Service Delivery Manager
Think IT | São Paulo - SP | Presencial
Estamos em busca de profissionais apaixonados por desafios e prontos para impulsionar suas carreiras como SDM em nossa equipe. Se você é proativo, comprometido com resultados e busca constantemente a excelência em seu trabalho, esta oportunidade é para você! Venha fazer parte de um time inovador, com espaço para crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades. Traga sua energia e expertise para contribuir com projetos impactantes e promissores, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você se identifica com esse perfil e quer fazer a diferença em um cenário de constante evolução, venha fazer parte do nosso time! Junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e pela oportunidade de construirmos juntos um futuro de conquistas e realizações no mundo profissional. Venha fazer a diferença conosco!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT, PJ
Benefícios
- VR/VA: R$692,00 ;
- VT se necessário;
- Assistência Médica Porto Seguro que cobre 100% para o titular;
- Assistência odontológica, R$12,00 por vida;
- Auxilio Creche;
- Empresa Cidadã;
- Totalpass;
- Apoio psicológico;
- Plano de desenvolvimento Individual (atualizado semestralmente)
- Descontos em universidades parceiras a partir do 3º mês (FIAP, FIA, LABDATA) extensível a dependentes;
- Acesso 100% a plataforma Udemy (a partir do 3º mês);
- Auxílio a certificações (reembolso de 100% da certificação mediante apresentação do certificado e nota fiscal) a partir do 3º mês.
- Desenvolver estratégias para a gestão de demandas de serviços de tecnologia da informação;
- Realizar análise de incidentes e problemas, propondo soluções eficazes;
- Atuar na coordenação de equipes técnicas para garantir a entrega de serviços dentro dos prazos acordados;
- Elaborar relatórios e apresentações para a alta gestão, com indicadores de desempenho e melhorias contínuas;
- Participar de reuniões com clientes internos e externos para alinhamento de expectativas e resolução de conflitos;
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, buscando sempre a satisfação do cliente.
Principais requisitos e qualificações para a vaga:
- Experiência anterior na área;
- Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados;
- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade de organização e gerenciamento de informações;
- Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de projetos
- Conhecimento em metodologias ágeis
- Habilidade em comunicação e negociação
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos
- Capacidade analítica e resolução de problemas
- Graduação em áreas relacionadas
A Think IT é uma das principais empresas brasileiras que oferecem soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI e segurança da informação. Estamos há mais de 18 anos no mercado com serviços em tecnologia que proporcionam excelência operacional, flexibilidade, performance e modernização de negócios, para entregar aos líderes, mais tempo para focarem na otimização dos resultados. Em 2022 conquistamos o selo GPTW (Great Place to Work). Nós somos a Think IT. E se dá para pensar, a gente faz acontecer.
Service Delivery Manager
Think IT | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais apaixonados por desafios e prontos para impulsionar suas carreiras como SDM em nossa equipe. Se você é proativo, comprometido com resultados e busca constantemente a excelência em seu trabalho, esta oportunidade é para você! Venha fazer parte de um time inovador, com espaço para crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades. Traga sua energia e expertise para contribuir com projetos impactantes e promissores, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você se identifica com esse perfil e quer fazer a diferença em um cenário de constante evolução, venha fazer parte do nosso time! Junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e pela oportunidade de construirmos juntos um futuro de conquistas e realizações no mundo profissional. Venha fazer a diferença conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver estratégias para a gestão de demandas de serviços de tecnologia da informação;
- Realizar análise de incidentes e problemas, propondo soluções eficazes;
- Atuar na coordenação de equipes técnicas para garantir a entrega de serviços dentro dos prazos acordados;
- Elaborar relatórios e apresentações para a alta gestão, com indicadores de desempenho e melhorias contínuas;
- Participar de reuniões com clientes internos e externos para alinhamento de expectativas e resolução de conflitos;
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, buscando sempre a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Principais requisitos e qualificações para a vaga:
- Experiência anterior na área;
- Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados;
- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade de organização e gerenciamento de informações;
- Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis
- Experiência em gestão de projetos
- Conhecimento em metodologias ágeis
- Habilidade em comunicação e negociação
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos
- Capacidade analítica e resolução de problemas
- Graduação em áreas relacionadas
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT, PJ
Benefícios
- VR/VA: R$692,00 ;
- VT se necessário;
- Assistência Médica Porto Seguro que cobre 100% para o titular;
- Assistência odontológica, R$12,00 por vida;
- Auxilio Creche;
- Empresa Cidadã;
- Totalpass;
- Apoio psicológico;
- Plano de desenvolvimento Individual (atualizado semestralmente)
- Descontos em universidades parceiras a partir do 3º mês (FIAP, FIA, LABDATA) extensível a dependentes;
- Acesso 100% a plataforma Udemy (a partir do 3º mês);
- Auxílio a certificações (reembolso de 100% da certificação mediante apresentação do certificado e nota fiscal) a partir do 3º mês.
Sobre a empresa
A Think IT é uma das principais empresas brasileiras que oferecem soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI e segurança da informação. Estamos há mais de 18 anos no mercado com serviços em tecnologia que proporcionam excelência operacional, flexibilidade, performance e modernização de negócios, para entregar aos líderes, mais tempo para focarem na otimização dos resultados. Em 2022 conquistamos o selo GPTW (Great Place to Work). Nós somos a Think IT. E se dá para pensar, a gente faz acontecer.