Estamos buscando um(a) Analista de Relacionamento com Profissionais de Saúde para ser um dos principais pontos de conexão entre a Starbem e nossa rede de médicos, psicólogos, nutricionistas e demais profissionais.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do profissional na Starbem, com foco em relacionamento, cadastro, documentação, regularização, vinculação ao CNES, mediação de divergências financeiras e organização das demandas relacionadas à rede profissional.Buscamos alguém organizado, comunicativo, resolutivo e com forte senso de responsabilidade, capaz de garantir uma experiência positiva para nossos profissionais e, ao mesmo tempo, manter nossa rede assistencial organizada e regular.

Como Analista de Relacionamento com Profissionais de Saúde, você terá um papel importante na gestão e experiência da nossa rede profissional, atuando nas seguintes frentes:

• Relacionamento com profissionais: Ser o principal ponto de contato entre a Starbem e os profissionais de saúde, acolhendo dúvidas, solicitações e dificuldades e acompanhando cada demanda até sua resolução.
• Cadastro e atualização de dados: Realizar, organizar e manter atualizado o cadastro dos profissionais, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações pessoais, profissionais, bancárias e fiscais.
• Gestão de documentos: Solicitar, conferir, organizar e acompanhar documentos profissionais, registros nos respectivos conselhos, especialidades e demais documentos necessários para atuação na plataforma.
• Gestão do CNES: Acompanhar o cadastro, inclusão, atualização e vinculação dos profissionais ao CNES da Starbem, controlando pendências e garantindo a regularidade da rede assistencial.
• Controle de regularidade cadastral: Manter acompanhamento dos profissionais com documentação pendente, vencida ou inconsistente, realizando os contatos necessários para sua regularização.
• Onboarding de novos profissionais: Acompanhar a entrada dos profissionais na Starbem, garantindo a conclusão das etapas cadastrais, documentais e administrativas necessárias para sua vinculação à rede.
• Mediação de divergências financeiras: Receber e acompanhar dúvidas ou inconsistências relacionadas aos pagamentos dos profissionais, como valores divergentes, consultas não contabilizadas, dados bancários, notas fiscais ou outras ocorrências.
• Interface com o Financeiro: Organizar as informações necessárias e atuar como ponte entre o profissional e a área Financeira até a resolução das divergências identificadas.
• Gestão de pendências: Manter controles estruturados das demandas em aberto, garantindo acompanhamento, retorno ao profissional e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Comunicação com a rede: Apoiar comunicados sobre processos, políticas, documentação, pagamentos, treinamentos, eventos e outras iniciativas da Starbem.
• Engajamento dos profissionais: Fortalecer o relacionamento com a rede, identificando oportunidades de melhoria da experiência e contribuindo para maior proximidade e retenção dos profissionais.
• Indicadores da rede: Apoiar a construção e acompanhamento de indicadores como profissionais cadastrados, ativos, documentação regular, CNES, pendências, divergências financeiras, tempo de resolução e satisfação dos profissionais.
• Melhoria contínua: Identificar problemas recorrentes na jornada dos profissionais e propor melhorias nos processos internos, contribuindo para uma experiência cada vez mais simples, organizada e eficiente.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Recursos Humanos, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento, relacionamento, Customer Success, operações, credenciamento ou áreas administrativas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para relacionamento com diferentes perfis profissionais.
• Organização e atenção aos detalhes, especialmente no controle de documentos, cadastros e pendências.
• Perfil proativo e resolutivo, com capacidade de acompanhar uma demanda até sua conclusão.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente e estabelecer prioridades.
• Conhecimento de Excel e/ou Google Sheets.
• Facilidade para utilização de plataformas digitais e sistemas de gestão.
• Capacidade de interação e colaboração com diferentes áreas, como Financeiro, Diretoria de Saúde, Qualidade e áreas administrativas.

• Experiência prévia em empresas de saúde, healthtechs, hospitais, clínicas ou operadoras de saúde.
• Experiência com relacionamento ou gestão de médicos, psicólogos, nutricionistas ou outros profissionais de saúde.
• Conhecimento sobre CNES e processos de cadastro de profissionais de saúde.
• Familiaridade com conselhos profissionais e documentação necessária para credenciamento.
• Familiaridade com rotinas financeiras relacionadas a prestadores de serviços.
• Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM ou gestão de relacionamento.
• Experiência com indicadores de relacionamento, Customer Success ou gestão de rede.

A Starbem é uma healthtech brasileira criada em 2020. Atuamos em saúde corporativa: um benefício de saúde e bem-estar que empresas oferecem aos seus colaboradores, com telemedicina, saúde mental, atendimento nutricional e enfermagem.Nosso ecossistema de produto inclui o app do colaborador, o portal do RH, as plataformas usadas pelos profissionais de saúde, o cliente web e o backoffice interno. Operamos exclusivamente no Brasil.