Garantir um atendimento humanizado, com escuta ativa, resiliência e orientação para resultados, visando atingir e superar as metas estabelecidas e otimizar os índices de retenção.

✅ Reverter cancelamentos com comunicação persuasiva e empática

✅ Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes

✅ Aplicar técnicas de retenção e negociação conforme perfil do cliente

✅ Registrar interações no CRM e manter histórico atualizado

✅ Trabalhar com foco em metas e indicadores de retenção

✅ Boa comunicação verbal e escrita

✅ Habilidade em argumentação, persuasão e negociação

✅ Capacidade de escuta ativa e atendimento humanizado

✅ Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos

✅ Resiliência para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos

✔ Experiência prévia em telemarketing ativo, retenção, vendas ou SAC

✔ Conhecimento básico de Excel e relatórios de atendimento

✔ Experiência com CRM, sistemas de suporte e registro de interações

✔ Familiaridade com técnicas de vendas consultivas e rapport

A TMB é uma fintech especializada em soluções de parcelamento via boleto e Pix, desenvolvida para infoprodutores que desejam escalar seus resultados com estrutura, segurança e inteligência financeira.

Com foco na ampliação do faturamento dos seus clientes, a empresa oferece um   ecossistema de serviços financeiros que vai além do check-out. A TMB conta com uma equipe própria de cobrança, altamente especializada, que acompanha toda a jornada de pagamento e trabalha ativamente para garantir o recebimento e a recuperação de valores — com mais eficiência e previsibilidade.

Ao viabilizar novas formas de pagamento, os parceiros da TMB conseguem ampliar o acesso aos seus produtos, aumentar a conversão e expandir seu público-alvo sem abrir mão do controle financeiro.

Mais do que uma facilitadora de pagamentos, a TMB se posiciona como uma parceira estratégica para infoprodutores que desejam crescer de forma sustentável no mercado digital.