Buscamos um(a) profissional sênior, com sólida experiência em mapeamento e melhoria de processos, que será responsável por compreender a operação de clientes de diversos segmentos, identificar pontos de integração entre áreas, e traduzir esses fluxos em soluções operacionais e tecnológicas, com foco em otimização e escalabilidade.Esse(a) profissional atuará como elo entre negócio, tecnologia e operação, com forte presença em projetos de implantação de CRM (HubSpot), automações e desenho de jornada do cliente.

• Conduzir reuniões de levantamento de processos com clientes de diferentes segmentos e portes;
  
  
• Mapear processos de negócio usando metodologia BPM (Business Process Management);
  
  
• Identificar gargalos, riscos operacionais e oportunidades de melhoria em processos comerciais, de marketing, atendimento e pós-venda;
  
  
• Desenvolver documentações visuais (AS IS / TO BE) para apoiar decisões estratégicas de implantação do CRM (HubSpot);
  
  
• Trabalhar em conjunto com times de tecnologia e produto para conectar os processos ao CRM (HubSpot) e outras soluções digitais;
  
  
• Atuar como consultor(a) interno(a) para clientes e stakeholders, orientando sobre boas práticas de integração entre áreas;
  
  
• Apoiar o time comercial com visão de negócio e viabilidade operacional para soluções propostas.
  
  

• Mínimo 5 anos de experiência com mapeamento de processos e análise de negócio;
  
  
• Domínio da metodologia BPM e ferramentas de modelagem (ex: Bizagi, Lucidchart, ARIS, MIRO e etc);
  
  
• Capacidade de transitar entre áreas técnicas e não técnicas;
  
  
• Excelente comunicação, escuta ativa e empatia com diferentes perfis de cliente;
  
  
• Visão sistêmica e habilidade de enxergar o impacto de um processo no todo da operação.

Perfil Comportamental Esperado:

• Experiência com projetos de CRM, especialmente HubSpot;
  
  
• Conhecimento prévio em projetos de Revenue Operations (RevOps) ou transformação digital;
  
  
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas como ClickUp, Jira ou Asana;
  
  
• Experiência em projetos de implantação ou reestruturação de times comerciais.
  
  

Somos especialistas em RevOps e Growth Hacking, integrando marketing, vendas e sucesso do cliente para impulsionar receitas com processos, tecnologia e dados. Com mais de 7 anos de atuação e experiência em +40 segmentos, somos Partner Platinum da HubSpot e parceiros estratégicos da CleverTap, oferecendo automações eficientes e suporte operacional de alto nível para entregar resultados que impactam.
Na Tegrus, crescer é uma jornada coletiva. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas, incentivando o aprendizado constante, a liberdade para testar e o compartilhamento de informações. Estamos sempre nos reinventando, porque acreditamos que pessoas e negócios devem alcançar níveis de excelência cada vez maiores.