Se você está em busca de uma nova oportunidade profissional que possa impulsionar sua carreira e oferecer um ambiente desafiador e dinâmico, nós temos uma proposta que pode interessar a você. Aqui, valorizamos a criatividade, a proatividade e o espírito colaborativo, proporcionando um espaço onde cada pessoa pode contribuir com suas ideias e talentos. Ao integrar nossa equipe, você terá a chance de se desenvolver ao lado de profissionais experientes e apaixonados pelo que fazem, em um ambiente inclusivo e estimulante. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e se juntar a uma organização que acredita nas potencialidades de cada indivíduo, esta é a sua oportunidade. Venha descobrir como sua trajetória pode se conectar com o nosso propósito. Estamos ansiosos para conhecer você!

- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e chat, garantindo um atendimento ágil, cordial e humanizado.
- Registrar, classificar e atualizar todas as interações no sistema de CRM ou plataforma de atendimento, mantendo as informações organizadas e confiáveis.
- Acompanhar os chamados em aberto, monitorando prazos e realizando follow-up junto às áreas internas para assegurar o cumprimento dos SLAs.
- Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, assistência técnica, prazos de entrega, trocas e devoluções.
- Atuar na resolução de reclamações, buscando solucionar as demandas de forma eficiente e, sempre que possível, no primeiro contato.
- Encaminhar casos de maior complexidade para a supervisão ou área responsável, garantindo o registro completo do histórico e acompanhando a tratativa até a conclusão.

- Ensino Médio completo (ou Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas).
- Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, telemarketing, Central de Atendimento (CX) ou suporte ao cliente.

- Cursos de aperfeiçoamento em Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Técnicas de Atendimento ao Cliente ou Negociação.
- Certificações ou treinamentos na área de atendimento ao cliente serão considerados um diferencial.

Com sua matriz sediada em Barretos, no estado de São Paulo, a Gnatus é uma empresa que desenvolve, fábrica e comercializa equipamentos ODONTOLÓGICOS E MÉDICOS Além de toda a tecnologia de seus produtos, é atualmente a empresa do setor odontológico brasileiro com o maior número de certificações e tem como objetivo atender as necessidades e as exigências de seus clientes. Contando com dois parques fabris no Brasil, todos os processos, produtos, serviços e sistema da qualidade estão em conformidade com os mais exigentes padrões nacionais e internacionais. Essas certificações além de assegurarem a qualidade dos produtos, atendem as normas e legislações mundiais. Uma estrutura que proporciona uma produção em larga escala, na qual, está totalmente preparada para a distribuição dos produtos com total agilidade e segurança. Além do alto padrão de qualidade, a Gnatus está em cada canto do País com duas fábricas, revendas, representantes, distribuidores e filiais estrategicamente distribuídas, com equipes treinadas para oferecer um atendimento personalizado e focado na satisfação de seus clientes.