Coordenador(a) Operacional
Me2 Rentals Experience | Florianópolis - SC | Híbrido
Se você busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador, temos uma excelente chance para você! Estamos em busca de pessoas proativas e comprometidas. Se você está pronto para embarcar nessa jornada conosco, não perca a oportunidade de se juntar a uma equipe que acredita no talento e na dedicação de cada membro.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Total Pass;
- Clude telemedicina;
- Day Off (aniversário)
- Descanso Remunerado de 20 dias
- Modelo de trabalho Híbrido
Gestão de Processos e Execução Operacional
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais.
• Identificar gargalos, propor melhorias e padronizar fluxos.
• Assegurar cumprimento de SLAs, prazos e padrões de qualidade.
• Implementar e acompanhar planos de ação corretivos.
Distribuição e Acompanhamento de Demandas
• Realizar a distribuição estratégica das demandas operacionais.
• Monitorar a execução das atividades do time.
• Garantir priorização adequada conforme impacto no cliente e no negócio.
• Atuar preventivamente para evitar atrasos e falhas operacionais.
Gestão de Pessoas
• Participar do processo de recrutamento e seleção da área.
• Conduzir onboarding de novos membros.
• Acompanhar desempenho individual e coletivo.
• Aplicar feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.
• Sugerir treinamentos e capacitações necessárias.
Melhoria Contínua e Estratégia
• Analisar indicadores operacionais e propor estratégias de otimização.
• Construir planos de melhoria contínua.
• Buscar aumento de produtividade e redução de custos operacionais.
• Estruturar processos escaláveis.
Interface Interdepartamental
• Promover relacionamento eficaz entre operação e demais áreas (Comercial, Financeiro, Marketing, etc.).
• Garantir fluidez na comunicação e alinhamento de expectativas.
• Atuar como ponto focal da área operacional.
Gestão de Conflitos e Problemas
• Atuar na resolução de problemas operacionais críticos.
• Gerenciar situações de conflito com clientes ou entre membros do time.
• Tomar decisões rápidas e assertivas em situações de crise.
Gestão de Indicadores e Resultados
• Definir e supervisionar métricas operacionais (KPIs).
• Monitorar desempenho da área.
• Apresentar relatórios e resultados para a liderança.
• Garantir atingimento das metas estabelecidas.
Rotina de Gestão
• Conduzir reuniões periódicas com o time operacional.
• Participar de reuniões estratégicas com demais lideranças.
• Reportar status, riscos e oportunidades de melhoria.
Formação:
- Ensino superior em áreas relacionadas à Administração, logística ou Hotelaria.
- Experiência prévia em cargos de liderança operacionais e/ou atendimento ao cliente;
- Experiência com ferramentas de comunicação e organização (sistemas, planilhas);
- Experiência com KPIs e Indicadores Operacionais;
- Gestão de conflitos e relacionamento com clientes.
Você irá se destacar se possuir:
- Experiência no ramo da hotelaria, turismo ou imóveis.
- Pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão de Projetos e áreas correlatas.
A Me2 Rentals Experience é uma empresa do ramo imobiliário que oferece o aluguel temporário (short stay) como solução para maior rentabilidade aos investidores e maior conforto para os hóspedes. Temos o objetivo de proporcionar espaços que vão além das expectativas, oferecendo não apenas moradias por curto ou longo tempo, mas verdadeiros ambientes de vida, com um compromisso inabalável com a qualidade e a excelência. Estamos no mercado desde 2018 e nosso time é composto por pessoas apaixonadas no que fazem, engajadas no propósito de entregar o melhor aos nossos clientes. Quer saber um pouco mais sobre nós? Não deixe de se candidatar em nossas vagas.
Coordenador(a) Operacional
Me2 Rentals Experience | Florianópolis - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Se você busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador, temos uma excelente chance para você! Estamos em busca de pessoas proativas e comprometidas. Se você está pronto para embarcar nessa jornada conosco, não perca a oportunidade de se juntar a uma equipe que acredita no talento e na dedicação de cada membro.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Processos e Execução Operacional
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais.
• Identificar gargalos, propor melhorias e padronizar fluxos.
• Assegurar cumprimento de SLAs, prazos e padrões de qualidade.
• Implementar e acompanhar planos de ação corretivos.
Distribuição e Acompanhamento de Demandas
• Realizar a distribuição estratégica das demandas operacionais.
• Monitorar a execução das atividades do time.
• Garantir priorização adequada conforme impacto no cliente e no negócio.
• Atuar preventivamente para evitar atrasos e falhas operacionais.
Gestão de Pessoas
• Participar do processo de recrutamento e seleção da área.
• Conduzir onboarding de novos membros.
• Acompanhar desempenho individual e coletivo.
• Aplicar feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.
• Sugerir treinamentos e capacitações necessárias.
Melhoria Contínua e Estratégia
• Analisar indicadores operacionais e propor estratégias de otimização.
• Construir planos de melhoria contínua.
• Buscar aumento de produtividade e redução de custos operacionais.
• Estruturar processos escaláveis.
Interface Interdepartamental
• Promover relacionamento eficaz entre operação e demais áreas (Comercial, Financeiro, Marketing, etc.).
• Garantir fluidez na comunicação e alinhamento de expectativas.
• Atuar como ponto focal da área operacional.
Gestão de Conflitos e Problemas
• Atuar na resolução de problemas operacionais críticos.
• Gerenciar situações de conflito com clientes ou entre membros do time.
• Tomar decisões rápidas e assertivas em situações de crise.
Gestão de Indicadores e Resultados
• Definir e supervisionar métricas operacionais (KPIs).
• Monitorar desempenho da área.
• Apresentar relatórios e resultados para a liderança.
• Garantir atingimento das metas estabelecidas.
Rotina de Gestão
• Conduzir reuniões periódicas com o time operacional.
• Participar de reuniões estratégicas com demais lideranças.
• Reportar status, riscos e oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino superior em áreas relacionadas à Administração, logística ou Hotelaria.
- Experiência prévia em cargos de liderança operacionais e/ou atendimento ao cliente;
- Experiência com ferramentas de comunicação e organização (sistemas, planilhas);
- Experiência com KPIs e Indicadores Operacionais;
- Gestão de conflitos e relacionamento com clientes.
Requisitos desejáveis
Você irá se destacar se possuir:
- Experiência no ramo da hotelaria, turismo ou imóveis.
- Pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão de Projetos e áreas correlatas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Total Pass;
- Clude telemedicina;
- Day Off (aniversário)
- Descanso Remunerado de 20 dias
- Modelo de trabalho Híbrido
Sobre a empresa
A Me2 Rentals Experience é uma empresa do ramo imobiliário que oferece o aluguel temporário (short stay) como solução para maior rentabilidade aos investidores e maior conforto para os hóspedes. Temos o objetivo de proporcionar espaços que vão além das expectativas, oferecendo não apenas moradias por curto ou longo tempo, mas verdadeiros ambientes de vida, com um compromisso inabalável com a qualidade e a excelência. Estamos no mercado desde 2018 e nosso time é composto por pessoas apaixonadas no que fazem, engajadas no propósito de entregar o melhor aos nossos clientes. Quer saber um pouco mais sobre nós? Não deixe de se candidatar em nossas vagas.