Analista Field VIP
Think IT | São Paulo - SP | Presencial
Você está em busca de uma nova oportunidade que valorize suas habilidades e ofereça um ambiente desafiador e colaborativo? Temos uma posição empolgante que pode ser o próximo grande passo na sua carreira! Neste papel dinâmico, você terá a chance de se conectar com tecnologia de ponta, contribuir para soluções inovadoras e ajudar a transformar a experiência de nossos clientes. Valorizamos a dedicação e o aprendizado contínuo, proporcionando um espaço onde você pode crescer profissionalmente e se destacar. Se você é apaixonado por desafios e tem um espírito solucionador, queremos conhecer você! Junte-se a uma equipe que celebra a diversidade, a criatividade e a colaboração, e faça parte de nossa missão de proporcionar excelência em cada interação. Venha construir o futuro conosco!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VR/VA: R$692,00 ;
- VT se necessário;
- Assistência Médica Seguros Unimed que cobre 100% para o titular;
- Assistência odontológica, R$12,00 por vida;
- Auxilio Creche;
- Empresa Cidadã;
- Totalpass;
- Apoio psicológico;
- Sesc
- Day-Off aniversário
Think Academy:
- Plano de desenvolvimento Individual (atualizado semestralmente)
- Descontos em universidades parceiras a partir do 3º mês (FIAP, FIA, LABDATA) extensível a dependentes;
- Acesso 100% a plataforma Udemy (a partir do 3º mês);
- Auxílio a certificações (reembolso de 100% da certificação mediante apresentação do certificado e nota fiscal) a partir do 3º mês.
- Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas e equipamentos.
- Realizar triagem de chamados e priorizar as demandas com base na urgência e impacto.
- Documentar processos e procedimentos técnicos, garantindo a atualização da base de conhecimento.
- Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas e processos utilizados.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver questões técnicas mais complexas.
- Conduzir treinamentos e orientar usuários em relação ao uso adequado dos sistemas.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os usuários.
- Analisar as tendências e recorrências de problemas para propor soluções preventivas.
- Formação superior completa em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
- Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em ambiente corporativo.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e hardware.
- Habilidade na resolução de problemas técnicos e atendimento a clientes.
- Conhecimento em ferramentas de controle e gerenciamento de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar o tempo de forma eficiente.
- Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos de comunicação.
- Habilidade em resolver problemas de forma ágil e eficaz.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente.
- Desejo de aprendizado contínuo e atualização em novas tecnologias.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica.
- Trabalho em equipe e flexibilidade para lidar com diferentes situações.
A Think IT é uma das principais empresas brasileiras que oferecem soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI e segurança da informação. Estamos há mais de 17 anos no mercado com serviços em tecnologia que proporcionam excelência operacional, flexibilidade, performance e modernização de negócios, para entregar aos líderes, mais tempo para focarem na otimização dos resultados.
Analista Field VIP
Think IT | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você está em busca de uma nova oportunidade que valorize suas habilidades e ofereça um ambiente desafiador e colaborativo? Temos uma posição empolgante que pode ser o próximo grande passo na sua carreira! Neste papel dinâmico, você terá a chance de se conectar com tecnologia de ponta, contribuir para soluções inovadoras e ajudar a transformar a experiência de nossos clientes. Valorizamos a dedicação e o aprendizado contínuo, proporcionando um espaço onde você pode crescer profissionalmente e se destacar. Se você é apaixonado por desafios e tem um espírito solucionador, queremos conhecer você! Junte-se a uma equipe que celebra a diversidade, a criatividade e a colaboração, e faça parte de nossa missão de proporcionar excelência em cada interação. Venha construir o futuro conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas e equipamentos.
- Realizar triagem de chamados e priorizar as demandas com base na urgência e impacto.
- Documentar processos e procedimentos técnicos, garantindo a atualização da base de conhecimento.
- Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas e processos utilizados.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver questões técnicas mais complexas.
- Conduzir treinamentos e orientar usuários em relação ao uso adequado dos sistemas.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os usuários.
- Analisar as tendências e recorrências de problemas para propor soluções preventivas.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
- Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em ambiente corporativo.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e hardware.
- Habilidade na resolução de problemas técnicos e atendimento a clientes.
- Conhecimento em ferramentas de controle e gerenciamento de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar o tempo de forma eficiente.
Requisitos desejáveis
- Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos de comunicação.
- Habilidade em resolver problemas de forma ágil e eficaz.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente.
- Desejo de aprendizado contínuo e atualização em novas tecnologias.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica.
- Trabalho em equipe e flexibilidade para lidar com diferentes situações.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VR/VA: R$692,00 ;
- VT se necessário;
- Assistência Médica Seguros Unimed que cobre 100% para o titular;
- Assistência odontológica, R$12,00 por vida;
- Auxilio Creche;
- Empresa Cidadã;
- Totalpass;
- Apoio psicológico;
- Sesc
- Day-Off aniversário
Think Academy:
- Plano de desenvolvimento Individual (atualizado semestralmente)
- Descontos em universidades parceiras a partir do 3º mês (FIAP, FIA, LABDATA) extensível a dependentes;
- Acesso 100% a plataforma Udemy (a partir do 3º mês);
- Auxílio a certificações (reembolso de 100% da certificação mediante apresentação do certificado e nota fiscal) a partir do 3º mês.
Sobre a empresa
A Think IT é uma das principais empresas brasileiras que oferecem soluções e serviços especializados de infraestrutura de TI e segurança da informação. Estamos há mais de 17 anos no mercado com serviços em tecnologia que proporcionam excelência operacional, flexibilidade, performance e modernização de negócios, para entregar aos líderes, mais tempo para focarem na otimização dos resultados.