Coordenador(a) de Relacionamento B2B
TMB - Tem Mais no Boleto | São José dos Campos - SP | Presencial
Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto.
A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.
A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Café da manhã diariamente
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Day off no aniversário
- Bônus anual
- Vale-transporte
- Vale-refeição
1. Inteligência de Dados como Pilar de Estratégia
- Desenvolvimento de modelos preditivos e relatórios executivos que não apenas informem, mas direcionem a estratégia de negócio.
- Painéis integrados e dinâmicos, com métricas de performance da jornada do cliente, focados no impacto real para o Produtor.
- Capacidade de identificar cenários futuros e tendências, antecipando riscos e oportunidades.
2. Excelência Operacional e Escalabilidade
- Reestruturação de processos para garantir escalabilidade e resiliência operacional.
- Implementação de automação inteligente e tecnologias emergentes, reduzindo custos e aumentando produtividade.
- Melhoria contínua baseada em benchmarks de mercado e análise comparativa com players de referência.
3. Jornada e Experiência do Cliente como Norte
- Mapeamento e otimização ponta a ponta da jornada do cliente, eliminando fricções e maximizando satisfação.
- Definição de indicadores de sucesso do cliente, com acompanhamento e planos de ação estruturados.
- Proposição de soluções inovadoras que elevem a experiência e ampliem a percepção de valor do cliente.
4. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
- Criação de planos de desenvolvimento, capacitação e crescimento estruturado para a equipe.
- Fomento de um ambiente de alta performance, com cultura de feedback contínuo, autonomia responsável e foco em resultados.
- Alinhamento da equipe com a estratégia global da empresa, garantindo clareza de objetivos e engajamento.
5. Entregas de Projetos Estratégicos
- Condução de projetos complexos com roadmap claro, indicadores de acompanhamento e impacto mensurável.
- Entregas no prazo, dentro do orçamento e com resultados visíveis para a organização.
- Capacidade de priorizar, conduzir e sequenciar projetos estratégicos para maximizar impacto e sinergia entre áreas.
Domínio de metodologias de gestão de relacionamento B2B, melhores práticas e tendências emergentes.
Experiência em liderar iniciativas interdisciplinares, com gestão de riscos e alinhamento estratégico.
Capacidade de construir modelos analíticos, dashboards interativos e cenários comparativos para decisões executivas.
Mapeamento detalhado de fluxos, com aplicação de metodologias de processos para ganhos expressivos de eficiência.
Desenvolvimento de times autônomos, engajados e com alto índice de retenção e performance.
Proficiência em CRM, BI, plataformas de produtividade e colaboração, além de ferramentas de automação e análise de dados.
Elaboração de relatórios estratégicos e apresentações de impacto, transformando dados em histórias que influenciam decisões.
Capacidade de conectar indicadores, processos e pessoas para decisões que sustentem o crescimento de longo prazo.
Atua como embaixadora da experiência do Produtor, engajando áreas e liderança em projetos transformacionais.
Direciona o time para iniciativas com maior impacto estratégico, garantindo execução ágil.
Mantém foco em meio a desafios e atua como ponto de estabilidade para a equipe, reforçando a cultura de solução.
Traduz visão em planos de ação detalhados, garantindo disciplina na execução.
Busca inovação constante, adotando novas práticas, frameworks e tendências para manter a operação competitiva.
Incentiva o aprendizado contínuo e compartilha conhecimento de forma estruturada, acelerando o crescimento coletivo.
A TMB foi fundada em 2021 e, desde então, vem transformando o mercado de crédito no setor de infoprodutos, tornando-se uma referência para infoprodutores que buscam escalar seus negócios.Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito, o que criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.
Coordenador(a) de Relacionamento B2B
TMB - Tem Mais no Boleto | São José dos Campos - SP | Presencial
Descrição da vaga
Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto.
A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.
A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.
Responsabilidades e atribuições
1. Inteligência de Dados como Pilar de Estratégia
- Desenvolvimento de modelos preditivos e relatórios executivos que não apenas informem, mas direcionem a estratégia de negócio.
- Painéis integrados e dinâmicos, com métricas de performance da jornada do cliente, focados no impacto real para o Produtor.
- Capacidade de identificar cenários futuros e tendências, antecipando riscos e oportunidades.
2. Excelência Operacional e Escalabilidade
- Reestruturação de processos para garantir escalabilidade e resiliência operacional.
- Implementação de automação inteligente e tecnologias emergentes, reduzindo custos e aumentando produtividade.
- Melhoria contínua baseada em benchmarks de mercado e análise comparativa com players de referência.
3. Jornada e Experiência do Cliente como Norte
- Mapeamento e otimização ponta a ponta da jornada do cliente, eliminando fricções e maximizando satisfação.
- Definição de indicadores de sucesso do cliente, com acompanhamento e planos de ação estruturados.
- Proposição de soluções inovadoras que elevem a experiência e ampliem a percepção de valor do cliente.
4. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
- Criação de planos de desenvolvimento, capacitação e crescimento estruturado para a equipe.
- Fomento de um ambiente de alta performance, com cultura de feedback contínuo, autonomia responsável e foco em resultados.
- Alinhamento da equipe com a estratégia global da empresa, garantindo clareza de objetivos e engajamento.
5. Entregas de Projetos Estratégicos
- Condução de projetos complexos com roadmap claro, indicadores de acompanhamento e impacto mensurável.
- Entregas no prazo, dentro do orçamento e com resultados visíveis para a organização.
- Capacidade de priorizar, conduzir e sequenciar projetos estratégicos para maximizar impacto e sinergia entre áreas.
Requisitos e qualificações
Domínio de metodologias de gestão de relacionamento B2B, melhores práticas e tendências emergentes.
Experiência em liderar iniciativas interdisciplinares, com gestão de riscos e alinhamento estratégico.
Capacidade de construir modelos analíticos, dashboards interativos e cenários comparativos para decisões executivas.
Mapeamento detalhado de fluxos, com aplicação de metodologias de processos para ganhos expressivos de eficiência.
Desenvolvimento de times autônomos, engajados e com alto índice de retenção e performance.
Proficiência em CRM, BI, plataformas de produtividade e colaboração, além de ferramentas de automação e análise de dados.
Elaboração de relatórios estratégicos e apresentações de impacto, transformando dados em histórias que influenciam decisões.
Requisitos desejáveis
Capacidade de conectar indicadores, processos e pessoas para decisões que sustentem o crescimento de longo prazo.
Atua como embaixadora da experiência do Produtor, engajando áreas e liderança em projetos transformacionais.
Direciona o time para iniciativas com maior impacto estratégico, garantindo execução ágil.
Mantém foco em meio a desafios e atua como ponto de estabilidade para a equipe, reforçando a cultura de solução.
Traduz visão em planos de ação detalhados, garantindo disciplina na execução.
Busca inovação constante, adotando novas práticas, frameworks e tendências para manter a operação competitiva.
Incentiva o aprendizado contínuo e compartilha conhecimento de forma estruturada, acelerando o crescimento coletivo.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Café da manhã diariamente
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Day off no aniversário
- Bônus anual
- Vale-transporte
- Vale-refeição
Sobre a empresa
A TMB foi fundada em 2021 e, desde então, vem transformando o mercado de crédito no setor de infoprodutos, tornando-se uma referência para infoprodutores que buscam escalar seus negócios.Nosso CEO, Reinaldo Boesso, percebeu uma lacuna no Mercado Digital: milhares de brasileiros sonhavam em adquirir cursos e mentorias, mas eram impedidos pela falta de alternativas de pagamento. A realidade é que grande parte da população não possui limite no cartão de crédito, o que criava uma barreira direta entre os infoprodutores e seus leads.Foi diante desse cenário que a TMB surgiu, oferecendo uma solução simples: o Boleto Parcelado. Mais do que apenas uma nova forma de pagamento, nosso serviço é uma ponte entre infoprodutores e alunos.Hoje, somos uma fintech focada em ampliar o faturamento dos nossos parceiros ao destravar vendas que antes pareciam impossíveis.