Analista de Suporte Pleno - RH PROTHEUS
TOTVS Brasil Central | Goiânia - GO | Remoto
Se você quer ousar e transformar sua carreira, venha trabalhar na TOTVS. A gente acredita que todo mundo pode crescer e trabalhamos JUNTOS para isso.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Informação concedida no processo seletivo.
• Realizar atendimentos de tickets de média e alta
complexidade via canal de tickets disponibilizados para os clientes Protheus;
• Controlar os tickets abertos pelos clientes até a
resolução dos mesmos;
• Atuar na análise da solicitação e, se necessário, envolver
outras equipes que possam atuar/contribuir na resolução;
• Criar/atualizar FAQs/banco de conhecimento com as soluções
definidas e repassadas aos clientes;
• Contribuir para melhorias de processo no atendimento ou
sugestões de melhoria no produto, por meio de situações vivenciadas no dia a
dia;
• Apresentar a criticidade dos problemas do cliente para as
áreas internas agilizando o entendimento e ação.
• Experiência em
implantação e/ou suporte do ERP Protheus nos módulos da família de RH: Gestão de Pessoal, Ponto Eletrônico, Medicina e Segurança do Trabalho, TAF, Clock-in e Aplicativo Meu RH;
• Experiência em análise de customizações e fórmulas em
ADVPL.
• Experiência em banco de dados (SQL);
• Superior Completo em Administração, Tecnologia da
Informação e áreas afins.
A TOTVS Brasil Central faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, que investiu cerca de R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos para entregar produtividade e rentabilidade para empresas por meio de tecnologia. A TOTVS Brasil Central atende mais de 1.400 clientes e conta com um time especialista de mais de 140 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização das empresas da região centro-oeste do país.
Analista de Suporte Pleno - RH PROTHEUS
TOTVS Brasil Central | Goiânia - GO | Remoto
Descrição da vaga
Se você quer ousar e transformar sua carreira, venha trabalhar na TOTVS. A gente acredita que todo mundo pode crescer e trabalhamos JUNTOS para isso.
Responsabilidades e atribuições
• Realizar atendimentos de tickets de média e alta
complexidade via canal de tickets disponibilizados para os clientes Protheus;
• Controlar os tickets abertos pelos clientes até a
resolução dos mesmos;
• Atuar na análise da solicitação e, se necessário, envolver
outras equipes que possam atuar/contribuir na resolução;
• Criar/atualizar FAQs/banco de conhecimento com as soluções
definidas e repassadas aos clientes;
• Contribuir para melhorias de processo no atendimento ou
sugestões de melhoria no produto, por meio de situações vivenciadas no dia a
dia;
• Apresentar a criticidade dos problemas do cliente para as
áreas internas agilizando o entendimento e ação.
Requisitos e qualificações
• Experiência em
implantação e/ou suporte do ERP Protheus nos módulos da família de RH: Gestão de Pessoal, Ponto Eletrônico, Medicina e Segurança do Trabalho, TAF, Clock-in e Aplicativo Meu RH;
• Experiência em análise de customizações e fórmulas em
ADVPL.
Requisitos desejáveis
• Experiência em banco de dados (SQL);
• Superior Completo em Administração, Tecnologia da
Informação e áreas afins.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Informação concedida no processo seletivo.
Sobre a empresa
A TOTVS Brasil Central faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, que investiu cerca de R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos para entregar produtividade e rentabilidade para empresas por meio de tecnologia. A TOTVS Brasil Central atende mais de 1.400 clientes e conta com um time especialista de mais de 140 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização das empresas da região centro-oeste do país.