Analista de Atendimento Pleno
SW - Tech for food service | Campinas - SP | Presencial
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você! Nossa equipe está em busca de profissionais proativos. Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos. Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Faixa salarial
R$ 3.380,42
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Unimed Nacional - sem descontos
Unimed Odonto - sem descontos
(incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Vale refeição
Vale transporte com desconto de 6%
Convênio farmácia
Você fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema. Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.
Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.
Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.
Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência obrigatória em implantação de software (mínimo 2 anos).
Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).
Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.
Comunicação clara e empática.
Organização e gestão de prioridades.
Proatividade e foco em solução de problemas.
Didática para conduzir treinamentos e apresentações.
Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
A SW está há 14 anos no mercado, oferecendo o que há de melhor em tecnologia focada no mercado de food service. Nossa missão é tornar a vida dos empreendedores mais prática! Por isso o nosso portfólio de soluções conta com softwares completos, com tudo que os proprietários de restaurantes, bares, fast foods e lanchonetes precisam para ter total controle de: gestão; administração; crescimento do seu estabelecimento. Fique tranquilo: do back office ao PDV. Da retaguarda à sua frente de loja. Tenha a visão de indicadores, agilidade no lançamento de pedidos, acompanhamento de produtividade da cozinha, atendimento digital e expansão do negócio.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Analista de Atendimento Pleno
SW - Tech for food service | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você! Nossa equipe está em busca de profissionais proativos. Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos. Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Responsabilidades e atribuições
Você fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema. Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.
Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.
Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.
Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência obrigatória em implantação de software (mínimo 2 anos).
Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).
Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.
Comunicação clara e empática.
Organização e gestão de prioridades.
Proatividade e foco em solução de problemas.
Didática para conduzir treinamentos e apresentações.
Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Faixa salarial
R$ 3.380,42
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Unimed Nacional - sem descontos
Unimed Odonto - sem descontos
(incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Vale refeição
Vale transporte com desconto de 6%
Convênio farmácia
Sobre a empresa
A SW está há 14 anos no mercado, oferecendo o que há de melhor em tecnologia focada no mercado de food service. Nossa missão é tornar a vida dos empreendedores mais prática! Por isso o nosso portfólio de soluções conta com softwares completos, com tudo que os proprietários de restaurantes, bares, fast foods e lanchonetes precisam para ter total controle de: gestão; administração; crescimento do seu estabelecimento. Fique tranquilo: do back office ao PDV. Da retaguarda à sua frente de loja. Tenha a visão de indicadores, agilidade no lançamento de pedidos, acompanhamento de produtividade da cozinha, atendimento digital e expansão do negócio.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.