Supervisor de atendimento ao cliente
Gnatus | Barretos - SP | Presencial
Você está em busca de uma nova oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e em constante crescimento? Temos uma proposta que pode ser a ideal para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e que acredita na força da colaboração. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades, contribuir com ideias inovadoras e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa proativa, com vontade de aprender e que busca um ambiente respeitoso e acolhedor, queremos conhecer você! Junte-se a nós e faça a diferença em um setor crucial para o sucesso da nossa empresa. Venha crescer profissionalmente enquanto ajuda a criar relações sólidas com nossos clientes. Estamos ansiosos para recebê-lo(a)!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed;
- Vale Alimentação;
- Vale Alimentação;
- Convênio Odonto;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Day off + Bonificação (No mês do seu aniversário).
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Monitorar as interações com os clientes, oferecendo suporte e feedback para o time.
- Analisar e reportar indicadores de desempenho e qualidade das operações.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando aumento da satisfação do cliente.
- Treinar e desenvolver os integrantes da equipe, promovendo um ambiente colaborativo.
- Resolver conflitos e atender reclamações, garantindo a resolução eficaz de problemas.
- Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas aos clientes.
- Executar reuniões regulares com a equipe para alinhamento de objetivos e desafios.
- Colaborar com outras áreas para integrar o atendimento às estratégias da empresa.
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidade em comunicação clara e eficiente;
- Capacidade de resolução de conflitos;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e suporte;
- Noções básicas de informática;
- Organização e proatividade;
- Trabalho em equipe.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.
- Organização e gerenciamento de tempo.
- Trabalho em equipe e habilidades interpessoais.
- Familiaridade com métricas de desempenho e análise de dados.
- Desejável formação em áreas relacionadas, como administração ou comunicação.
A Gnatus, sediada em Barretos-SP, é referência nacional no desenvolvimento de equipamentos odontológicos e médicos. Reconhecida pelo maior número de certificações do setor no Brasil, alia tecnologia de ponta, qualidade e inovação em cada produto. Com dois parques fabris e presença em todo o país através de filiais, representantes e distribuidores, garante agilidade, segurança e um atendimento personalizado focado na satisfação de seus clientes.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Supervisor de atendimento ao cliente
Gnatus | Barretos - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você está em busca de uma nova oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e em constante crescimento? Temos uma proposta que pode ser a ideal para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e que acredita na força da colaboração. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades, contribuir com ideias inovadoras e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa proativa, com vontade de aprender e que busca um ambiente respeitoso e acolhedor, queremos conhecer você! Junte-se a nós e faça a diferença em um setor crucial para o sucesso da nossa empresa. Venha crescer profissionalmente enquanto ajuda a criar relações sólidas com nossos clientes. Estamos ansiosos para recebê-lo(a)!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Monitorar as interações com os clientes, oferecendo suporte e feedback para o time.
- Analisar e reportar indicadores de desempenho e qualidade das operações.
- Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando aumento da satisfação do cliente.
- Treinar e desenvolver os integrantes da equipe, promovendo um ambiente colaborativo.
- Resolver conflitos e atender reclamações, garantindo a resolução eficaz de problemas.
- Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas aos clientes.
- Executar reuniões regulares com a equipe para alinhamento de objetivos e desafios.
- Colaborar com outras áreas para integrar o atendimento às estratégias da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidade em comunicação clara e eficiente;
- Capacidade de resolução de conflitos;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e suporte;
- Noções básicas de informática;
- Organização e proatividade;
- Trabalho em equipe.
Requisitos desejáveis
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.
- Organização e gerenciamento de tempo.
- Trabalho em equipe e habilidades interpessoais.
- Familiaridade com métricas de desempenho e análise de dados.
- Desejável formação em áreas relacionadas, como administração ou comunicação.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed;
- Vale Alimentação;
- Vale Alimentação;
- Convênio Odonto;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Day off + Bonificação (No mês do seu aniversário).
Sobre a empresa
A Gnatus, sediada em Barretos-SP, é referência nacional no desenvolvimento de equipamentos odontológicos e médicos. Reconhecida pelo maior número de certificações do setor no Brasil, alia tecnologia de ponta, qualidade e inovação em cada produto. Com dois parques fabris e presença em todo o país através de filiais, representantes e distribuidores, garante agilidade, segurança e um atendimento personalizado focado na satisfação de seus clientes.