Analista de CRM
Bússola Social | Remoto
Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para atuar de forma estratégica na gestão do relacionamento com nossos leads e clientes, utilizando dados, automações e campanhas multicanal para gerar engajamento, qualificação de leads e melhores resultados de negócio.
Essa pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas e jornadas de CRM, garantindo uma comunicação relevante, equilibrada e orientada por dados, atuando em parceria com os times de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
💳 VA/VR (Swile)
🩺 Plano de Saúde - Unimed
🌟Conexa Plus + Psicologia Viva
🎧TotalPass
🦷Plano Odontológico - Metlife
💚 Seguro de vida - Metlife
🎂 Day Off no mês do aniversário de vida
🎓Parcerias com universidades, ABRH e ACATE
🌎Parceria com curso de inglês e espanhol
🛠 Ferramentas de IA
📌PJ 20 dias úteis de descanso
- Planejar e executar campanhas estratégicas de CRM em múltiplas plataformas (HubSpot, Brevo, Zenvia/WhatsApp e Intercom)
- Gerenciar a base de contatos, incluindo higienização, importação de listas e segmentação avançada
- Criar, monitorar e otimizar trilhas de automação (workflows de nutrição e reengajamento)
- Analisar métricas de CRM, como taxa de abertura, cliques, sessões de automação e conversão
- Garantir uma cadência equilibrada entre canais e campanhas, evitando a saturação da base
- Trabalhar em sinergia com o time comercial para qualificação e melhor aproveitamento dos leads
- Gerar relatórios e insights de performance para apoiar a tomada de decisão e a otimização contínua das estratégias
- Atuar na criação de campanhas de marketing com foco em divulgar nossas soluções e materiais inbound.
- Experiência prévia como Analista de CRM ou em áreas correlatas (Marketing, Dados, Growth ou CX)
- Vivência com ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: HubSpot, Intercom, Zenvia ou similares)
- Conhecimento em segmentação de base, campanhas multicanal e fluxos de automação
- Capacidade analítica para leitura de métricas e geração de insights
- Boa comunicação e habilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas
- Organização, senso de prioridade e foco em melhoria contínua
O que você encontrará por aqui
- Um ambiente colaborativo, respeitoso e psicologicamente seguro
- Autonomia para propor, testar e evoluir estratégias de CRM
- Atuação estratégica, com decisões orientadas por dados e impacto real no negócio
- Parceria próxima com os times de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente
- Espaço para aprendizado contínuo, desenvolvimento técnico e crescimento profissional
- Cultura que valoriza propósito, responsabilidade, resultados e evolução constante
- Oportunidade de trabalhar com tecnologia aplicada ao impacto social
O que buscamos:
🧠 Soft Skills
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Curiosidade analítica e interesse por dados
- Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas
- Senso de prioridade e boa gestão do tempo
🛠️ Hard Skills
- Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing (HubSpot)
- Gestão, higienização e segmentação de bases de contatos
- Criação, monitoramento e otimização de trilhas de automação e campanhas multicanal
- Análise e interpretação de métricas de CRM e marketing digital (taxa de abertura, CTR, conversão, engajamento)
- Elaboração de relatórios, dashboards e recomendações de performance
- Uso de IA aplicada à análise, otimização de campanhas e produtividade
Somos uma Social Tech, uma startup de tecnologia fundada em 2018 por pessoas apaixonadas por tecnologia e impacto social.
Nosso propósito é empoderar a atuação social através da tecnologia, facilitando e potencializando os processos internos de organizações e investidores sociais, promovendo uma verdadeira transformação digital.
Nossa equipe é composta por pessoas criativas, colaborativas e comprometidas, que trabalham juntas para transformar ideias em realidade e melhorar a vida dos investidores e organizações ao redor do mundo.
Guiados por nossos Valores Inegociáveis:
🫱🏼🫲🏼 Colaboração - Trabalhamos em conjunto para irmos mais longe.
🪢 Comprometimento - Agimos com atitude, proatividade e responsabilidade.
🗻 Evolução contínua - Buscamos desenvolver as pessoas, os processos e produtos.
🌱 Resiliência - Transformamos as dificuldades em aprendizado e sabedoria.
Analista de CRM
Bússola Social | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para atuar de forma estratégica na gestão do relacionamento com nossos leads e clientes, utilizando dados, automações e campanhas multicanal para gerar engajamento, qualificação de leads e melhores resultados de negócio.
Essa pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas e jornadas de CRM, garantindo uma comunicação relevante, equilibrada e orientada por dados, atuando em parceria com os times de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar e executar campanhas estratégicas de CRM em múltiplas plataformas (HubSpot, Brevo, Zenvia/WhatsApp e Intercom)
- Gerenciar a base de contatos, incluindo higienização, importação de listas e segmentação avançada
- Criar, monitorar e otimizar trilhas de automação (workflows de nutrição e reengajamento)
- Analisar métricas de CRM, como taxa de abertura, cliques, sessões de automação e conversão
- Garantir uma cadência equilibrada entre canais e campanhas, evitando a saturação da base
- Trabalhar em sinergia com o time comercial para qualificação e melhor aproveitamento dos leads
- Gerar relatórios e insights de performance para apoiar a tomada de decisão e a otimização contínua das estratégias
- Atuar na criação de campanhas de marketing com foco em divulgar nossas soluções e materiais inbound.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia como Analista de CRM ou em áreas correlatas (Marketing, Dados, Growth ou CX)
- Vivência com ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: HubSpot, Intercom, Zenvia ou similares)
- Conhecimento em segmentação de base, campanhas multicanal e fluxos de automação
- Capacidade analítica para leitura de métricas e geração de insights
- Boa comunicação e habilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas
- Organização, senso de prioridade e foco em melhoria contínua
O que você encontrará por aqui
- Um ambiente colaborativo, respeitoso e psicologicamente seguro
- Autonomia para propor, testar e evoluir estratégias de CRM
- Atuação estratégica, com decisões orientadas por dados e impacto real no negócio
- Parceria próxima com os times de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente
- Espaço para aprendizado contínuo, desenvolvimento técnico e crescimento profissional
- Cultura que valoriza propósito, responsabilidade, resultados e evolução constante
- Oportunidade de trabalhar com tecnologia aplicada ao impacto social
O que buscamos:
🧠 Soft Skills
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Curiosidade analítica e interesse por dados
- Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas
- Senso de prioridade e boa gestão do tempo
🛠️ Hard Skills
- Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing (HubSpot)
- Gestão, higienização e segmentação de bases de contatos
- Criação, monitoramento e otimização de trilhas de automação e campanhas multicanal
- Análise e interpretação de métricas de CRM e marketing digital (taxa de abertura, CTR, conversão, engajamento)
- Elaboração de relatórios, dashboards e recomendações de performance
- Uso de IA aplicada à análise, otimização de campanhas e produtividade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
💳 VA/VR (Swile)
🩺 Plano de Saúde - Unimed
🌟Conexa Plus + Psicologia Viva
🎧TotalPass
🦷Plano Odontológico - Metlife
💚 Seguro de vida - Metlife
🎂 Day Off no mês do aniversário de vida
🎓Parcerias com universidades, ABRH e ACATE
🌎Parceria com curso de inglês e espanhol
🛠 Ferramentas de IA
📌PJ 20 dias úteis de descanso
Sobre a empresa
Somos uma Social Tech, uma startup de tecnologia fundada em 2018 por pessoas apaixonadas por tecnologia e impacto social.
Nosso propósito é empoderar a atuação social através da tecnologia, facilitando e potencializando os processos internos de organizações e investidores sociais, promovendo uma verdadeira transformação digital.
Nossa equipe é composta por pessoas criativas, colaborativas e comprometidas, que trabalham juntas para transformar ideias em realidade e melhorar a vida dos investidores e organizações ao redor do mundo.
Guiados por nossos Valores Inegociáveis:
🫱🏼🫲🏼 Colaboração - Trabalhamos em conjunto para irmos mais longe.
🪢 Comprometimento - Agimos com atitude, proatividade e responsabilidade.
🗻 Evolução contínua - Buscamos desenvolver as pessoas, os processos e produtos.
🌱 Resiliência - Transformamos as dificuldades em aprendizado e sabedoria.