Auxiliar de Relacionamento com o Cliente (CX)
Gnatus | Barretos - SP | Presencial
Você é do tipo que acredita que cada detalhe faz diferença na jornada do cliente? 💫
Então essa oportunidade é para você! Buscamos alguém apaixonado por gente e por histórias — alguém que entenda que relacionamento vai muito além do atendimento.
Sua missão será garantir uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a marca, acompanhando atendimentos, apoiando ações de CX e sendo a voz da empatia dentro da empresa.
Então essa oportunidade é para você! Buscamos alguém apaixonado por gente e por histórias — alguém que entenda que relacionamento vai muito além do atendimento.
Sua missão será garantir uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a marca, acompanhando atendimentos, apoiando ações de CX e sendo a voz da empatia dentro da empresa.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Day off + Bonificação (No mês do seu aniversário).
- Atuar proativamente na resolução de solicitações e problemas, garantindo respostas rápidas e eficazes;
- Realizar pesquisas de satisfação e manter relacionamento ativo com clientes B2B e B2C;
- Apoiar na criação e atualização de roteiros de atendimento, scripts e treinamentos da equipe;
- Atualizar e organizar informações em planilhas e sistemas internos (CRM, Monday, etc.);
- Colaborar com outras áreas para garantir uma jornada fluida ao cliente;
- Atuar como ponte entre a empresa e fornecedores de sistemas (CRM, Digisac, etc.), reportando falhas e acompanhando correções.
- Ensino médio completo;
- Pacote Office (Básico);
- Experiência prévia em atendimento, relacionamento com o cliente, SAC ou áreas correlatas.
- Comunicação clara, empática e profissional (oral e escrita);- Proatividade, capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos;- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Disposição para aprender e se adaptar a mudanças.
- Pacote Office (Básico);
- Experiência prévia em atendimento, relacionamento com o cliente, SAC ou áreas correlatas.
- Comunicação clara, empática e profissional (oral e escrita);- Proatividade, capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos;- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Disposição para aprender e se adaptar a mudanças.
- Preferencialmente
cursando ensino superior em áreas correlatas, como Administração, Comunicação
ou Marketing
- Conhecimento básico em Google Workspace, CRM e ferramentas como Monday ou WhatsApp Business;
- Desejável: noções básicas de métricas de CX (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
- Conhecimento básico em Google Workspace, CRM e ferramentas como Monday ou WhatsApp Business;
- Desejável: noções básicas de métricas de CX (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
A Gnatus, sediada em Barretos–SP, é referência nacional no desenvolvimento de equipamentos odontológicos e médicos. Reconhecida pelo maior número de certificações do setor no Brasil, alia tecnologia de ponta, qualidade e inovação em cada produto. Com dois parques fabris e presença em todo o país por filiais, representantes e distribuidores, garante agilidade, segurança e um atendimento personalizado focado na satisfação de seus clientes.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Auxiliar de Relacionamento com o Cliente (CX)
Gnatus | Barretos - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você é do tipo que acredita que cada detalhe faz diferença na jornada do cliente? 💫
Então essa oportunidade é para você! Buscamos alguém apaixonado por gente e por histórias — alguém que entenda que relacionamento vai muito além do atendimento.
Sua missão será garantir uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a marca, acompanhando atendimentos, apoiando ações de CX e sendo a voz da empatia dentro da empresa.
Então essa oportunidade é para você! Buscamos alguém apaixonado por gente e por histórias — alguém que entenda que relacionamento vai muito além do atendimento.
Sua missão será garantir uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a marca, acompanhando atendimentos, apoiando ações de CX e sendo a voz da empatia dentro da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar proativamente na resolução de solicitações e problemas, garantindo respostas rápidas e eficazes;
- Realizar pesquisas de satisfação e manter relacionamento ativo com clientes B2B e B2C;
- Apoiar na criação e atualização de roteiros de atendimento, scripts e treinamentos da equipe;
- Atualizar e organizar informações em planilhas e sistemas internos (CRM, Monday, etc.);
- Colaborar com outras áreas para garantir uma jornada fluida ao cliente;
- Atuar como ponte entre a empresa e fornecedores de sistemas (CRM, Digisac, etc.), reportando falhas e acompanhando correções.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Pacote Office (Básico);
- Experiência prévia em atendimento, relacionamento com o cliente, SAC ou áreas correlatas.
- Comunicação clara, empática e profissional (oral e escrita);- Proatividade, capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos;- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Disposição para aprender e se adaptar a mudanças.
- Pacote Office (Básico);
- Experiência prévia em atendimento, relacionamento com o cliente, SAC ou áreas correlatas.
- Comunicação clara, empática e profissional (oral e escrita);- Proatividade, capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos;- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Disposição para aprender e se adaptar a mudanças.
Requisitos desejáveis
- Preferencialmente
cursando ensino superior em áreas correlatas, como Administração, Comunicação
ou Marketing
- Conhecimento básico em Google Workspace, CRM e ferramentas como Monday ou WhatsApp Business;
- Desejável: noções básicas de métricas de CX (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
- Conhecimento básico em Google Workspace, CRM e ferramentas como Monday ou WhatsApp Business;
- Desejável: noções básicas de métricas de CX (NPS, CSAT, tempo de resposta, etc.).
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Day off + Bonificação (No mês do seu aniversário).
Sobre a empresa
A Gnatus, sediada em Barretos–SP, é referência nacional no desenvolvimento de equipamentos odontológicos e médicos. Reconhecida pelo maior número de certificações do setor no Brasil, alia tecnologia de ponta, qualidade e inovação em cada produto. Com dois parques fabris e presença em todo o país por filiais, representantes e distribuidores, garante agilidade, segurança e um atendimento personalizado focado na satisfação de seus clientes.