Buscamos um estagiário para apoiar as atividades relacionadas à jornada e experiência do cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento, satisfação e fidelização, por meio da análise de dados, acompanhamento de indicadores e suporte às áreas envolvidas.

Apoiar no acompanhamento da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria;

Auxiliar na aplicação e tabulação de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, entre outras);

Organizar e atualizar relatórios e indicadores de experiência do cliente;

Dar suporte no tratamento de manifestações (elogios, sugestões e reclamações);

Apoiar na elaboração de apresentações e materiais relacionados à área de CX;

Contribuir com sugestões de melhorias nos processos com foco na experiência do cliente;

Interagir com áreas internas para alinhamento de informações e acompanhamento de demandas.

Bolsa de R$ 1.157,20;

6h horas por dia, com 2 horas de almoço;

Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Publicidade, Jornalismo, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes.

Conhecimento básico em indicadores de satisfação (NPS, CSAT);

Familiaridade com ferramentas de CRM;

Interesse em Customer Experience e melhoria de processos.

Aqui no Grupo Luiz Höhl, acreditamos que Espírito de Equipe, Inovação, Humanidade, Integridade, e Sustentabilidade são os pilares que nos guiam diariamente. Somos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de crescer, colaborar e inovar. Nosso jeito de ser envolve apoiar o desenvolvimento de nossos colaboradores e promover uma cultura de alta performance, sempre com um olhar humano e responsável para com a sociedade e o meio ambiente.