Analista de Suporte Pleno | Folha de Pagamento Pública
SMAR APD | Ribeirão Preto - SP | Presencial
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no suporte técnico aos clientes usuários do sistema de folha de pagamento pública, com foco em análise, acompanhamento e orientação técnica das rotinas do sistema.
O profissional terá contato direto com órgãos da administração pública e atuará em demandas que impactam fechamentos de folha e prestações de contas, sendo essencial possuir boa comunicação, visão sistêmica, senso de responsabilidade e atenção aos prazos.
O profissional terá contato direto com órgãos da administração pública e atuará em demandas que impactam fechamentos de folha e prestações de contas, sendo essencial possuir boa comunicação, visão sistêmica, senso de responsabilidade e atenção aos prazos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Refeição flexível
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
- Atuar no suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto do sistema de Recursos Humanos e Folha de Pagamento Pública.
- Analisar demandas e acompanhar sua execução, garantindo organização, retorno ao cliente e cumprimento de prazos.
- Registrar atendimentos e manter o histórico dos chamados, assegurando a rastreabilidade das informações.
- Solicitar, acompanhar e validar ordens de serviço, conferindo prazos, retornos e aprovações junto aos clientes.
- Compreender e sinalizar impactos de atrasos ou inconsistências em fechamentos de folha, prestações de contas e obrigações legais.
- Orientar os clientes quanto ao envio correto de arquivos, dados e informações necessárias para os processamentos.
- Apoiar na conferência de cálculos, eventos e parametrizações do sistema, atuando de forma preventiva.
- Elaborar e atualizar materiais de apoio e documentações técnicas.
- Conduzir treinamentos para clientes e equipes (presenciais, online ou híbridos).
- Acompanhar visitas técnicas aos clientes para alinhamentos, suporte e demonstrações do sistema, quando necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, rotinas e no atendimento ao cliente.
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como: Administração Pública; Administração; Recursos Humanos; Contabilidade; Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como: Administração Pública; Administração; Recursos Humanos; Contabilidade; Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Requisitos
- Experiência ou conhecimento em rotinas de Recursos Humanos e Folha de Pagamento.
- Vivência com atendimento a clientes ou suporte a sistemas.
- Capacidade de conduzir demandas com autonomia, organização e responsabilidade por prazos.
- Boa comunicação, perfil analítico e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Comprometimento com qualidade, consistência e cumprimento de prazos.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL (consultas básicas).
- Experiência com sistemas de gestão pública.
- Vivência em ambientes com demandas críticas e prazos rígidos.
NOSSOS 45 ANOS DE ATUAÇÃO CARREGAM A SOLIDEZ DE UMA EMPRESA QUE TEM UM TIME DE TALENTOS, CAPAZ DE FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Na SMARAPD acreditamos nas pessoas e em sua capacidade de gerar resultados ao negócio, aqui incentivamos a busca por novas ideias, para melhorias constantes que tragam soluções para nosso cliente interno e externo, porque a satisfação do nosso cliente é a nossa. Se você acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de um time que JUNTOS contribuem para um Brasil cada vez MELHOR.
#sejunteaSMARAPD
#sejunteaSMARAPD
Analista de Suporte Pleno | Folha de Pagamento Pública
SMAR APD | Ribeirão Preto - SP | Presencial
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no suporte técnico aos clientes usuários do sistema de folha de pagamento pública, com foco em análise, acompanhamento e orientação técnica das rotinas do sistema.
O profissional terá contato direto com órgãos da administração pública e atuará em demandas que impactam fechamentos de folha e prestações de contas, sendo essencial possuir boa comunicação, visão sistêmica, senso de responsabilidade e atenção aos prazos.
O profissional terá contato direto com órgãos da administração pública e atuará em demandas que impactam fechamentos de folha e prestações de contas, sendo essencial possuir boa comunicação, visão sistêmica, senso de responsabilidade e atenção aos prazos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto do sistema de Recursos Humanos e Folha de Pagamento Pública.
- Analisar demandas e acompanhar sua execução, garantindo organização, retorno ao cliente e cumprimento de prazos.
- Registrar atendimentos e manter o histórico dos chamados, assegurando a rastreabilidade das informações.
- Solicitar, acompanhar e validar ordens de serviço, conferindo prazos, retornos e aprovações junto aos clientes.
- Compreender e sinalizar impactos de atrasos ou inconsistências em fechamentos de folha, prestações de contas e obrigações legais.
- Orientar os clientes quanto ao envio correto de arquivos, dados e informações necessárias para os processamentos.
- Apoiar na conferência de cálculos, eventos e parametrizações do sistema, atuando de forma preventiva.
- Elaborar e atualizar materiais de apoio e documentações técnicas.
- Conduzir treinamentos para clientes e equipes (presenciais, online ou híbridos).
- Acompanhar visitas técnicas aos clientes para alinhamentos, suporte e demonstrações do sistema, quando necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, rotinas e no atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como: Administração Pública; Administração; Recursos Humanos; Contabilidade; Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como: Administração Pública; Administração; Recursos Humanos; Contabilidade; Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Requisitos
- Experiência ou conhecimento em rotinas de Recursos Humanos e Folha de Pagamento.
- Vivência com atendimento a clientes ou suporte a sistemas.
- Capacidade de conduzir demandas com autonomia, organização e responsabilidade por prazos.
- Boa comunicação, perfil analítico e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Comprometimento com qualidade, consistência e cumprimento de prazos.
Requisitos desejáveis
Diferenciais
- Conhecimento em SQL (consultas básicas).
- Experiência com sistemas de gestão pública.
- Vivência em ambientes com demandas críticas e prazos rígidos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Refeição flexível
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
Sobre a empresa
NOSSOS 45 ANOS DE ATUAÇÃO CARREGAM A SOLIDEZ DE UMA EMPRESA QUE TEM UM TIME DE TALENTOS, CAPAZ DE FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Na SMARAPD acreditamos nas pessoas e em sua capacidade de gerar resultados ao negócio, aqui incentivamos a busca por novas ideias, para melhorias constantes que tragam soluções para nosso cliente interno e externo, porque a satisfação do nosso cliente é a nossa. Se você acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de um time que JUNTOS contribuem para um Brasil cada vez MELHOR.
#sejunteaSMARAPD
#sejunteaSMARAPD