Analista de Experiência do Cliente - Júnior
Mainô | Remoto
Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente).
Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.
Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua.
Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você!
Faixa salarial
R$ 2.900,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 🍕Cartão Flash (refeição/alimentação) - R$ 770,00/mês
- 🏠Auxílio Home Office - R$ 100,00/mês
- 🩺Plano de saúde e dental - Sulamerica
- 💚Seguro de vida - Prudential
- 💪Totalpass
- 💻Acesso aos cursos de tecnologia Alura
- 🎉Day off de aniversário
- 🛍️Acesso Allya
- Auxílio creche
- Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes;
- Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos;
- Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes;
- Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;
- Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área;
- Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s;
- Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.
- Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas
- Facilidade com tecnologia;
- Excel nível intermediário;
- Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
- Conhecimento ou experiência em Comércio Exterior será considerado diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT, Claude, etc.) para otimizar rotinas, buscar conhecimentos rápidos e agilizar a resolução de problemas.
A Mainô é uma empresa de tecnologia que tem como missão descomplicar a importação por meio de um ERP SaaS especializado em importação e distribuição. Somos movidos por dados, inovação e o mindset IA First.
Além de trabalhar com um time incrível de Mainoenses, você irá colaborar com a empresa mais inovadora do setor de Comércio Exterior (que orgulho💙💚).
Além de trabalhar com um time incrível de Mainoenses, você irá colaborar com a empresa mais inovadora do setor de Comércio Exterior (que orgulho💙💚).
Na Mainô, é a nossa cultura que nos conecta e nos impulsiona. Ela está presente em cada escolha que fazemos, guiando nosso jeito de trabalhar em equipe, criar soluções inovadoras e construir relações genuínas com nossos clientes.
Analista de Experiência do Cliente - Júnior
Mainô | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente).
Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.
Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua.
Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes;
- Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos;
- Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes;
- Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;
- Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área;
- Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s;
- Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.
Requisitos e qualificações
- Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas
- Facilidade com tecnologia;
- Excel nível intermediário;
- Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
Requisitos desejáveis
- Conhecimento ou experiência em Comércio Exterior será considerado diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT, Claude, etc.) para otimizar rotinas, buscar conhecimentos rápidos e agilizar a resolução de problemas.
Faixa salarial
R$ 2.900,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 🍕Cartão Flash (refeição/alimentação) - R$ 770,00/mês
- 🏠Auxílio Home Office - R$ 100,00/mês
- 🩺Plano de saúde e dental - Sulamerica
- 💚Seguro de vida - Prudential
- 💪Totalpass
- 💻Acesso aos cursos de tecnologia Alura
- 🎉Day off de aniversário
- 🛍️Acesso Allya
- Auxílio creche
Sobre a empresa
A Mainô é uma empresa de tecnologia que tem como missão descomplicar a importação por meio de um ERP SaaS especializado em importação e distribuição. Somos movidos por dados, inovação e o mindset IA First.
Além de trabalhar com um time incrível de Mainoenses, você irá colaborar com a empresa mais inovadora do setor de Comércio Exterior (que orgulho💙💚).
Além de trabalhar com um time incrível de Mainoenses, você irá colaborar com a empresa mais inovadora do setor de Comércio Exterior (que orgulho💙💚).
Na Mainô, é a nossa cultura que nos conecta e nos impulsiona. Ela está presente em cada escolha que fazemos, guiando nosso jeito de trabalhar em equipe, criar soluções inovadoras e construir relações genuínas com nossos clientes.