Analista de Processos
Strati - Full Service Provider | São Paulo - SP | Híbrido
Sua Missão
Suporta ativamente a governança de TI e a administração da companhia, através da gestão e criação/mapeamento tempestivo de processos, políticas e procedimentos de média e alta complexidade, aplicáveis à sustentação das operações, embasada pelas melhores práticas de mercado para a gestão de processos e governança e atuando de forma estratégica, acompanhando as movimentações e mudanças organizacionais que possam resultar em impactos operacionais e/ou financeiros, possibilitando a tomada proativa de ações
Suporta ativamente a governança de TI e a administração da companhia, através da gestão e criação/mapeamento tempestivo de processos, políticas e procedimentos de média e alta complexidade, aplicáveis à sustentação das operações, embasada pelas melhores práticas de mercado para a gestão de processos e governança e atuando de forma estratégica, acompanhando as movimentações e mudanças organizacionais que possam resultar em impactos operacionais e/ou financeiros, possibilitando a tomada proativa de ações
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Vamos além da carreira, queremos que você tenha disposição, saúde, bem-estar físico e mental para ter a melhor das jornadas (pessoal e profissional) da sua vida:
🏥 Convênio Médico (Amil);
🦷 Convênio Odontológico (Amil);
🩺 Telemedicina e Acompanhamento de Pacientes Crônicos;
🆘 Assistência Psicológica e atendimentos emergenciais;
🏋️♂️ Rede de academias, estúdios e app's de bem estar;
👨🎓 Parcerias voltadas para educação & carreira;
⚖ Programa de Apoio Social;
💳 Vale Alimentação/Refeição (Flash);
🚍 Vale Transporte;
🔐 Seguro de vida em grupo;
💰 Empréstimo Consignado;
👶 Auxílio Creche;
🎉 DayOff no dia do seu aniversário.
Informações adicionais:
Jornada de trabalho: de segunda à sexta-feira
Horário de trabalho: 09h00 às 18h00;
Modalidade: Híbrida - encontro presencial 1x na semana;
Localidade: Moema, SP.
• Monitora e gere os processos da empresa (Operacionais, administrativos, produtivos e outros) visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade e aderência a melhores práticas de mercado: analisa e documenta fluxogramas, etapas de sistemas, Distribuição de esforço e outros fatores que possam impactar a qualidade da entrega de serviços;
• Monitora a implantação dos processos, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados. Procede a eventuais correções, se necessário, e mantém os devidos registros do trabalho realizado, para controle;
• Monitora o desenvolvimento de indicadores dos processos implantados, listando ou formulando os registros e itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho do mesmo e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema.
• Acompanha as atividades desenvolvidas por Consultorias contratadas para atuar no desenvolvimento pontual de novos processos provendo-os com informações, avaliando e criticando o material entregue, sugerindo alterações, etc. até a validação e implantação do projeto.
Mantém-se informado sobre novas tecnologias para avaliação, reformulação ou inovação de processos visando sua adequação aos sistemas da empresa.
Identificar processos manuais que podem ser automatizados
• Participa no levantamento e formatação gráfica dos Indicadores de Desempenho da empresa para apresentação periódica aos Gestores durante “workshops” de resultados: auxilia na coleta de dados, confecção de “slides”, reprodução e distribuição de materiais, etc.
• Eventualmente faz auditorias dos processos reformulados ou implantados nas várias áreas para atestar sua eficácia e utilização dentro dos padrões e objetivos estabelecidos. Presta as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.
• Participa das movimentações estratégicas do cliente, com o objetivo de identificar de forma proativa riscos relevantes para o negócio e para a capacidade da operação de suporte, posicionando os gestores para planejamento tempestivo das ações aplicáveis;
• Monitora a implantação dos processos, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados. Procede a eventuais correções, se necessário, e mantém os devidos registros do trabalho realizado, para controle;
• Monitora o desenvolvimento de indicadores dos processos implantados, listando ou formulando os registros e itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho do mesmo e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema.
• Acompanha as atividades desenvolvidas por Consultorias contratadas para atuar no desenvolvimento pontual de novos processos provendo-os com informações, avaliando e criticando o material entregue, sugerindo alterações, etc. até a validação e implantação do projeto.
Mantém-se informado sobre novas tecnologias para avaliação, reformulação ou inovação de processos visando sua adequação aos sistemas da empresa.
Identificar processos manuais que podem ser automatizados
• Participa no levantamento e formatação gráfica dos Indicadores de Desempenho da empresa para apresentação periódica aos Gestores durante “workshops” de resultados: auxilia na coleta de dados, confecção de “slides”, reprodução e distribuição de materiais, etc.
• Eventualmente faz auditorias dos processos reformulados ou implantados nas várias áreas para atestar sua eficácia e utilização dentro dos padrões e objetivos estabelecidos. Presta as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.
• Participa das movimentações estratégicas do cliente, com o objetivo de identificar de forma proativa riscos relevantes para o negócio e para a capacidade da operação de suporte, posicionando os gestores para planejamento tempestivo das ações aplicáveis;
- ITIL
- Cobit
- ISO 20.000
- UX
- Soluções de ITSM (Movidesk/Jira/Servicenow)
- Linguagens de script (Python ou Shell)
Requisitos desejáveis
- Perfil proativo, autodidata e automotivado;
- Desejo de aprender e se desenvolver cada vez mais;
- Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas;
- Empatia ao prestar atendimento com as solicitações diárias;
- Boa capacidade de atuar em equipe e auxiliar seus pares.
Sobre a empresa
Sobre a empresa
Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia.
Por que ser Strati?
Por que ser Strati?
Oferecemos um ambiente empático e de aprendizado constante. Vamos além de frases de impacto, manifestamos e promovemos todas as possibilidades para que você se torne o protagonista da sua evolução profissional e pessoal.
Analista de Processos
Strati - Full Service Provider | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Sua Missão
Suporta ativamente a governança de TI e a administração da companhia, através da gestão e criação/mapeamento tempestivo de processos, políticas e procedimentos de média e alta complexidade, aplicáveis à sustentação das operações, embasada pelas melhores práticas de mercado para a gestão de processos e governança e atuando de forma estratégica, acompanhando as movimentações e mudanças organizacionais que possam resultar em impactos operacionais e/ou financeiros, possibilitando a tomada proativa de ações
Suporta ativamente a governança de TI e a administração da companhia, através da gestão e criação/mapeamento tempestivo de processos, políticas e procedimentos de média e alta complexidade, aplicáveis à sustentação das operações, embasada pelas melhores práticas de mercado para a gestão de processos e governança e atuando de forma estratégica, acompanhando as movimentações e mudanças organizacionais que possam resultar em impactos operacionais e/ou financeiros, possibilitando a tomada proativa de ações
Responsabilidades e atribuições
• Monitora e gere os processos da empresa (Operacionais, administrativos, produtivos e outros) visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade e aderência a melhores práticas de mercado: analisa e documenta fluxogramas, etapas de sistemas, Distribuição de esforço e outros fatores que possam impactar a qualidade da entrega de serviços;
• Monitora a implantação dos processos, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados. Procede a eventuais correções, se necessário, e mantém os devidos registros do trabalho realizado, para controle;
• Monitora o desenvolvimento de indicadores dos processos implantados, listando ou formulando os registros e itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho do mesmo e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema.
• Acompanha as atividades desenvolvidas por Consultorias contratadas para atuar no desenvolvimento pontual de novos processos provendo-os com informações, avaliando e criticando o material entregue, sugerindo alterações, etc. até a validação e implantação do projeto.
Mantém-se informado sobre novas tecnologias para avaliação, reformulação ou inovação de processos visando sua adequação aos sistemas da empresa.
Identificar processos manuais que podem ser automatizados
• Participa no levantamento e formatação gráfica dos Indicadores de Desempenho da empresa para apresentação periódica aos Gestores durante “workshops” de resultados: auxilia na coleta de dados, confecção de “slides”, reprodução e distribuição de materiais, etc.
• Eventualmente faz auditorias dos processos reformulados ou implantados nas várias áreas para atestar sua eficácia e utilização dentro dos padrões e objetivos estabelecidos. Presta as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.
• Participa das movimentações estratégicas do cliente, com o objetivo de identificar de forma proativa riscos relevantes para o negócio e para a capacidade da operação de suporte, posicionando os gestores para planejamento tempestivo das ações aplicáveis;
• Monitora a implantação dos processos, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados. Procede a eventuais correções, se necessário, e mantém os devidos registros do trabalho realizado, para controle;
• Monitora o desenvolvimento de indicadores dos processos implantados, listando ou formulando os registros e itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho do mesmo e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema.
• Acompanha as atividades desenvolvidas por Consultorias contratadas para atuar no desenvolvimento pontual de novos processos provendo-os com informações, avaliando e criticando o material entregue, sugerindo alterações, etc. até a validação e implantação do projeto.
Mantém-se informado sobre novas tecnologias para avaliação, reformulação ou inovação de processos visando sua adequação aos sistemas da empresa.
Identificar processos manuais que podem ser automatizados
• Participa no levantamento e formatação gráfica dos Indicadores de Desempenho da empresa para apresentação periódica aos Gestores durante “workshops” de resultados: auxilia na coleta de dados, confecção de “slides”, reprodução e distribuição de materiais, etc.
• Eventualmente faz auditorias dos processos reformulados ou implantados nas várias áreas para atestar sua eficácia e utilização dentro dos padrões e objetivos estabelecidos. Presta as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.
• Participa das movimentações estratégicas do cliente, com o objetivo de identificar de forma proativa riscos relevantes para o negócio e para a capacidade da operação de suporte, posicionando os gestores para planejamento tempestivo das ações aplicáveis;
Requisitos e qualificações
- ITIL
- Cobit
- ISO 20.000
- UX
- Soluções de ITSM (Movidesk/Jira/Servicenow)
- Linguagens de script (Python ou Shell)
Requisitos desejáveis
Requisitos desejáveis
- Perfil proativo, autodidata e automotivado;
- Desejo de aprender e se desenvolver cada vez mais;
- Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas;
- Empatia ao prestar atendimento com as solicitações diárias;
- Boa capacidade de atuar em equipe e auxiliar seus pares.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Vamos além da carreira, queremos que você tenha disposição, saúde, bem-estar físico e mental para ter a melhor das jornadas (pessoal e profissional) da sua vida:
🏥 Convênio Médico (Amil);
🦷 Convênio Odontológico (Amil);
🩺 Telemedicina e Acompanhamento de Pacientes Crônicos;
🆘 Assistência Psicológica e atendimentos emergenciais;
🏋️♂️ Rede de academias, estúdios e app's de bem estar;
👨🎓 Parcerias voltadas para educação & carreira;
⚖ Programa de Apoio Social;
💳 Vale Alimentação/Refeição (Flash);
🚍 Vale Transporte;
🔐 Seguro de vida em grupo;
💰 Empréstimo Consignado;
👶 Auxílio Creche;
🎉 DayOff no dia do seu aniversário.
Informações adicionais:
Jornada de trabalho: de segunda à sexta-feira
Horário de trabalho: 09h00 às 18h00;
Modalidade: Híbrida - encontro presencial 1x na semana;
Localidade: Moema, SP.
Sobre a empresa
Sobre a empresa
Sobre a empresa
Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia.
Por que ser Strati?
Por que ser Strati?
Oferecemos um ambiente empático e de aprendizado constante. Vamos além de frases de impacto, manifestamos e promovemos todas as possibilidades para que você se torne o protagonista da sua evolução profissional e pessoal.