ASSISTENTE DE SUPORTE
TOTVS Brasil Central | Goiânia - GO | Híbrido
Você gosta de resolver problemas, tem facilidade com tecnologia e sabe que um bom suporte faz toda a diferença para quem está do outro lado?Na TOTVS Brasil Central, o Assistente de Suporte é o ponto de contato entre os colaboradores e a infraestrutura de TI, atendendo chamados, orientando usuários, preparando equipamentos e garantindo que tudo funcione como deve, no dia a dia e nos momentos que mais importam.A atuação é em Goiânia - GO, modelo híbrido.Aqui acreditamos na inovação colaborativa, na excelência com integridade e no poder das pessoas como motor do crescimento.Vem construir o futuro com a gente!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Temos um pacote completo compatível com o mercado! Todos os detalhes sobre benefícios serão apresentados durante a entrevista.
- Informar e orientar os colaboradores no uso dos serviços e recursos de TI, sanando dúvidas e corrigindo usos incorretos;
- Realizar atendimento presencial e remoto em casos de incidentes ou solicitações de software e hardware de baixa complexidade;
- Preparar e configurar os recursos de TI disponibilizados aos usuários, garantindo o correto funcionamento;
- Direcionar para times ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento;
- Apoiar todas as áreas em mudanças de layout e movimentações de equipes com recursos de TI;
- Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em reuniões e eventos de pequeno e médio porte;
- Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes em equipamentos ou serviços em garantia ou contrato;
- Criar manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade para os processos da área;
- Executar tarefas internas de TI como inventário, checklists, ativação contábil e digitalização de termos;
- Abrir chamados na matriz relacionados a acessos em geral.
- Cursando ou concluído Superior ou Tecnólogo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Residência em Goiânia - GO;
- Conhecimento em lógica de programação e noções de banco de dados;
- Familiaridade com Pacote Microsoft (Office e sistemas operacionais Windows);
- Perfil organizado, proativo e com boa comunicação para atendimento ao usuário.
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Conhecimento em Jira ou ferramentas de gestão de chamados;
- Noções de RPA ou automação de processos;
- Familiaridade com o ecossistema TOTVS Protheus.
Sobre a TOTVS Brasil Central 🚀
Somos parte do ecossistema TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Levamos inovação e resultado responsável para mais de 1.400 clientes nos territórios de Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro.
Nosso time de +200 especialistas é movido por um propósito claro: ser trusted advisor dos nossos clientes e transformar seus negócios por meio da tecnologia. Unimos a robustez de uma gigante tech (com bilhões investidos em P&D) à agilidade e proximidade que o mercado exige.
Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço real para aprender fazendo e uma cultura de alta performance e desenvolvimento contínuo, desafiando constantemente os limites e buscando a excelência.
Se você busca protagonismo, evolução constante e deseja impactar o mercado, seu lugar é com a gente! 🖤
#VemPraTOTVS
ASSISTENTE DE SUPORTE
TOTVS Brasil Central | Goiânia - GO | Híbrido
Descrição da vaga
Você gosta de resolver problemas, tem facilidade com tecnologia e sabe que um bom suporte faz toda a diferença para quem está do outro lado?Na TOTVS Brasil Central, o Assistente de Suporte é o ponto de contato entre os colaboradores e a infraestrutura de TI, atendendo chamados, orientando usuários, preparando equipamentos e garantindo que tudo funcione como deve, no dia a dia e nos momentos que mais importam.A atuação é em Goiânia - GO, modelo híbrido.Aqui acreditamos na inovação colaborativa, na excelência com integridade e no poder das pessoas como motor do crescimento.Vem construir o futuro com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Informar e orientar os colaboradores no uso dos serviços e recursos de TI, sanando dúvidas e corrigindo usos incorretos;
- Realizar atendimento presencial e remoto em casos de incidentes ou solicitações de software e hardware de baixa complexidade;
- Preparar e configurar os recursos de TI disponibilizados aos usuários, garantindo o correto funcionamento;
- Direcionar para times ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento;
- Apoiar todas as áreas em mudanças de layout e movimentações de equipes com recursos de TI;
- Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em reuniões e eventos de pequeno e médio porte;
- Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes em equipamentos ou serviços em garantia ou contrato;
- Criar manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade para os processos da área;
- Executar tarefas internas de TI como inventário, checklists, ativação contábil e digitalização de termos;
- Abrir chamados na matriz relacionados a acessos em geral.
Requisitos e qualificações
- Cursando ou concluído Superior ou Tecnólogo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Residência em Goiânia - GO;
- Conhecimento em lógica de programação e noções de banco de dados;
- Familiaridade com Pacote Microsoft (Office e sistemas operacionais Windows);
- Perfil organizado, proativo e com boa comunicação para atendimento ao usuário.
Requisitos desejáveis
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Conhecimento em Jira ou ferramentas de gestão de chamados;
- Noções de RPA ou automação de processos;
- Familiaridade com o ecossistema TOTVS Protheus.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Temos um pacote completo compatível com o mercado! Todos os detalhes sobre benefícios serão apresentados durante a entrevista.
Sobre a empresa
Sobre a TOTVS Brasil Central 🚀
Somos parte do ecossistema TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Levamos inovação e resultado responsável para mais de 1.400 clientes nos territórios de Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro.
Nosso time de +200 especialistas é movido por um propósito claro: ser trusted advisor dos nossos clientes e transformar seus negócios por meio da tecnologia. Unimos a robustez de uma gigante tech (com bilhões investidos em P&D) à agilidade e proximidade que o mercado exige.
Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço real para aprender fazendo e uma cultura de alta performance e desenvolvimento contínuo, desafiando constantemente os limites e buscando a excelência.
Se você busca protagonismo, evolução constante e deseja impactar o mercado, seu lugar é com a gente! 🖤
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