forma integrada com lojas físicas.

Planejar e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notification;

Realizar segmentações estratégicas da base de clientes, considerando comportamento de compra, perfil e ciclo de vida;

Analisar réguas de relacionamento automatizadas, com foco em fidelização e reativação de clientes;

Analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, descadastro, etc.) e propor melhorias;

Trabalhar em parceria com BI, E-commerce, Produto e Vendas para ações integradas e alinhadas à estratégia da marca;

Utilizar ferramentas de automação de  CRM para criar jornadas como Agenda 360 e Insider;

Desenvolver apresentações com foco em resultados;

Responsavel pelo Suporte ao franqueado (SAF).

Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas afins;

Experiência anterior em CRM e automação de marketing, preferencialmente no varejo;

Conhecimento em ferramentas como Insider, RD Station, Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign ou similares;

Visão analítica e habilidade com leitura de dados (Excel avançado, Google Analytics, Power BI, etc.);

Boa comunicação, perfil colaborativo e atenção aos detalhes.

Vivência no segmento de moda ou lifestyle;

Noções de SQL ou experiência com bases de dados;

Conhecimento em UX writing e personalização de conteúdo para campanhas automatizadas;

Participação em projetos de fidelização ou programas de relacionamento com clientes.

Você é uma pessoa apaixonada por dados e insights sobre pessoas? Tem interesse em contribuir estrategicamente para o desenvolvimento e crescimento de uma empresa? Se sim, esta oportunidade pode ser o desafio que você procura! Estamos em busca de profissionais que gostem de trabalhar com análise de dados e que desejam atuar de forma estratégica na gestão de talentos. Se você se identifica com esse perfil e busca por um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time! Estamos ansiosos para conhecer mais sobre você e suas experiências. Junte-se a nós e faça a diferença!