Apoiar nas atividades de atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade da experiência do usuário, solução de dúvidas e organização dos registros de contato, enquanto desenvolve habilidades essenciais de relacionamento, empatia e comunicação.

Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.

Registrar corretamente os atendimentos e solicitações em sistema (CRM ou plataforma de chamados).

Auxiliar no acompanhamento de pedidos, agendamentos e tratativas de suporte técnico.

Apoiar na resolução de dúvidas comuns sobre serviços, boletos, contratos e agendamentos.

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando o status e retorno ao cliente.

Atualizar planilhas de controle e relatórios simples sobre atendimentos.

Colaborar com a equipe para manter o padrão de qualidade e tempo de resposta.

Contribuir para o bom clima do time e para a satisfação dos clientes.

Apoiar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento.

Participar de treinamentos e alinhamentos com a equipe para desenvolvimento profissional.

Ensino Médio completo.

Ensino Superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas.

Desejável conhecimento básico em informática e pacote Office.

Boa escrita e comunicação verbal.

Interesse em desenvolver-se na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia.

Boa comunicação: Saber ouvir e se expressar com clareza e empatia.

Proatividade: Ter iniciativa para buscar informações e ajudar o cliente.

Organização: Manter registros e informações organizadas e atualizadas.

Paciência e resiliência: Lidar com diferentes perfis de clientes de forma profissional.

Vontade de aprender: Interesse genuíno em se desenvolver.

Postura cordial e educada: Representar bem a empresa no contato com o público.

Agilidade: Cumprir prazos e responder com eficiência.

Trabalho em equipe: Colaborar com colegas para garantir um bom fluxo de atendimento.

Pontualidade e assiduidade: Demonstrar comprometimento com o estágio.

Responsabilidade: Cuidar das tarefas com atenção e foco.

DESDE 2009 A AMA TELECOM TEM SIDO A ESCOLHA PREFERIDA DOS MORADORES E EMPRESAS DE MARICÁ, NITERÓI E REGIÃO QUANDO SE TRATA DE SERVIÇOS DE INTERNET SEGUIDOS E DE ALTA QUALIDADE. COM UM COMPROMISSO INABALÁVEL EM FORNECER SOLUÇÕES DE CONECTIVIDADE, CONSTRUÍMOS UMA AUTORIDADE SÓLIDA COMO UM PROVEDOR LÍDER NA ÁREA.