Analista de Suporte Pleno | SmarAM
SMAR APD | Ribeirão Preto - SP | Presencial
Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de compras, licitações, almoxarifado e patrimônio funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de compras, licitações, almoxarifado e patrimônio funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Aqui você encontra:
Um ambiente que valoriza conhecimento, ética, paixão por soluções, respeito e é verdadeiramente centrado nas pessoas.
Oferecemos os seguintes benefícios:
Um ambiente que valoriza conhecimento, ética, paixão por soluções, respeito e é verdadeiramente centrado nas pessoas.
Oferecemos os seguintes benefícios:
🍽️ Vale Refeição flexível
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🏡 Modelo de trabalho híbrido
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🏡 Modelo de trabalho híbrido
- Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;
- Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios;
- Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes;
- Orientar os clientes no envio dos arquivos;
- Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido);
- Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema;
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Administração Pública, Ciências Contábeis ou áreas de Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em SQL.
- Experiência com atendimento e suporte ao cliente.
- Disponibilidade para viagens.
- Conhecimento em processos de compras e licitações.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
NOSSOS 46 ANOS DE ATUAÇÃO CARREGAM A SOLIDEZ DE UMA EMPRESA QUE TEM UM TIME DE TALENTOS, CAPAZ DE FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Na SMAR APD acreditamos nas pessoas e em sua capacidade de gerar resultados ao negócio, aqui incentivamos a busca por novas ideias, para melhorias constantes que tragam soluções para nosso cliente interno e externo, porque a satisfação do nosso cliente é a nossa. Se você acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de um time que JUNTOS contribuem para um Brasil cada vez MELHOR. #sejunteaSMARAPD
Analista de Suporte Pleno | SmarAM
SMAR APD | Ribeirão Preto - SP | Presencial
Descrição da vaga
Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de compras, licitações, almoxarifado e patrimônio funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de compras, licitações, almoxarifado e patrimônio funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.
Responsabilidades e atribuições
- Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;
- Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios;
- Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes;
- Orientar os clientes no envio dos arquivos;
- Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido);
- Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema;
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Administração Pública, Ciências Contábeis ou áreas de Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em SQL.
- Experiência com atendimento e suporte ao cliente.
- Disponibilidade para viagens.
- Conhecimento em processos de compras e licitações.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Aqui você encontra:
Um ambiente que valoriza conhecimento, ética, paixão por soluções, respeito e é verdadeiramente centrado nas pessoas.
Oferecemos os seguintes benefícios:
Um ambiente que valoriza conhecimento, ética, paixão por soluções, respeito e é verdadeiramente centrado nas pessoas.
Oferecemos os seguintes benefícios:
🍽️ Vale Refeição flexível
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🏡 Modelo de trabalho híbrido
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨👩👧 Licença paternidade estendida
🏡 Modelo de trabalho híbrido
Sobre a empresa
NOSSOS 46 ANOS DE ATUAÇÃO CARREGAM A SOLIDEZ DE UMA EMPRESA QUE TEM UM TIME DE TALENTOS, CAPAZ DE FAZER SEMPRE MAIS E MELHOR.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.
Na SMAR APD acreditamos nas pessoas e em sua capacidade de gerar resultados ao negócio, aqui incentivamos a busca por novas ideias, para melhorias constantes que tragam soluções para nosso cliente interno e externo, porque a satisfação do nosso cliente é a nossa. Se você acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de um time que JUNTOS contribuem para um Brasil cada vez MELHOR. #sejunteaSMARAPD