Junte-se à Starbem e transforme a saúde mental no ambiente de trabalho!
Somos uma empresa inovadora de benefícios corporativos focada em saúde mental e bem-estar, e estamos em busca de um(a) Analista Jr. de Atendimento ao Cliente.Buscamos alguém apaixonado(a) por superar expectativas e construir relacionamentos duradouros. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem foco genuíno no cliente, essa é a sua chance de fazer a diferença no nosso time!

• Representar a Starbem nos atendimentos, realizando atendimentos multicanal (chat, WhatsApp e e-mail) com excelência, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.
  
  
• Atender com empatia e profissionalismo, interagindo com diversos públicos (pacientes, RHs e profissionais de saúde), compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes.
  
  
• Coletar feedbacks valiosos dos clientes e transformá-los em insights para aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.
  
  
• Responder de forma ágil e eficaz às manifestações em plataformas como Reclame Aqui e lojas de aplicativos, garantindo a satisfação em todos os pontos de contato.

• Habilidade excepcional de comunicação, especialmente escrita, com foco em clareza e objetividade.
  
  
• Capacidade de analisar situações, identificar soluções e adaptar-se às necessidades do cliente.
  
  
• Mentalidade centrada no cliente, buscando sempre superar expectativas e construir relacionamentos de confiança.
  
  
• Familiaridade com sistemas de comunicação digital, especialmente WhatsApp.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses).
  
  
• Vivência no mercado B2B, especialmente com atendimento a clientes corporativos.
  
  
• Conhecimento básico em análise de dados e sistemas de atendimento, com olhar analítico para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

A Starbem é uma empresa de benefícios e soluções corporativas de saúde mental e bem-estar. Tem como objetivo transformar o ambiente de trabalho ao fomentar a melhora da qualidade de vida, aumentando produtividade e o engajamento e reduzindo problemas na gestão da força de trabalho.