🤝 Parceria e Confiança – Você será o primeiro ponto de contato após a contratação do sistema, criando um relacionamento sólido e transparente com os clientes.

📢 Gestão da Mudança – Mais do que implementar um sistema, você será um agente de transformação, garantindo que o cliente adote a solução da melhor forma possível.

🎯 Foco no Sucesso do Cliente – Nosso objetivo é garantir que cada cliente domine as funções principais da plataforma, tornando sua operação mais eficiente e produtiva.

📚 Aprendizado Contínuo – Valorizamos a troca de conhecimento e buscamos constantemente melhorias nos nossos processos, com base nas experiências compartilhadas pela equipe e pelos clientes.

📈 Crescimento e Desenvolvimento – Aqui, cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador para que você alcance seu potencial.

Se você quer fazer parte de um time que valoriza impacto, inovação e relacionamento, vem com a gente! 💙

🚀 Atuar como agente de gestão da mudança, garantindo a implementação eficiente do sistema.

🤝 Reunir-se com o cliente via Google Meet, seguindo o plano de onboarding estabelecido.

📝 Registrar todos os encontros na plataforma da equipe (CustomerX) para acompanhamento contínuo.

📊 Realizar reuniões com a liderança para follow-up, apresentando resultados individuais e coletivos e apontando insights para melhorias.

🎓 Conduzir treinamentos para o uso do sistema, tanto individuais quanto para múltiplas unidades.

🔍 Triar e encaminhar chamados internos de importação de dados, garantindo a qualidade das informações antes do envio para o time de desenvolvimento.

⏳ Cumprir os SLAs estabelecidos, garantindo entregas dentro dos prazos, especialmente reuniões e pontos de contato com o cliente.

⚙️ Configurar e parametrizar o sistema conforme a realidade de cada cliente (OSCs Individuais e Redes).

📑 Apoiar o implantador sênior na elaboração de relatórios mensais de atendimento e riscos.

🎬 Dar suporte nas lives do analista sênior, contribuindo com a criação de materiais e organização do backstage.

🗣️ Comunicação eficaz e adaptável – Habilidade avançada em oratória para interagir com diferentes públicos de forma clara e assertiva.

⏳ Gestão de tempo e organização – Comprometimento com prazos e horários, garantindo o registro eficiente dos encontros.

📊 Visão orientada para dados – Experiência na análise de métricas e indicadores para embasar decisões estratégicas.

🛠️ Experiência com plataformas SaaS – Vivência no ambiente de softwares como serviço, compreendendo suas dinâmicas e desafios.

📑 Excelência na criação de materiais – Facilidade na elaboração de apresentações, planilhas e documentos estratégicos.

📝 Habilidade em escrita – Produção de relatórios, artigos e e-mails de forma estruturada e profissional.

🎯 Conhecimento em Customer Success – Entendimento sobre Health Score, KPIs de CS e estratégias para impulsionar o sucesso do cliente.

Somos uma Social Tech, uma startup de tecnologia criada em 2018 por pessoas apaixonadas por tecnologia e impacto social. Nosso propósito é empoderar a atuação social através da tecnologia, facilitando e potencializando os processos internos de organizações e investidores sociais, promovendo uma verdadeira transformação digital.

Nossa equipe é composta por pessoas criativas, colaborativas e comprometidas, que trabalham juntas para transformar ideias em realidade e melhorar a vida dos investidores e organizações ao redor do mundo.

🫱🏼‍🫲🏼 Colaboração - Trabalhamos em conjunto para irmos mais longe.

🎯 Comprometimento - Agimos com atitude, proatividade e responsabilidade.

📚 Evolução contínua - Buscamos desenvolver as pessoas, os processos e produtos.

🌱 Resiliência - Transformamos as dificuldades em aprendizado e sabedoria.