Assistente de Customer Success
TOTVS Curitiba | Pinhais - PR | Presencial, Híbrido
Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;
- Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;
- Benefício Flexível no Cartão Swile;
- Cartão Farmácia (ECX);
- Day off no seu aniversário;
- Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;
- Parceria com sistema FIEP;
- Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;
- Universidade Corporativa UNIT;
- Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.
- Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
- Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
- Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
- Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
- Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
- Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
- Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;
- Ensino superior em andamento;
- Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
- Conhecimento básico de Google Workspace;
- Disponibilidade para atuar no Alphaville Graciosa em Pinhais.
A TOTVS Curitiba faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, atende mais de 500 clientes e conta com um time especialista de mais de 100 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização das empresas da capital paranaense e região.
Assistente de Customer Success
TOTVS Curitiba | Pinhais - PR | Presencial, Híbrido
Descrição da vaga
Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
- Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
- Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
- Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
- Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
- Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
- Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento;
- Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
- Conhecimento básico de Google Workspace;
- Disponibilidade para atuar no Alphaville Graciosa em Pinhais.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;
- Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;
- Benefício Flexível no Cartão Swile;
- Cartão Farmácia (ECX);
- Day off no seu aniversário;
- Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;
- Parceria com sistema FIEP;
- Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;
- Universidade Corporativa UNIT;
- Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.
Sobre a empresa
A TOTVS Curitiba faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, atende mais de 500 clientes e conta com um time especialista de mais de 100 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização das empresas da capital paranaense e região.