Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior para integrar nosso time de atendimento. Este profissional será responsável por atender os chamados e demandas do time de saúde e dos clientes, incluindo o público de Recursos Humanos (RH) e pacientes. A posição requer um perfil proativo, organizado e com excelentes habilidades de comunicação.

• Representar a Starbem nos atendimentos: realizar atendimentos multicanal (chat, WhatsApp e e-mail) com excelência, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.
• Atender com empatia e profissionalismo: interagir com diversos públicos (pacientes, RHs e profissionais de saúde), compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes.
• Impulsionar a melhoria contínua: coletar feedbacks valiosos dos clientes e transformá-los em insights para aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.
• Garantir a satisfação em todos os pontos de contato: responder de forma ágil e eficaz às manifestações em plataformas como Reclame Aqui e lojas de aplicativos.

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial (Gestão de Atendimento, como Zendesk, Intercom, etc). 
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Somos uma empresa inovadora de benefícios corporativos focada em saúde mental e bem-estar, e estamos em busca de um(a) Analista Jr. de Atendimento ao Cliente. Buscamos alguém que seja apaixonado(a) por superar expectativas e construir relacionamentos duradouros. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com foco no cliente, essa é a sua chance de fazer a diferença!