O(a) profissional atuará na operação de Assistência Técnica e RMA, sendo responsável pela análise, diagnóstico, reparo e testes de produtos eletroeletrônicos, garantindo qualidade técnica, rastreabilidade dos atendimentos e cumprimento dos SLAs estabelecidos. A posição atua em interface com as áreas de Pós-Venda, Suporte Técnico e Logística, reportando-se à Coordenação de Pós-Venda e Suporte Técnico. Se você tem perfil criterioso, atenção aos detalhes e gosta de resolver problemas com as mãos, essa vaga pode ser sua!

• Realizar análise e diagnóstico de falhas em produtos eletroeletrônicos recebidos via RMA
• Executar reparos em placas, componentes, módulos e demais conjuntos eletrônicos
• Realizar substituição de componentes e peças
• Executar soldagem e dessoldagem de componentes eletrônicos
• Utilizar multímetro, fonte de alimentação e demais instrumentos e equipamentos de bancada para diagnóstico e testes
• Realizar testes funcionais antes e após os reparos, garantindo a qualidade e confiabilidade do serviço executado
• Identificar produtos sem defeito constatado, falhas de fabricação, mau uso ou situações não passíveis de reparo
• Registrar diagnósticos, reparos, peças substituídas e resultados dos testes realizados
• Cumprir os SLAs de análise e reparo definidos para a operação
• Acompanhar a fila de equipamentos e priorizar os atendimentos conforme prazos e criticidade
• Manter organização, identificação e controle dos produtos em processo de assistência técnica
• Controlar e sinalizar necessidades de peças, componentes e materiais utilizados nos reparos
• Identificar falhas recorrentes e contribuir com informações técnicas para melhoria dos produtos
• Apoiar tecnicamente as áreas de Pós-Venda e Suporte quando necessário
• Zelar pela organização, conservação e segurança da bancada, ferramentas e equipamentos
• Seguir os procedimentos internos de qualidade, segurança e controle de RMA

• Formação: Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletroeletrônica ou áreas correlatas
• Conhecimento em análise e diagnóstico de circuitos e equipamentos eletrônicos
• Experiência com manutenção e reparo de equipamentos eletroeletrônicos
• Habilidade com ferro/estação de solda e retrabalho de componentes eletrônicos
• Conhecimento e utilização de multímetro, fonte de bancada e instrumentos de medição
• Capacidade de leitura e interpretação de diagramas e informações técnicas
• Conhecimentos básicos de informática para registros e controles da operação
• Experiência anterior em Assistência Técnica ou RMA é um diferencial
• Experiência com produtos eletrônicos de consumo, equipamentos de conectividade, automação ou telecomunicações é um diferencial
• Conhecimento em reparo de placas eletrônicas em nível de componente é um diferencial
• Experiência com estação de retrabalho, microscópio/lupa de bancada e outros equipamentos de diagnóstico é um diferencial
• Conhecimento em controle de indicadores e SLAs de assistência técnica é um diferencial

• Perfil criterioso e atenção aos detalhes
• Capacidade analítica para diagnóstico de falhas
• Organização e disciplina
• Comprometimento com prazos e SLAs
• Senso de prioridade
• Proatividade e autonomia na execução das atividades
• Responsabilidade com equipamentos e produtos de clientes
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma integrada com outras áreas
• Orientação para qualidade e resolução de problemas

A Velds é uma empresa brasileira de tecnologia dedicada ao desenvolvimento de produtos inteligentes que tornam o dia a dia mais simples, seguro e eficiente. Atuamos no desenvolvimento de soluções para casas conectadas, segurança, eletrodomésticos inteligentes, cuidados com pets, saúde, bem-estar e outros segmentos que fazem parte da rotina das pessoas. Nosso compromisso vai além de criar produtos: desenvolvemos experiências intuitivas, com design sofisticado, alta qualidade e tecnologia integrada para facilitar a vida de milhões de famílias. Somos movidos por inovação, excelência e pelo desafio de construir uma marca global reconhecida por transformar tecnologia em soluções que realmente fazem diferença na vida das pessoas.