Analista de Suporte (implantação/Onboarding)
SW - Tech for food service | Campinas - SP | Presencial
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você! Nossa equipe está em busca de profissionais proativos. Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos. Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Bradesco Nacional - sem descontos (incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Bradesco Odonto - sem descontos (incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Vale refeição
Wellhub (Gympass)
Vale transporte com desconto de 6%
Você fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema. Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.
Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.
Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.
Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência obrigatória em implantação de Software.
Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).
Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.
Comunicação clara e empática.
Organização e gestão de prioridades.
Proatividade e foco em solução de problemas.
Didática para conduzir treinamentos e apresentações.
Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
A SW está há 14 anos no mercado, oferecendo o que há de melhor em tecnologia focada no mercado de food service. Nossa missão é tornar a vida dos empreendedores mais prática! Por isso o nosso portfólio de soluções conta com softwares completos, com tudo que os proprietários de restaurantes, bares, fast foods e lanchonetes precisam para ter total controle de: gestão; administração; crescimento do seu estabelecimento. Fique tranquilo: do back office ao PDV. Da retaguarda à sua frente de loja. Tenha a visão de indicadores, agilidade no lançamento de pedidos, acompanhamento de produtividade da cozinha, atendimento digital e expansão do negócio.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Analista de Suporte (implantação/Onboarding)
SW - Tech for food service | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você! Nossa equipe está em busca de profissionais proativos. Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos. Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Responsabilidades e atribuições
Você fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema. Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.
Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.
Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.
Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência obrigatória em implantação de Software.
Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).
Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.
Comunicação clara e empática.
Organização e gestão de prioridades.
Proatividade e foco em solução de problemas.
Didática para conduzir treinamentos e apresentações.
Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Bradesco Nacional - sem descontos (incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Bradesco Odonto - sem descontos (incluindo dependentes - cônjuge e filhos)
Vale refeição
Wellhub (Gympass)
Vale transporte com desconto de 6%
Sobre a empresa
A SW está há 14 anos no mercado, oferecendo o que há de melhor em tecnologia focada no mercado de food service. Nossa missão é tornar a vida dos empreendedores mais prática! Por isso o nosso portfólio de soluções conta com softwares completos, com tudo que os proprietários de restaurantes, bares, fast foods e lanchonetes precisam para ter total controle de: gestão; administração; crescimento do seu estabelecimento. Fique tranquilo: do back office ao PDV. Da retaguarda à sua frente de loja. Tenha a visão de indicadores, agilidade no lançamento de pedidos, acompanhamento de produtividade da cozinha, atendimento digital e expansão do negócio.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.
Nosso manifesto “Uma só SW, movida pelo protagonismo, fortalecida pela responsabilidade e celebrada pelo reconhecimento de cada conquista”.