CRM Squad Leader
Tegrus | Vitória - ES | Híbrido, Remoto
Missão do Cargo:
Coordenar e gerenciar o portfólio de projetos do squad de CRM Ops (CleverTap), garantindo que
a metodologia de operação de receita da Tegrus está sendo implantado, de forma planejada dentro dos prazos, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes Tegrus. Atuar como consultor interno em práticas de CRM, garantindo que as melhores soluções sejam implementadas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ, Cooperado
Benefícios
Principais Responsabilidades:
- Monitorar a performance da equipe e dos projetos, fornecendo feedback contínuo e orientações para melhorias, para garantir o alto desempenho e a satisfação dos clientes, semanalmente, durante as reuniões de acompanhamento.
- Analisar e acompanhar métricas de desempenho, utilizando ferramentas de BI e CRM, para medir o sucesso dos projetos e identificar oportunidades de melhoria, conforme os dados são gerados.
- Elaborar e apresentar relatórios de progresso e resultados, criando análises detalhadas de desempenho e sugerindo melhorias.
- Facilitar a comunicação entre diferentes áreas ou squads da empresa, promovendo a colaboração interdepartamental, para garantir que todas as partes envolvidas estejam alinhadas com as estratégias de CRM.
- Manter uma comunicação eficaz com clientes e stakeholders, garantindo o alinhamento de expectativas e a satisfação do cliente, para fortalecer os relacionamentos e assegurar o sucesso dos projetos.
- Revisar materiais estratégicos e táticos destinados aos clientes, assegurando sua eficácia e alinhamento com as estratégias de CRM da Tegrus.
- Apoiar na priorização de atividades e organização de roadmap, colaborando para manter o foco nas prioridades estratégicas.
- Resolver problemas e impedimentos que possam surgir durante os projetos, atuando de forma proativa, para evitar atrasos e garantir a fluidez das entregas, conforme necessário.
- Capacitar o time e fornecer apoio técnico para garantir entregas de qualidade.
- Contribuir para o desenvolvimento profissional da equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de crescimento, para garantir que os membros do time evoluam em suas carreiras.
Responsabilidades de Cultura
- Criar e melhorar constantemente processos e ritos da sua área/time, a fim de garantir as entregas e a qualidade, buscando sempre a melhoria contínua do desempenho da equipe.
- Demonstrar comportamentos que exemplificam os valores e a cultura da Tegrus, servindo como um modelo para a equipe, para garantir que a cultura organizacional seja vivida no dia a dia.
- Promover a cultura organizacional, incentivando práticas que reforcem a identidade cultural do time, para garantir o alinhamento com os valores da Tegrus, durante todas as interações e entregas.
- Manter uma comunicação aberta e honesta com a equipe, promovendo confiança e transparência, para criar um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.
- Fomentar relacionamentos positivos entre os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e cooperativo, para melhorar a colaboração e o desempenho coletivo.
- Criar um ambiente onde o feedback construtivo é encorajado e utilizado para melhorar a performance e a satisfação no trabalho, incentivando discussões abertas e produtivas.
O que vocÊ precisa trazer na bagagem:
- Vivência com atendimento e relacionamento com clientes.
- Experiência com a plataforma HubSpot (estratégia e operação);
- Experiência mínima de 6 anos em gestão de CRM e projetos de marketing digital.
- Domínio de ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.
- Conhecimento em metodologias de RevOps e funil de vendas.
- Experiência em análise de dados e utilização de ferramentas de BI (ex: Google Analytics, Power BI).
- Habilidade em garantir o sucesso dos projetos de CRM e melhorar continuamente os processos.
- Capacidade de gerar relatórios detalhados e apresentar análises de desempenho.
- Forte habilidade de comunicação clara e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderança e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.
- Capacidade investigativa e analítica.
- Comprometimento e organização.
Somos especialistas em RevOps e Growth Hacking, integrando marketing, vendas e sucesso do cliente para impulsionar receitas com processos, tecnologia e dados. Com mais de 7 anos de atuação e experiência em +40 segmentos, somos Partner Platinum da HubSpot e parceiros estratégicos da CleverTap, oferecendo automações eficientes e suporte operacional de alto nível para entregar resultados que impactam.
Na Tegrus, crescer é uma jornada coletiva. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas, incentivando o aprendizado constante, a liberdade para testar e o compartilhamento de informações. Estamos sempre nos reinventando, porque acreditamos que pessoas e negócios devem alcançar níveis de excelência cada vez maiores.
Na Tegrus, crescer é uma jornada coletiva. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas, incentivando o aprendizado constante, a liberdade para testar e o compartilhamento de informações. Estamos sempre nos reinventando, porque acreditamos que pessoas e negócios devem alcançar níveis de excelência cada vez maiores.
CRM Squad Leader
Tegrus | Vitória - ES | Híbrido, Remoto
Descrição da vaga
Missão do Cargo:
Coordenar e gerenciar o portfólio de projetos do squad de CRM Ops (CleverTap), garantindo que
a metodologia de operação de receita da Tegrus está sendo implantado, de forma planejada dentro dos prazos, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes Tegrus. Atuar como consultor interno em práticas de CRM, garantindo que as melhores soluções sejam implementadas.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:
- Monitorar a performance da equipe e dos projetos, fornecendo feedback contínuo e orientações para melhorias, para garantir o alto desempenho e a satisfação dos clientes, semanalmente, durante as reuniões de acompanhamento.
- Analisar e acompanhar métricas de desempenho, utilizando ferramentas de BI e CRM, para medir o sucesso dos projetos e identificar oportunidades de melhoria, conforme os dados são gerados.
- Elaborar e apresentar relatórios de progresso e resultados, criando análises detalhadas de desempenho e sugerindo melhorias.
- Facilitar a comunicação entre diferentes áreas ou squads da empresa, promovendo a colaboração interdepartamental, para garantir que todas as partes envolvidas estejam alinhadas com as estratégias de CRM.
- Manter uma comunicação eficaz com clientes e stakeholders, garantindo o alinhamento de expectativas e a satisfação do cliente, para fortalecer os relacionamentos e assegurar o sucesso dos projetos.
- Revisar materiais estratégicos e táticos destinados aos clientes, assegurando sua eficácia e alinhamento com as estratégias de CRM da Tegrus.
- Apoiar na priorização de atividades e organização de roadmap, colaborando para manter o foco nas prioridades estratégicas.
- Resolver problemas e impedimentos que possam surgir durante os projetos, atuando de forma proativa, para evitar atrasos e garantir a fluidez das entregas, conforme necessário.
- Capacitar o time e fornecer apoio técnico para garantir entregas de qualidade.
- Contribuir para o desenvolvimento profissional da equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de crescimento, para garantir que os membros do time evoluam em suas carreiras.
Responsabilidades de Cultura
- Criar e melhorar constantemente processos e ritos da sua área/time, a fim de garantir as entregas e a qualidade, buscando sempre a melhoria contínua do desempenho da equipe.
- Demonstrar comportamentos que exemplificam os valores e a cultura da Tegrus, servindo como um modelo para a equipe, para garantir que a cultura organizacional seja vivida no dia a dia.
- Promover a cultura organizacional, incentivando práticas que reforcem a identidade cultural do time, para garantir o alinhamento com os valores da Tegrus, durante todas as interações e entregas.
- Manter uma comunicação aberta e honesta com a equipe, promovendo confiança e transparência, para criar um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.
- Fomentar relacionamentos positivos entre os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e cooperativo, para melhorar a colaboração e o desempenho coletivo.
- Criar um ambiente onde o feedback construtivo é encorajado e utilizado para melhorar a performance e a satisfação no trabalho, incentivando discussões abertas e produtivas.
Requisitos e qualificações
O que vocÊ precisa trazer na bagagem:
- Vivência com atendimento e relacionamento com clientes.
- Experiência com a plataforma HubSpot (estratégia e operação);
- Experiência mínima de 6 anos em gestão de CRM e projetos de marketing digital.
- Domínio de ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.
- Conhecimento em metodologias de RevOps e funil de vendas.
- Experiência em análise de dados e utilização de ferramentas de BI (ex: Google Analytics, Power BI).
- Habilidade em garantir o sucesso dos projetos de CRM e melhorar continuamente os processos.
- Capacidade de gerar relatórios detalhados e apresentar análises de desempenho.
- Forte habilidade de comunicação clara e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderança e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.
- Capacidade investigativa e analítica.
- Comprometimento e organização.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ, Cooperado
Sobre a empresa
Somos especialistas em RevOps e Growth Hacking, integrando marketing, vendas e sucesso do cliente para impulsionar receitas com processos, tecnologia e dados. Com mais de 7 anos de atuação e experiência em +40 segmentos, somos Partner Platinum da HubSpot e parceiros estratégicos da CleverTap, oferecendo automações eficientes e suporte operacional de alto nível para entregar resultados que impactam.
Na Tegrus, crescer é uma jornada coletiva. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas, incentivando o aprendizado constante, a liberdade para testar e o compartilhamento de informações. Estamos sempre nos reinventando, porque acreditamos que pessoas e negócios devem alcançar níveis de excelência cada vez maiores.
Na Tegrus, crescer é uma jornada coletiva. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas, incentivando o aprendizado constante, a liberdade para testar e o compartilhamento de informações. Estamos sempre nos reinventando, porque acreditamos que pessoas e negócios devem alcançar níveis de excelência cada vez maiores.