Operador de Teleatendimento
GEAP Autogestão em Saúde | Brasília - DF | Presencial
A GEAP Saúde está buscando um profissional para o cargo de Operador de Teleatendimento para atuar na Unidade Administrativa do Distrito Federal. Se você possui Ensino Médio completo, tem vivência com teleatendimento ou curso de telemarketing e busca atuar em uma empresa sólida, reconhecida no mercado de saúde suplementar, que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades reais de crescimento, essa pode ser a sua chance!
Faixa salarial
R$ 1.986,31
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Ticket Alimentação/Refeição (R$ 1.710,00);
- Plano de Saúde e Odontológico abrangente para grupo familiar;
- Previdência Privada com contribuição paritária;
- Seguro de Vida em grupo;
- Auxílio Natalidade - R$ 473,40;
- Auxílio Creche – R$ 710,13 (para filhos até 7 anos);
- Auxílio Escola – R$ 212,20 (para filhos de 7 a 12 anos);
- Licença Maternidade 180 dias;
- Licença Paternidade 20 dias;
- Licença Amamentação (2 horas diárias para amamentação durante 6 meses após o retorno da Licença Maternidade);
- Auxílio Cesta Natalina no valor de R$1.445,40;
- Vale Cultura – R$ 50,00 (para quem recebe até 5 salários mínimos);
- Auxílio Academia – reembolso de R$100,00 mediante apresentação de comprovante de pagamento de mensalidade, após o período de experiência;
- Folga Aniversário;
- Folga do Dia do Securitário (terceira segunda-feira de outubro);
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos beneficiários por telefone ou sistemas internos definidos pela gestão, com foco em retenção de beneficiários;
- Utilizar argumentação persuasiva e consultiva para identificar motivos de cancelamento e apresentar soluções adequadas, visando reverter solicitações de saída;
- Seguir procedimentos padronizados, consultando bases de conhecimento e sistemas internos para garantir informações corretas e atendimento de excelência;
- Registrar todas as interações e negociações nos sistemas corporativos e em planilhas do pacote office, mantendo o histórico atualizado;
- Elaborar, atualizar e analisar planilhas no excel para controle de atendimentos, indicadores e resultados;
- Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas específicas dos beneficiários;
- Realizar ações de retenção de beneficiários, visando o cumprimento das metas e indicadores de desempenho definidos pela empresa.
- Ensino Médio Completo (com comprovação validade pelo MEC);
- Curso de Telemarketing;
- Vivência nas atividades da vaga;
- Expertise em negociação.
- Ensino superior completo ou cursando
Desde 1945, a GEAP atua na promoção da saúde dos servidores públicos federais, estaduais e municipais, consolidando-se como uma das maiores autogestões em saúde do país. Presente em todo o Brasil, com mais de 400 mil beneficiários, é referência em cuidado integral, pautado pela transparência, equidade e bem-estar. A GEAP possui um planejamento estratégico até 2030, com foco em modernização, sustentabilidade e crescimento.
Operador de Teleatendimento
GEAP Autogestão em Saúde | Brasília - DF | Presencial
Descrição da vaga
A GEAP Saúde está buscando um profissional para o cargo de Operador de Teleatendimento para atuar na Unidade Administrativa do Distrito Federal. Se você possui Ensino Médio completo, tem vivência com teleatendimento ou curso de telemarketing e busca atuar em uma empresa sólida, reconhecida no mercado de saúde suplementar, que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades reais de crescimento, essa pode ser a sua chance!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos beneficiários por telefone ou sistemas internos definidos pela gestão, com foco em retenção de beneficiários;
- Utilizar argumentação persuasiva e consultiva para identificar motivos de cancelamento e apresentar soluções adequadas, visando reverter solicitações de saída;
- Seguir procedimentos padronizados, consultando bases de conhecimento e sistemas internos para garantir informações corretas e atendimento de excelência;
- Registrar todas as interações e negociações nos sistemas corporativos e em planilhas do pacote office, mantendo o histórico atualizado;
- Elaborar, atualizar e analisar planilhas no excel para controle de atendimentos, indicadores e resultados;
- Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas específicas dos beneficiários;
- Realizar ações de retenção de beneficiários, visando o cumprimento das metas e indicadores de desempenho definidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo (com comprovação validade pelo MEC);
- Curso de Telemarketing;
- Vivência nas atividades da vaga;
- Expertise em negociação.
Requisitos desejáveis
- Ensino superior completo ou cursando
Faixa salarial
R$ 1.986,31
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Ticket Alimentação/Refeição (R$ 1.710,00);
- Plano de Saúde e Odontológico abrangente para grupo familiar;
- Previdência Privada com contribuição paritária;
- Seguro de Vida em grupo;
- Auxílio Natalidade - R$ 473,40;
- Auxílio Creche – R$ 710,13 (para filhos até 7 anos);
- Auxílio Escola – R$ 212,20 (para filhos de 7 a 12 anos);
- Licença Maternidade 180 dias;
- Licença Paternidade 20 dias;
- Licença Amamentação (2 horas diárias para amamentação durante 6 meses após o retorno da Licença Maternidade);
- Auxílio Cesta Natalina no valor de R$1.445,40;
- Vale Cultura – R$ 50,00 (para quem recebe até 5 salários mínimos);
- Auxílio Academia – reembolso de R$100,00 mediante apresentação de comprovante de pagamento de mensalidade, após o período de experiência;
- Folga Aniversário;
- Folga do Dia do Securitário (terceira segunda-feira de outubro);
Sobre a empresa
Desde 1945, a GEAP atua na promoção da saúde dos servidores públicos federais, estaduais e municipais, consolidando-se como uma das maiores autogestões em saúde do país. Presente em todo o Brasil, com mais de 400 mil beneficiários, é referência em cuidado integral, pautado pela transparência, equidade e bem-estar. A GEAP possui um planejamento estratégico até 2030, com foco em modernização, sustentabilidade e crescimento.