CS AI Engineer (Customer Success + AI + Automation)
Starbem | São Paulo - SP | Híbrido
- Desenhar e implementar soluções de IA e automação que tornem a operação de Customer Experience mais eficiente, escalável e inteligente.
- Você será responsável por transformar interações com clientes em:
- automações
- fluxos inteligentes
- insights estruturados
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
💰 Modelo de contratação PJ, com remuneração compatível com o mercado.
🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
📍 Trabalho híbrido, com atuação em nosso escritório da Barra Funda, em São Paulo/SP, duas vezes por semana .
🚀 Ambiente dinâmico, inovador e com alto impacto no setor de saúde.
🥗 🚐 Auxílio refeição e transporte para os dias de trabalho presenciais
🦾Welhub ou Totalpass
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
🎉Day off de aniversário
😉Descanso remunerado
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
🎉Day off de aniversário
😉Descanso remunerado
✈️ Descontos em passagens aéreas e hospedagens na Onhappy para você aproveitar e curtir bem o
seu descanso!
👨💻Equipamento de trabalho.
- Desenvolver e implementar soluções com LLMs
- Criar bots inteligentes para:
- atendimento automatizado
- triagem de tickets
- sugestão de respostas para agentes
- Evoluir continuamente a qualidade das respostas (prompting, fine-tuning, etc.)
- Construir fluxos automatizados entre ferramentas (Intercom, CRM, APIs)
- Integrar sistemas para reduzir trabalho manual
- Criar pipelines de dados para suportar decisões de CX
- Estruturar classificação automática de tickets
- Identificar padrões e principais dores dos clientes
- Gerar insights acionáveis para produto e engenharia
- Monitorar performance das automações e modelos
- Melhorar continuamente eficiência, acurácia e experiência
- Testar novas abordagens (A/B tests, novos fluxos, novos modelos)
- Trabalhar junto com CX para entender dores reais
- Traduzir problemas de negócio em soluções técnicas
- Priorizar iniciativas com base em impacto
Alguém que combine visão de produto + capacidade técnica:
- Experiência com APIs de IA
- Conhecimento em automação
- Familiaridade com dados e análise
- Experiência com ferramentas de CX
- Capacidade de estruturar problemas e pensar em escala
- Boa comunicação para trabalhar com áreas não técnicas
Requisitos desejáveis
• Experiência em ambientes de crescimento acelerado.
A Starbem é uma empresa de benefícios e soluções corporativas de saúde mental e bem-estar. Tem como objetivo transformar o ambiente de trabalho ao fomentar a melhora da qualidade de vida, aumentando produtividade e o engajamento e reduzindo problemas na gestão da força de trabalho.
CS AI Engineer (Customer Success + AI + Automation)
Starbem | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
- Desenhar e implementar soluções de IA e automação que tornem a operação de Customer Experience mais eficiente, escalável e inteligente.
- Você será responsável por transformar interações com clientes em:
- automações
- fluxos inteligentes
- insights estruturados
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e implementar soluções com LLMs
- Criar bots inteligentes para:
- atendimento automatizado
- triagem de tickets
- sugestão de respostas para agentes
- Evoluir continuamente a qualidade das respostas (prompting, fine-tuning, etc.)
- Construir fluxos automatizados entre ferramentas (Intercom, CRM, APIs)
- Integrar sistemas para reduzir trabalho manual
- Criar pipelines de dados para suportar decisões de CX
- Estruturar classificação automática de tickets
- Identificar padrões e principais dores dos clientes
- Gerar insights acionáveis para produto e engenharia
- Monitorar performance das automações e modelos
- Melhorar continuamente eficiência, acurácia e experiência
- Testar novas abordagens (A/B tests, novos fluxos, novos modelos)
- Trabalhar junto com CX para entender dores reais
- Traduzir problemas de negócio em soluções técnicas
- Priorizar iniciativas com base em impacto
Requisitos e qualificações
Alguém que combine visão de produto + capacidade técnica:
- Experiência com APIs de IA
- Conhecimento em automação
- Familiaridade com dados e análise
- Experiência com ferramentas de CX
- Capacidade de estruturar problemas e pensar em escala
- Boa comunicação para trabalhar com áreas não técnicas
Requisitos desejáveis
Requisitos desejáveis
• Experiência em ambientes de crescimento acelerado.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
💰 Modelo de contratação PJ, com remuneração compatível com o mercado.
🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
📍 Trabalho híbrido, com atuação em nosso escritório da Barra Funda, em São Paulo/SP, duas vezes por semana .
🚀 Ambiente dinâmico, inovador e com alto impacto no setor de saúde.
🥗 🚐 Auxílio refeição e transporte para os dias de trabalho presenciais
🦾Welhub ou Totalpass
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
🎉Day off de aniversário
😉Descanso remunerado
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
🎉Day off de aniversário
😉Descanso remunerado
✈️ Descontos em passagens aéreas e hospedagens na Onhappy para você aproveitar e curtir bem o
seu descanso!
👨💻Equipamento de trabalho.
Sobre a empresa
A Starbem é uma empresa de benefícios e soluções corporativas de saúde mental e bem-estar. Tem como objetivo transformar o ambiente de trabalho ao fomentar a melhora da qualidade de vida, aumentando produtividade e o engajamento e reduzindo problemas na gestão da força de trabalho.