Coordenador de Governança
TMB - Tem Mais no Boleto | São José dos Campos - SP | Presencial
Objetivo do Cargo:
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Assistência Médica
- Convênio estacionamento
- Aliança Divergente / UND
- Gympass
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Day Off
- Auxílio Creche
- Licença maternidade 180 dias
- Licença paternidade 7 dias
- Seguro de Vida
- Café da manhã diariamente no escritório
- Bônus anual
- Auxílio Creche
1. Gestão de Indicadores e Desempenho
2. Planejamento e Controle Orçamentário
3. Governança e Relacionamento com Clientes Internos
4. Padronização e Melhoria de Processos
5. Gestão de Riscos e Compliance
- Definir, monitorar e reportar KPIs e SLAs/OLAs.
- Criar dashboards e relatórios analíticos para acompanhamento pela liderança.
2. Planejamento e Controle Orçamentário
- Elaborar e acompanhar o orçamento anual do CSC.
- Analisar variações e propor ações corretivas.
3. Governança e Relacionamento com Clientes Internos
- Atuar como ponto focal de comunicação e alinhamento com áreas atendidas.
- Conduzir comitês de governança e reuniões executivas.
4. Padronização e Melhoria de Processos
- Garantir a uniformidade dos processos do CSC.
- Apoiar iniciativas de automação e transformação digital.
5. Gestão de Riscos e Compliance
- Garantir aderência a normas, políticas e regulamentos internos e externos.
- Preparar o CSC para auditorias internas e externas.
Ferramentas e Tecnologias:· Excel e PowerPoint avançados (incluindo dashboards e tabelas dinâmicas; VBA desejável).· Power BI ou ferramenta similar de BI.· ERP corporativo (SAP, Oracle, Totvs ou similar).· Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello, Monday.com ou similar).· Ferramentas de BPM (Bizagi, Signavio, ARIS ou similar) – desejável.· SharePoint e ferramentas de colaboração (Teams, Miro, Confluence).· Conhecimento básico em RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similar) – diferencial.
Formação e Experiência:· Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.· Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.
Formação e Experiência:· Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.· Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.
Competências Comportamentais:· Pensamento analítico e visão sistêmica.· Comunicação clara e assertiva em diferentes níveis.· Proatividade, organização e foco em resultados.· Capacidade de lidar com múltiplas demandas e mudanças.· Espírito de colaboração e orientação ao cliente interno.
A TMB foi fundada em 2021 e, desde então vem transformando o mercado de crédito no setor de infoprodutos, tornando-se uma referência para infoprodutores que buscam escalar seus negócios.
Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito e isso criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.
Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.
Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.
Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito e isso criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.
Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.
Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.
Coordenador de Governança
TMB - Tem Mais no Boleto | São José dos Campos - SP | Presencial
Descrição da vaga
Objetivo do Cargo:
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.
Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.
Responsabilidades e atribuições
1. Gestão de Indicadores e Desempenho
2. Planejamento e Controle Orçamentário
3. Governança e Relacionamento com Clientes Internos
4. Padronização e Melhoria de Processos
5. Gestão de Riscos e Compliance
- Definir, monitorar e reportar KPIs e SLAs/OLAs.
- Criar dashboards e relatórios analíticos para acompanhamento pela liderança.
2. Planejamento e Controle Orçamentário
- Elaborar e acompanhar o orçamento anual do CSC.
- Analisar variações e propor ações corretivas.
3. Governança e Relacionamento com Clientes Internos
- Atuar como ponto focal de comunicação e alinhamento com áreas atendidas.
- Conduzir comitês de governança e reuniões executivas.
4. Padronização e Melhoria de Processos
- Garantir a uniformidade dos processos do CSC.
- Apoiar iniciativas de automação e transformação digital.
5. Gestão de Riscos e Compliance
- Garantir aderência a normas, políticas e regulamentos internos e externos.
- Preparar o CSC para auditorias internas e externas.
Requisitos e qualificações
Ferramentas e Tecnologias:· Excel e PowerPoint avançados (incluindo dashboards e tabelas dinâmicas; VBA desejável).· Power BI ou ferramenta similar de BI.· ERP corporativo (SAP, Oracle, Totvs ou similar).· Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello, Monday.com ou similar).· Ferramentas de BPM (Bizagi, Signavio, ARIS ou similar) – desejável.· SharePoint e ferramentas de colaboração (Teams, Miro, Confluence).· Conhecimento básico em RPA (UiPath, Automation Anywhere ou similar) – diferencial.
Formação e Experiência:· Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.· Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.
Formação e Experiência:· Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins.· Experiência em governança, planejamento, controladoria ou melhoria contínua, preferencialmente em CSCs.
Requisitos desejáveis
Competências Comportamentais:· Pensamento analítico e visão sistêmica.· Comunicação clara e assertiva em diferentes níveis.· Proatividade, organização e foco em resultados.· Capacidade de lidar com múltiplas demandas e mudanças.· Espírito de colaboração e orientação ao cliente interno.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Assistência Médica
- Convênio estacionamento
- Aliança Divergente / UND
- Gympass
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Day Off
- Auxílio Creche
- Licença maternidade 180 dias
- Licença paternidade 7 dias
- Seguro de Vida
- Café da manhã diariamente no escritório
- Bônus anual
- Auxílio Creche
Sobre a empresa
A TMB foi fundada em 2021 e, desde então vem transformando o mercado de crédito no setor de infoprodutos, tornando-se uma referência para infoprodutores que buscam escalar seus negócios.
Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito e isso criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.
Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.
Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.
Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito e isso criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.
Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.
Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.