O RevOps Pleno na Think IT é responsável por implementar e gerenciar processos, ferramentas e estratégias que promovam a eficiência operacional e o crescimento sustentável. Este profissional deve ter uma visão holística do funil de receita, identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados.

Gestão de Ferramentas e Processos:

• Otimizar ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de análise de dados.
• Garantir a integração entre diferentes sistemas e ferramentas utilizadas pelas equipes de vendas, marketing e atendimento.
• Mapear o funil de receita, identificando melhoria.

2.      Automação e Eficiência Operacional: o    Implementar e gerenciar sistemas de automação de fluxos de trabalho utilizando IA, como chatbots para pré-qualificação de leads e ferramentas de personalização de marketing.

Análise e Relatórios:

• Criar dashboards e relatórios personalizados para monitorar KPIs de receita.
• Identificar tendências, gargalos e oportunidades de crescimento por meio de análises de dados.

Alinhamento Estratégico:

• Trabalhar em colaboração com líderes de Vendas, Marketing e Customer Success para alinhar metas e estratégias.
• Ajudar a criar SLAs (Service Level Agreements) entre departamentos para garantir a eficiência operacional.

Experiência do Cliente

• Colaborar com os times de Sucesso do Cliente para garantir um pós-venda eficiente e reduzir churn.
• Implementar estratégias que aumentem a retenção e promovam upselling e cross-selling.

Treinamento e Suporte:

• Capacitar as equipes na utilização de ferramentas e no entendimento dos processos criados.
• Oferecer suporte técnico e estratégico para resolver problemas operacionais.

• Formação: Superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, ou áreas correlatas. MBA ou especializações em áreas como Gestão de Negócios ou Análise de Dados são diferenciais.
• Experiência:
• 2 a 5 anos de experiência em operações de receita, operações de vendas, ou funções semelhantes.
• Experiência com ferramentas como HubSpot, Power BI ou outras plataformas relevantes.
• Habilidades Técnicas:
• Sólido entendimento de métricas e KPIs de receita, como CAC, LTV, churn, e MRR/ARR.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Habilidades Comportamentais:
• Pensamento analítico e orientado a dados.
• Forte habilidade de comunicação para articular insights complexos de maneira clara e eficaz.
• Capacidade de colaboração interdepartamental, construindo relacionamentos sólidos com stakeholders internos.
• Proatividade e habilidade de resolver problemas de forma independente.
• Estratégicas:
• Visão sistêmica e orientada a resultados.
• Foco em resolução de problemas e pensamento analítico.

• Experiência em empresas SaaS.
• Experiência em AI.
• Certificações em CRM (como HubSpot), automação de marketing ou análise de dados.
• Participação em projetos de implementação de RevOps ou reestruturação de processos.

A Think IT é uma das principais empresas brasileiras que oferecem soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI e segurança da informação. Estamos há mais de 17 anos no mercado com serviços em tecnologia que proporcionam excelência operacional, flexibilidade, performance e modernização de negócios, para entregar aos líderes, mais tempo para focarem na otimização dos resultados.  Em 2022 conquistamos o selo GPTW (Great Place to Work).  Nós somos a Think IT. E se dá para pensar, a gente faz acontecer.