Atuar no relacionamento com clientes inadimplentes, realizando negociações de débitos e propondo soluções para a regularização financeira dos contratos, contribuindo para a redução da inadimplência por meio de um atendimento ético, humanizado e orientado a resultados.

• Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis.
• Negociar débitos, apresentando propostas de regularização conforme as políticas da empresa.
• Elaborar acordos, renegociações e parcelamentos.
• Registrar todos os contatos e negociações nos sistemas internos.
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos pagamentos.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre contratos, boletos, formas de pagamento e condições de negociação.
• Identificar oportunidades de retenção e recuperação de clientes.
• Trabalhar para o atingimento das metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência.

Apoiar outras áreas sempre que necessário em assuntos relacionados à carteira de clientes.

• Ensino Médio completo.
• Experiência com cobrança, negociação, atendimento ao cliente ou retenção será um diferencial.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Facilidade com sistemas de atendimento e CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita. 

• Excelente capacidade de negociação.
• Comunicação clara e empática.
• Persuasão e argumentação.
• Inteligência emocional.
• Organização e disciplina.
• Resiliência para lidar com objeções.
• Proatividade.
• Foco em resultados.
• Ética e confidencialidade.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.

O Complexo Thermas de São Pedro é formado pelo Thermas de São Pedro, um dos parques aquáticos mais visitados da América Latina, pelo São Pedro Thermas Resort e pela Pousada Chalés do Thermas. Desde 1991, transformamos momentos de lazer em experiências inesquecíveis, oferecendo entretenimento, hospedagem e hospitalidade com qualidade, inovação e excelência. Recebemos milhares de visitantes todos os anos e contamos com uma equipe comprometida em proporcionar um atendimento acolhedor e memorável. Mais do que um destino turístico, somos um lugar onde pessoas fazem a diferença todos os dias, construindo histórias e crescendo juntas.