Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o crescimento, retenção e sucesso dos nossos clientes (infoprodutores), atuando de forma estratégica e consultiva. Você será peça-chave para transformar dados em ações e relacionamentos em resultados.

• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão (upsell e cross-sell)
• Atuar de forma consultiva, entendendo o negócio do cliente e propondo estratégias de crescimento
• Analisar performance e identificar oportunidades de melhoria
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes
• Criar planos de ação personalizados para aumento de vendas
• Monitorar indicadores de satisfação e resultados
• Trabalhar em conjunto com times de aquisição, marketing e suporte operacional
• Registrar interações e manter o CRM atualizado
• Elaborar relatórios e gerar insights estratégicos
• Coletar feedbacks para evolução contínua dos produtos e serviços

• Experiência em Customer Success, atendimento ou vendas consultivas
• Perfil analítico + comercial
• Boa comunicação, empatia e capacidade de influência
• Experiência com upsell, cross-sell e negociação
• Organização e gestão de múltiplas demandas
• Experiência com CRM
• Formação (completa ou em andamento) em áreas como Administração, Marketing ou correlatas

Fundada em 2021, a TMB vem revolucionando o mercado de crédito no setor de infoprodutos. Nosso propósito é simples e poderoso: destravar vendas e democratizar o acesso ao conhecimento.
Nosso CEO, Reinaldo Boesso, identificou uma grande dor no mercado digital: milhares de pessoas queriam comprar cursos e mentorias, mas não tinham limite no cartão de crédito.
Foi assim que nasceu o Boleto Parcelado, uma solução que conecta infoprodutores a alunos e impulsiona resultados de forma escalável. Hoje, somos uma fintech que cresce aceleradamente, ajudando nossos parceiros a faturar mais e vender melhor.